作者：吕斌
来源：《现代养生·上半月版》 2010年第8期
■吕斌
继2010年5月21日清晨，富士康21岁的男性员工跳楼身亡之后，5月25日晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心又有一名员工坠楼死亡。这位坠楼死者名叫李海，男，湖南醴陵人，中专学历，死亡时年仅19岁，入职富±康42天。这是今年以来该集团第11宗员工坠楼事件，这些跳楼者9死2重伤，年龄在18～24岁之间，入职时间均不到一年。
自杀行为是否会心理传染
可以说连续不断的跳楼自杀事件让富士康人仿佛陷入了自杀魔咒，也令大家百思不得其解——难道自
杀也会传染？“根据心理学上的说法，自杀是会心理传染的，当有一个人选择自杀之后，其他有自杀倾向的人很可能会效仿”，广西青少年心理健康咨询中心负责人分析道。像以前的张国荣跳楼自杀，此后的几个月中，就有很多人采用类似方式自杀。许多研究表明，自杀的模仿性现象及潜意识引导确实存在。有些人本来就有轻生的念头，但心里还有这样或那样的顾虑，看到别的人跳楼了，于是给了他这样的“勇气”。
不少心理咨询师指出，从报道看出，富士康的这些自杀者都是80、90后的新生代打工族，这代人多是独生子女，吃苦能力差、抗挫能力低。当他们怀着梦想进入工作后，发现理想与现实的巨大差距，加上工作难以适应、人际交往障碍等方面的影响，很容易出现抑郁、焦虑等心理问题，严重抑郁患者往往会产生轻生的念头。所以一个企业如果没有给员工很好的心理支持系统往往是导致惨剧发生的原因之一。例如富士康的员工流动速度快，员工之间感情冷漠缺乏交流，也没有团队的心理帮助，加上这些打工者又远离家乡和亲人，一旦出现不良情绪，不到宣泄途径，缺少心理抚慰，久而久之，不良情绪累积起来，引发了极端行为。
心理咨询师指出，富士康缺乏心理危机干预经验，有几例自杀者事前同事已发现其情绪异常并通知了管理人员，而管理人员将家人接到企业陪伴照顾，依然无法避免悲剧的发生。他们这样的处理方法不妥，出现这样的心理危机时，只有专业的心理人员干预才能化解，而不是安排员工或家属安抚谈心。
部分民企也曾发生
员工心理危机事件
来自贵州省贵阳的缝包工何微与同乡的张小安在一次老乡生日聚会上相识，不久张小安向何微示爱，但遭到何微谢绝。张小安不肯罢休，继续追求。在几次求爱失败后，张小安在某天上班时，突然拿起一把剪刀跑到何微的工作台前，将自己左手的虎口剪开以表真心。对于这两个人的情感问题，企业“情感交流站”心理工作人员曾作过调解。看到张小安如此冲动，他们立刻意识到如不采取果断措施，张小安可能会有更加极端的行为，于是急忙派几位身强力壮的同事去安慰张小安，并贴身护卫，果然，不一会儿张小安快步跑上4楼，在与何微手机对话之后，欲跳楼，贴身护卫他的同事将他团团围住，送他上车去医院。一路上，工会主席及心理工作人员给他做心理疏导，张小安渐渐认识到自己如此冲动，差点酿成大错。
同样，河南女工小谭由于性格、人际交往等原因，出现了精神障碍正欲自杀，管理者马上请来心理医生抵达现场进行心理危机干预，通过心理医生与她的交流，15分钟后，她打消了自杀的念头，半个小时之后，她自愿要求住院。
这是最近发生在广西南宁市两家民企中转险为夷的员工自杀事件。这两家企业管理者都表示，在企业开展EAP，开展心理健康讲座普及心理健康知识、设立心理咨询室等能有效地预防员工心理危机事
件的发生，EAP对企业员工的心理起到“防火”和“救火”的作用。
EAP是一种精神福利
EAP，对于大多数人来说很陌生，它来源于美国，即员工心理援助项目，是企业通过专业心理人员提供一套系统的、长期的指导、培训和咨询，来帮助解决员工及家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业的工作绩效。有关资料显示，世界500强企业中有90%以上都聘请了EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务，在美国人数超过500人的企业都已引入EAP。据浙江省温州市总工会负责人介绍，该市共有二十多家民企启动了EAP，比如正泰、红蜻蜒、康奈等，现有上万职工享受着企业提供的“精神福利”。
心理咨询师指出，富士康若能及早引进EAP，悲剧可能不会发生。EAP服务，它不仅能预防处理员工心理危机事件的发生，而且还能缓和上下级之间的矛盾，提升员工的心理健康水平，提高员工的工作效率和幸福感，增强企业活力等。
心理专家认为，为了保证员工的心理健康，企业除了引进EAP之外，还有必要对新员工进行“心检”，如给应聘者一些岗位胜任力的心理测评，不同性格的人适合不同的职业，经常和外部联系的工作，就需要外向热情、口才好的人来胜任；技术操作工作，则适合吃苦耐劳、性格内向者，这样的“心检”更利于企业的发展。
此外，心理专家还呼唤学校积极开展“生命教育”，教育学生珍惜生命，理解生命的意义，建立积极向上的人生观。
沙盘游戏，为新员工“心检”
EAP在企业内部是如何运作呢？近日，笔者前往广西南宁市一家股份有限公司进行了一番探访。
心理咨询师张露，是该公司聘请的心理专家，张露为企业开展EAP服务，今年已是第4年了。每个周六，是她在公司“阳光咨询室”的工作时间，当天她要为几位新员工做岗前心理素质的评估。首先接受测试的是20岁的小朱，由于评估工具是沙盘游戏，小朱很快接受了这种轻松的测评方式，快速在沙盘中摆上了自己喜爱的沙具：白雪公主、城堡、风车、五颜六的各式水果等。“你能告诉我，为什么选择这些沙具吗？”张露问道，小朱逐一回复，从小朱的回答和沙具的选择摆设，张露初步了解了她健康良好的心理状态。之后，张露又拿出几张心理测试题给她做，进一步了解她的性格气质、情商、自信度，这几方面测试结果都表明，她符合应聘的前台接待岗位。
“自从开设新员工心理测评、心理培训之后，我们部门尝到了不少甜头，人员岗位安排上更符合其心理发展，人员的流动率也下降了”，该公司人力资源部部长蒋娟介绍道。“阳光咨询室”更多的是为有心理困惑的员工及家属服务，刚开始设立时，很多员工都不理解、不接受，张露老师心理咨询的人很少，随着企业内部不断开展心理健康讲座，以及广播、宣传栏、企业报上普及心理健康知识，越来赳
多的员工愿意主动到咨询室坐一坐聊一聊，现在每年个案咨询达一百多人。“阳光咨询室”不仅为员工提供心理服务，还为员工的家属提供心理咨询。前不久，行政人员吴女士为儿子叛逆、注意力不集中的心理问题而焦虑，不能安心工作，经过张露对她和儿子的心理之后，吴女士的儿子学习进步，母子关系融洽，她的工作勤快劲儿又上来了。
为了方便更多有心理困扰的员工咨询，去年张露手提电脑里还装上了该企业内部的QQ，即使她不在公司，只要一上网，就可以随时接受公司任何人的在线或留言咨询。张露个案咨询发现，生产一线的员工年纪轻，心理困扰多在人际交往、恋爱关系、家庭关系方面，行政人员则在职业压力、亲子家庭关系等方面出现心理困惑。
据了解，浙江温州康奈集团从2007年开始设立了“新温州人情感交流站”及两部24小时“”，多位党委、工会、团委等骨干人员组成交流站的工作人员，随时接受员工心理咨询与求助电话，及时帮助他们解决工作与生活中遇到的心理疑惑与困难。据康奈集团工会主席陈增鑫介绍，有几个时期我们需要特别关注员工的心理状况，如每年的春季员工情绪往往波动大，每到节假日之前，每当月底发工资之前，这时，我们都会安排“情感交流站”外聘心理咨询师为企业员工开展健康心理咨询、培训等活动。集团管理者称，心理援助项目实施之后，虽然没有产生直接的经济效益，但它成为企业和员工之间的“润滑剂”，这是员工的—种精神福利，能使员工保持一个较好心理状态，提高了工作的效率，是一种无形的资产。
编辑：安然
张国荣为什么跳楼
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