一、登陆类问题
1.我应该如何开通网上办税资格？
您可以持税务登记证副本或加载了统一社会信用代码的营业执照副本，及经办人身份证到主管国税机关办税服务厅开通办税资格，在相关信息核对无误后，主管国税机关当场为您开通网上办税资格，并免费发放CA设备，告知相关注意事项后，即完成网上办税系统资格开通。
金税盘或税控盘也具备CA认证功能，你可以在税务机关将金税盘或税控盘授予网上办税资格后，直接使用金税盘或税控盘网上办税。
2.我公司有多个开票点，需要领用多个CA设备，如何办理？
您可以根据实际需要（如多点开票或开具网络发票与纳税申报分离等情况）在主管国税机关领取多个CA设备。
使用多个CA设备时，需要注意的是，要根据发放的CA设备，下载相应的CA驱动。若同时使用多种CA证书，可能会出现CA驱动冲突，无法登陆。当出现CA冲突时，可先卸载所有厂家的CA驱动，再重装CA驱动，重装时最后安装白（浪潮）驱动；仍无法解决的，可联系国税机关更换CA设备。
3.我刚开通网上办税资格，当天在登陆系统时，系统提示“服务器错误：CA验证未通过，用户未同步或连接服务器超时”，如何处理？
此种情况一般是由于CA服务器未同步造成，CA服务器数据同步一般需要半个小时，等数据同步后即可。
4.我的CA驱动安装成功后，在登陆时浏览器提示“此网站需要运行一下加载项：‘Inspur Software Group Ltd.’的‘安装工具’”，如何处理？
因CA驱动被浏览器拦截造成.左键单击运行该“加载项”，并在浏览器-工具-弹出窗口阻止程序-关闭阻止窗口阻止程序。
5.我在登陆网上办税系统时，系统提示CA登录错误，如何处理？
（1）提示“167错误”和“235错误”：
重新安装相关CA设备驱动，CA设备插入后会自动弹出湖北国税网上办税服务厅主页面。（无法自动弹出的，可手动输入网址：v）
（2）提示“168错误”：
密码错误，请核实相关CA设备密码（初始密码88888888）；金税盘或税控盘密码为证书口令。
（3）提示“169错误”：
CA设备已锁死无法进入，您需携带CA设备，在国税机关办税服务厅解锁，将CA密码恢复至“88888888”。
（4）提示“231错误”：
CA设备与升级版税控盘不能同时在一台电脑上使用；有多个CA设备的用户不能同时使用2个CA设备，用完后点击主页面“安全退出”再退出CA设备。如果已经出现231错误代码，并没有同时使用2个以上CA设备，可打开IE浏览器--工具--选择“Internet选项”--选择“内容”--选择“证书”--将“个人”里面的“颁发者”为“税务电子证书”选中删除，然后重新插入CA证书使用。
目前，网上申报系统会根据系统检测到的错误代码，直接将处理方法推送给您，您可根据系统推送的处理方法进行处理，仍无法解决的，可以联系主管国税机关处理。
6.我在登陆网上申报系统后，发现用户登录界面纳税人名称为乱码，如何处理？
可能由于您纳税人识别号变更后，CA证书数据未更新造成，可联系主管国税机关，报网上申报运维予以维护。
7.在登录网上申报系统成功后，点击【纳税申报】、【网络发票】、【机动车销售发票】或【出口退税预审】模块无反应，应如何处理？
可能是主管国税机关为您分配的操作权限有问题，可联系主管国税机关核实解决。
8.我发现选择申报属期后，系统提示：“您没有做电子申报方式鉴定，请与税务机关联系。”如何处理？
可能是主管国税机关为纳税人分配的操作权限有问题或系统链接出现异常。请核实检查是否开通了相应的网上办税资格。未开通的，联系主管税务机关运维核实解决。
9.我刚刚变更了注册资本、财务制度、税种登记、相关资格等信息，发现网上办税系统数据还未更新，如何处理？
默认情况下网上办税系统每天晚上自动刷新纳税人信息，并调用相应的应报报表。如果您在变更信息1天后，网上办税系统数据还未更新，可使用申报表列表界面的【重做初始化】功能同步数据；若仍无法解决，联系国税机关解决。
10.我在登陆网上申报系统后，查看【纳税人基本信息】，发现“税种信息”和“税务资格认定信息”中，有效期止为“9999-12-31”，如何处理？
有效期止为“9999-12-31”代表该信息长期有效，属于正常情况。
11.我发现选择申报表后，系统提示：“ELEC_DATA_CHECK2_105存贮过程执行错误! ”，如何处理？
可能存在后台数据错误，您可使用申报表列表界面的【重做初始化】功能同步数据；若仍无法解决，报网上申报运维解决。
12.我在使用网上申报系统时，发现部分单元格没有计算，如何处理？
一般是由于您未填写或点击该页面，造成网上办税系统运算未被触发。您可点击任意单元格，触发系统运算。为防止您未触发运算规则造成错误申报，系统对此种情况进行了监控，在您【保存报表】时，如未触发运算，系统会提示您点击主表任意单元格，您可根据系统提示处理。
13.我在填写申报表点保存时，页面闪退返回到首页？
建议使用IE8.0以上版本浏览器，并将网报网址添加至兼容性视图设置：工具-兼容性视图设置-添加：v。
二、增值税类问题14.我在点击【纳税申报】模块-选择所属期时，系统提示“出错了”，如何处理？
一般是由于您的纳税人识别号发生变更后未维护CA设备中的信息造成，可查看CA设备中显示的纳税人识别号，如发现未更新，可携带CA设备，去主管国税机关更新维护。
15.我在点击【纳税申报】模块-选择所属期-创建申报表时，系统提示“出错了”，如何处理？
可能是由于您的基础信息系统获取错误或不同步造成，可点击申报列表界面的【重做初始化】按钮重新同步数据；若仍无法解决的，联系国税机关解决。
16.我点击【纳税申报】模块-选择所属期后，系统提示：“您本月无应申报报表，若有疑问请与税务机关联系。”如何处理？
一般是您的税种信息错误造成。如无增值税税种，税种有效期已截止，税种征收方式为“查定征收”或“定期定额征收”，一般纳税人增值税税种申报期限为按季申报等。您可点击【纳税人基础信息】查看相关税种信息，若有错误，可到办税服务厅维护。
17.我在“创建”申报表后，发现部分申报表无法显示，如增值税一般纳税人附表二、附表三等无法显示，如何处理？
一般是由于您的浏览器不支持或程序未加载完毕造成。建议您使用IE8.0以上版本浏览器，并使用兼容性视图，等待程序加载成功后再填写申报表。
18.我在填写增值税申报表附表一6%、11%、17%有形动产租赁税率时，发现相关栏次为灰无法填写，如何处理？
国税税种为帮助您准确申报，网上办税系统会判断税种，根据相关信息，放开相应栏次的填写。您可查看申报表内的【注意事项】，如税种认定为“应税服务”或“混业”的纳税人，方可填写6%或11%栏次数据，若税种信息错误，可联系国税机关维护。
19.我属于简易计税方法征收的纳税人，在填写《增值税纳税申报表附表一》时，发现简易计税方法计税栏（如第8栏、9a栏、9b栏、10栏、12栏）无法录入，如何处理？
您可能存在简易计税方法备案信息有误。您可以先核对网上办税系统申报表下端【注意事项】栏目，看是否具备简易征收资格，如不具备，可联系国税机关维护。
20.我发现无法填写增值税附表一第18栏（免税货物及加工修理修配劳务）、19栏（免税应税服务）数据，如何处理？
一般是由于您没有减免税资格或出口退税资格造成。您可以先核对网上办税系统申报表下端【注意事项】栏目，是否具备免税资格或出口退税资格，若相关信息有误，可联系国税机关维护。
21.我是免税企业，在填写增值税附表一时，将免税收入填入免税栏次（18栏或19栏）后，系统提示填写的附表一销项税额应大于等于防伪税控系统的销项税额无法保存，如何处理？
为方便您准确填报，网报系统会监控您的相关开票数据：您填写的增值税附表一第4列“开具其他发票”销
项税额合计应大于或等于防伪税控系统的普通发票税额合计。
按照规范业务操作，免税销售收入是应开具0税率的发票。您可能将免税销售收入开具了有税率的发票，或将非免税销售收入填入在免税栏次中，造成无法通过系统校验。对于免税销售收入错开成了有税率发票的，建议您在办税服务厅处理。
22.我是出口退税企业，增值税进项不能抵扣，需做进项转出，应如何填报？
您可根据增值税填表说明填报。对于生产企业进项转出应填写在《增值税纳税申报附列资料（二）》第18栏“免抵退税办法不得抵扣进项税额”中；对外贸企业进项转出应填写在《增值税纳税申报附列资料（二）》第23栏“其他应做进项税额转出的情形”中。对于申报表填写，存在疑问的，可咨询主管国税机关税收政策部门。
23.我的增值税是按简易征收办法计算缴税，进项不能抵扣，需做进项转出，应如何填报？
您可根据增值税填表说明填报，对于采用简易计税方法计算的进项转出，应填写在《增值税纳税申报附列资料（二）》第17栏“简易计税方法征税项目用”中。对于申报表填写，存在疑问的，可咨询主管国税机关税收政策部门。
24.我在抄税认证后，网上办税系统中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？
一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需在办税服务厅办理抄报税。
25.我在填写增值税附表一时，系统提示主表与附表税额不一致，无法保存，如何处理？
一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。
26.我发现营改增税负分析测算表销项税额与附表一应税服务销项税额合计不符？