3. 12366纳税以自动语音和(人工座席)为主要方式
5. 预约服务是指根据(纳税人)需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。
6. 同一地区的国家税务局与(地方税务局)应当加强协作配合，联合办理税务登记，联合开设“12366”，联合评定纳税信用等级，联合开展税务检查，减少对纳税人不必要的涉税事务性要求，节省纳税人办税成本。
7. 按照(一窗式)服务要求，所有办税服务厅均设立综合性服务窗口，纳税人的涉税业务一般可在同一个窗口办理完毕，以减少纳税人排队和等待的时间。
8. (限时制)业务的受理和传递能否准确、及时、完整，直接影响着纳税人是否能在税务机关承诺的时限内办理完涉税业务。
第一章纳税服务概述 多选
9.办税服务厅综合管理岗负责( )等管理事项。
A、税务机关内部前后台之间的承接事项 B、税务机关内部前后台之间的核批事项
C、税务机关内部前后台之间的转发事项 D、发票代开 标准答案： ABC
10.税务机关实施纳税全程服务( )。
A、有利于提高纳税人的税法遵从度 B、有利于优化税务机关的形象
C、有利于提高纳税人的地位 D、有利于强化税收管理 标准答案： ABCD
11. 国家税务总局制定并颁布《纳税服务工作规范（试行）》是为了( )。
A、规范和优化纳税服务 B、健全纳税服务体系 C、加强税收征管 D、保护纳税人合法权益 标准答案： ABD
12. 《纳税服务工作规范（试行）》包括( )。
A、纳税服务的理念 B、纳税服务的原则 C、纳税服务的内容 D、纳税服务的监督管理 标准答案： ABCD
13. 纳税服务的内容包括( )。
A、税收宣传 B、办税辅导 C、代理申报 D、税务咨询 标准答案： ABD
14. 按照业务性质的不同，办税服务厅业务分为( )类业务。
A、税务登记认定类业务 B、发票管理类业务 C、征收监控类业务 D、文书受理及咨询类业务 标准答案： ABCD
15. 税务机关应整合资源，提高服务效能。为完成此工作目标，今后在推进纳税服务工作中，应（ ）。
A、切实加强国地税协作 B、有效整合信息服务平台 C、推行办税公开 D、促进税务代理健康发展 标准答案： ABD
16. 2004年4月1日，河南省国家税务局向纳税人郑重承诺，实行( )等服务。
A、纳税服务直通车 B、一站式 C、一窗式 D、限时制 标准答案： ABCD
17. 实施纳税全程服务，实际上是要把纳税服务的理念，贯穿于我们税收工作的始终，贯穿于( )的全过程。
A、税前 B、税中 C、税后 D、税间 标准答案： ABC
18. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项有( )。
A、税务登记 B、纳税申报 C、税款核定 D、发票发售、缴销、代开 标准答案： ABD
19. 纳税服务的基本原则包括（ ）等。
A、依法行政原则 B、公平公正原则 C、效率节约原则 D、无偿原则 标准答案： ABCD
20. 在推进纳税服务工作中，应力求满足（ ）的要求。
A、执法规范 B、征收率低 C、成本降低 D、社会满意 标准答案： ACD
第一章纳税服务概述 判断
21. 纳税服务不是税务机关的职责，只是税务机关为树立自身形象而采取的临时措施。 标准答案： 错
22. 税务机关在开展纳税服务的工作中，要以提高纳税服务效率、优化纳税服务方式、简化办税程序、切实减轻纳税人的负担、降低税收成本为目的。 标准答案： 对
23. 提高办税服务厅人员办理限时业务的技能和效率，越来越成为纳税人衡量税务机关服务水平的标志。 标准答案： 错
24. 税务机关对于设立税务登记、取得涉税资格认定的纳税人，应当及时进行办税辅导。对
于纳税信用等级较高的纳税人，应给予重点办税辅导。 标准答案： 错
25. 纳税人和税务机关之间实际上是一种互惠互利关系，当遵从的成本最低，偷税的成本最高的时候，纳税人依法纳税最为自觉。 标准答案： 错
26. 纳税人申请办理的业务除限时业务外，都属于即时办理的业务。 标准答案： 对
27. 按照“一窗式”服务要求，对纳税人经常发生的税务登记、领购发票、税务行政审批等涉税事宜，制定统一的办税时限标准，实行当场办结或限时办结，税务机关在承诺的时限内办理完毕。 标准答案： 错
28. 只要纳税人申请的事项手续齐全，真实可靠，责任明确，需要上级机关审批或必须进行实地调查的事项，均可在窗口即时办理。 标准答案： 错
29. 为了切实解决大厅排队拥挤问题，要积极与纳税人协商，均衡使用纳税申报期间。对于规模小、核算相对简单的纳税人尽量安排在纳税申报期的后半段。 标准答案： 错
30. 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，可以暂不答复。 标准答案： 错
第二章 税务登记 单选
1. （ ）是税务机关对纳税人实施税收管理的首要环节和基础工作 A、税务登记管理
2. 纳税人被列入非正常户超过（ ）的，税务机关可以宣布其税务登记证件失效。 D、三个月
3. 办税服务厅对纳税人报送的已填登完毕的设立登记表格及有关证件、资料审核后，符合要求的，经办人员在（ ）上加盖税务登记专用章。 A、《税务登记表》和《税种登记表》
4. 从事生产、经营的纳税人领取工商营业执照（含临时工商营业执照）的，应当自领取工商营业执照之日起（ ）日内申报办理税务登记，税务机关核发税务登记证 C、30
5. 从事生产、经营的纳税人外出经营，（ ）的，需要在外出经营地办理税务登记。
D、在同一外出经营地连续12月内累计超过180天
6. 从事生产、经营的纳税人未办理工商营业执照但经有关部门批准设立的，应当自有关部门批准设立之日起（ ）日内申报办理税务登记，税务机关核发税务登记证及副本。 C、30
7. 从事生产、经营的纳税人应当按照国家有关规定，持税务登记证件，在银行或者其他金融机构开立基本存款帐户和其他存款帐户，并将其（ ）帐号向税务机关报告。
A、基本存款 B、一般存款 C、临时存款 D、全部 标准答案： D
8.从事生产、经营的纳税人应当自（ ）起15日内，将其财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送主管税务机关备案。
D、领取税务登记证件之日
9.从事生产、经营的纳税人应当自领取税务登记证件之日起（ ）日内，将其财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送主管税务机关备案。 B、15
10.从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照之日起30日内，向（ ）申报办理税务登记，如实填写税务登记表，并按照税务机关的要求提供有关证件、资料。 D、生产经营地或者纳税义务发生地的主管税务机关
11.从事生产经营的纳税人，应当自领取营业执照之日起30日内向（）税务机关申请办理税务登记。
B、生产、经营所在地或纳税义务发生地
12.从事生产经营的纳税人以外的纳税人办理税务登记的范围和办法，由（ ）规定。 A、国务院
13. 从事生产经营的纳税人应当自开立基本存款帐户或者其他存款帐户之日起（ ）日内，向主管税务机关书面报告其全部帐号。 C、15
14. 对临时从事经营的纳税人， C、由税务机关核定其应纳税额,责令缴纳
15. 对因认定为非正常户又申请办理开业登记的，应制作《税务违法线索报告单》，转（）部门进行处理。 D、税务稽查
16. 个体工商户申请停歇业的期限不得超过（ ）。 D、一年
17. 根据增值税法规定，下列适用13%的增值税税率的货物是（ ）。 C、居民用煤炭制品
18. 关于变更、注销税务登记，下列说法正确的是（ ）。
D、纳税人被吊销营业执照的，应当自营业执照被吊销之日起15日内，向原税务登记机关申报办理注销税务登记
19. 关于扣缴税款登记,下列说法正确的是:( ) B、扣缴义务人应当自扣缴义务发生之日起30日内申报办理相缴税款登记
20. 关于纳税人的税种申报模式，下列说法不正确的是 D、不能对纳税人被汇总申报的税种进行征收开票
21. 关于税务登记证件，下列说法正确的是：
C、纳税人通过提供虚假的证明资料等手段，骗取税务登记证的，处2000元以下的
22.关于停歇业，下列说法正确的是 C、纳税人在停业期间发生纳税义务的，应当按照规定申报缴纳税款
23. 企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的，应当自项目合同或协议签定之日起（ ）日内，向项目所在地税务机关申报办理税务登记，税务机关核发临时税务登记证及副本。 D、30
24. 某个体工商业户经营铂金首饰代销业务，则国税机关在对其进行税种认定时，适用税种应认定（ ）个。 B、2
25. 某个体户已办理税务登记，后来扩大经营范围，该个体户应自工商行政管理机关办理变更登记之日起（ ）日内，持有关证件向原税务机关申请办理变更登记。 C、30
26. 某股份公司为已办理税务登记的企业，今年3月经有关部门批准 增加注册资本，该公司应办理（）。A、变更税务登记
27. 某金店经营金、银首饰零售业务，则在对其进行消费税税种认定时，税率应为（ ）。 C、5%
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