返回测试形考作业1（第一章）答题版本
2023.11.06 15:29
试卷得分未评分
1.揽投员要遵循“珍惜每一刻、用心每一步”的服务方针。
判断题 (5 分)对
A.对
B.错
2.“您好”属于邮政服务的“十字用语”。
判断题 (5 分)对
A.对
B.错
3.“对不起”不属于邮政服务的“十字用语”。
判断题 (5 分)错
A.对
B.错
4.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员应穿着统一的工作标志服。
判断题 (5 分)对
A.对
B.错
5.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员衣领处第一颗纽扣可打开。
判断题 (5 分)对
A.对
B.错
6.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员男性与女性都应不化妆。
判断题 (5 分)错
A.对
B.错
7.按照揽投员仪容仪表要求，在岗揽投员工号牌佩戴在右胸前。
判断题 (5 分)错
A.对
B.错
8.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“私自白走邮件”指的是违反规定跨界收寄邮件的行为。错
判断题 (5 分)
A.对
B.错
9.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“私自截留邮件”指的是收寄客户邮件未予寄递的行为。错
判断题 (5 分)
A.对
B.错
10.按照《邮政速递物流员工部分禁止行为规定》，“少计邮件重量”指的是故意少计邮件重量或故意不执行计泡规定，漏收资费且从中牟利的行为。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
11.以下关于揽投服务准则的表述错误的是（  D ）。
单选题 (10 分)
A.
揽投员要遵循“迅速、准确、安全、方便”的服务理念
B.
揽投员应做到遵守法律法规和各项规章制度
C.
揽投员应做到积极工作、诚信服务
D.
揽投员应热爱邮政速递物流事业
12.以下关于在岗揽投员鞋子的要求正确的有（ BC  ）。
多选题 (20 分)
A.
应穿浅鞋子
B.
应保持清洁、无异味
C.
不能穿拖鞋
D.
不能把皮鞋穿成拖鞋
13.以下关于在岗揽投员头发的要求正确的有（ ACD  ）。
多选题 (20 分)
A.
女性长发要盘束
B.
男性不留短发
C.
不剃光头
D.
不染夸张颜
返回测试形考作业2（第二章）答题版本
2023.11.06 15:38
试卷得分未评分
1.在班前准备检查车辆时，揽投员应重点检查机油、汽油、水、车灯、轮胎、刹车、车锁、电瓶等。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
2.揽投员在进行上门揽收操作时，未经客户允许不宜进入客户门内，原则上在客户门外受理业务。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
3.揽投员在进行上门揽收操作时，进入客户门内前，应穿着客户提供的清洁鞋套。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
4.在收寄邮件时，揽投员应注意：邮件实际重量与体积重量均不得超过最大重量限度。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
5.未签订邮件寄递安全承诺书的协议客户批量交寄邮件时，揽投员必须逐件验视。对
判断题 (5 分)
A.对
B.错
6.寄件人检查填写信息准确后，请寄件人在寄件人签署栏签名、签时间，揽投员也可以代签。
判断题 (5 分)错
A.对
B.错
7.揽投员的PDA接到11183揽收信息后，揽投员应立即电联客户，在（  B  ）小时内完成揽收并在PDA反馈信息。
单选题 (10 分)
A.
.
5
B.
1
C.
2
D.
邮政国内包裹
3
8.揽收员李力正在揽收某零散客户交寄的一件国内快递包裹邮件，邮件长60cm，宽50cm，高30cm，该邮件的体积重量是（ A  ）kg。
单选题 (10 分)
A.
18
B.
20
C.
25
D.
30
9.以下关于封装邮件的表述错误的是（  B  ）。
单选题 (10 分)
A.
信函文件一般应装入特快专递邮件专用封套内寄递
B.
硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装
C.
对食品类邮件，应将内件做好防水封装后再进行包装
D.
邮件重量超过5千克时，箱、盒外必须用金属捆扎带箍紧
10.以下邮件以千克为计费单位的有（  ACD      ）。
多选题 (20 分)