淘宝店运营策划方案
【篇一：淘宝c店运营方案】
c店运营规划
〔一〕店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题尽量做好seo(搜索优化)，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理 (二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好vip折扣价格，增加客户体验度。
3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 〔四〕配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 淘宝c店常规运营列表：
【篇二：店铺运营详细方案】
店铺运营详细方案
一 人员配置： 1 组织架构
1、
店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题
客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，到达双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉
店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写
2、 定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位 是中低端 还是品牌话中
高端然后是店铺人定位，我们的店铺客户人是哪些，年龄段是多少到多少，专注做单一客户比较好做，而且店铺的风格也好定
3、 4、
产品定价 分析市场热卖宝贝属性 结合买家需求做好产品的定价
运营规划：
〔一〕 店铺的上线及日常管理
1. 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2. 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主的购物。
开淘宝店流程 3. 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4. 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 〔二〕 营销活动
1. 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2. 配合店铺的新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3. 设置淘宝客，聚划算等活动〔团购〕，一次引进流量。
〔三〕售后问题
委任有经验的，对产品知识非常了解且沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
〔四〕 配送及仓库管理
1. 客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，防止店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2. 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不
超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好退货或退款事宜，极力防止缺货没有及时客户沟通导致的严重不满的情况出现。
店铺常规运营列表：
【篇三：淘宝店运营方案】
淘宝网店运营方案
一、品牌定位
两大品牌一个店。中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
二、操作流程
提交运营方案
淘宝新店注册 选择产品拍摄及选片推广客服和物流
三、人员分工表〔店长 美工 文案 客服 仓管〕
四、运营规划第一个月
〔一〕店铺装修
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要表达以下几点：
a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中表达服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，反面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；
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