这是很多⼈使⽤的⼀个过程，原来⾥都是亲朋好友，可慢慢的陌⽣⼈越来越多。尤其是营销的朋友，想把变成⼀个维护客户关系的平台，⼤量的陌⽣⼈，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
⽽对这些好友我们往往疏于管理，如果再发⼴告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就再正常不过了。即使不掉粉由于长时间没有⼈维护，信任基础缺失，就成了完美陌⽣⼈，这些好友基本上都是堆积起来的数据，很难激活，然⽽对我们也就没有太⼤意义了。
那么如何做好客户管理？以下3点是关键！
1、给客户详细“打标签”我们⽤贴标签的⽅式对好友进⾏分类。可以给⼀个好友贴数个标签，形成⽤户画像，从多个维度来定义好友。⽐如⼀个好友的标签是：重点客户、⼥性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。
2、把客户分组管理
⽐如说实体店，实体店的客户的来源⼀般有两个渠道，⼀个是门店，⼀个是互联⽹。到过店的和没到过店的对你的信任度肯定是不⼀样的，⾸先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消
费过的，这些都要标记清楚。
消费过的是已经对你的产品服务认可了，以后的重点⼯作是追销和客户关系维护。没消费过，但⼜给你留的，信任度上问题不⼤，肯定是有⼀点需求没有满⾜他，下来的主要⼯作是挖掘客户需求。
基本上实体门店上的客户可以分为下⾯⼏类：
1、到店客户（Y）
2、没到店的客户(N)
怎么发信息3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)
标记可以⾃⼰⾃由设定，⾃⼰明⽩就好，不像QQ有很好的分组功能。这时候就可以借助⼀些客户管理⼯具，⽐如华南联络易，他就可以将客户进⾏分组，⽅便快捷，让你对不同类别的好友⼀⽬了然。
功能⼀：新⼈⼊欢迎语
借助社管理⼯具，在后台直接设置好需要发送的新⼈⼊欢迎语等。新⼈⼊时就会⾃动@并欢迎新⼈⼊，让新⼈感受到⼊的仪式感，同时还可以在这个环节⾃动发送⼀些规和介绍，避免出现新⼈在内出现短暂的刷屏现象出现。
⼊问候
功能⼆：员管理
社管理，随着⼈数量增多，难免有时候会有⼈浑⽔摸鱼，在⾥时不时发⼀些⼴告，打打擦边球。这个时候就可以借助社管理⼯具来对员做⼀个简单的管理。主要就是对内成员不规范的⾏为进⾏监测和⾃动处理。
⾃动踢⼈
功能三：⾃动回复
社管理⼯具可以通过在后台设置好⾼频问题关键词以及想对应的回复来实现设内⾃动回复的功能。这样就相当于在社⾥安排了⼀个24⼩时在线智能客服。
关键词回复
功能四：发消息
⽬前⾃⾝只能发消息到好友，还⽆法发消息。所以这对于多社运营者来说的确是⼀件头疼的事。但是借助社管理⼯具就能很好的解决这个问题，像webot社管理⼯具就⾃⾝包括多转播和⽆限发两个发功能。多转播功能可以⽤于多同步直播⽤，⽆限发可以⽤
于定时、⽴即、循环三种模式的发通知⽤。
⽆限发
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