邮政营业员高级练习题
序号 | 题目 | 答案 |
1 | 团体 | A |
2 | ()实现了邮政生产信息的采集、传输、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中 枢神经。A、实物传递网 B、邮政综合网 C、省内网 D、市内网 | B |
3 | ()是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产 关系和人身关系。A,婚姻法 B、宪法 C、刑法 D、民法 | D |
4 | < )是邮政电子商务的示范业务。A、代理票务 B、代收话费 C、代收款 D、 代售卡 | A |
5 | ()是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、 普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 | C |
6 | ()是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形 象宣传品。As企业形象宣传年册业务 B、邮票个性化服务业务 C、集邮品定向开发业 务 D、新邮预订业务 | C |
7 | < )业务，是邮政通过整合11185客户服务中心、电子化支局所等渠道资源，为客户提供具有 邮政特的快捷、方便的票务订送服务。A、代放号 B、代售卡 C、短信 D、 代理票务 | D |
8 | ()邮件受理查询的时限为交寄之日起4个月内A、国内特快专递 B、国际包裹 C、 国际特快专递 D、国内包裹 | A |
9 | “()”业务是作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的 便利代缴费服务平台。A,自助缴费 B、自邮一族 C、缴费一站通 D、在线 客服 | C |
10 | “handkerchief”的中文意思是()。A、围巾 B、手帕 C、便帽 D、棉 被 | B |
11 | “What can be mailed as printed InattCr?”的中文意思是()。A、什么可以按信 函邮寄？ B、什么可以按印刷品邮寄？ C、什么可以按包裹邮寄？ D、什么可以 按挂号邮寄？ | B |
12 | “次日递"的英文是（）＞ A⅛ next day delivery next morning delivery C、 non-delivery D、 newspapers and periodicals | A |
13 | “对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。 A、Please speak slowly. B∙. One mo ment, please. C、Sorry to have kept you waiting. D∙. Pardon? | D |
14 | “国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第3—10位表示帼件的（）。A、校验码 B、 标准代码 C、种类 D、顺序号码 | D |
15 | "糖果"的英文是（）。An chocolate B、candy sweets C、coffee D、 tea | B |
16 | "邮件回执”的英文单词是（。 A、advice of delivery B、office of del iver y C、delivery office D、time of del ivory | A |
17 | 03、04是（）省的前两位。A、山西 B、河北 C、吉林 D、辽宁 | A |
18 | WindoWS操作系统启动后的屏鞫工作区域称为桌面。桌面上有（）按钮、任务栏和一些常用的图 标。A、“关闭” B, “还原” C、“最大化” D、“开始” | D |
19 | 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A. 100 B、200 C、 500 D、 1000 | C |
20 | 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落 B、邮 件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 | A |
21 | 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A、中国人民银行 B、国家 证监会 C、国家银监会 D、国家工商局 | C |
22 | 不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元 B, 500 元 C、800 元 D、IOOO 元 | D |
23 | 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、 表形码输入法 D、五笔输入法 | B |
24 | 撤回出口国际航空信函时，应用（）邮路退回。A、水陆路 B、航空 C、空运水陆 路 D、优先 | B |
25 | 出口国内验单一般一式（）份。A、一 B、二 C、三 D、四 | B |
26 | 除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。A、平常邮件 B、平常 信件 C、给据邮件 D、普通邮件 | C |
27 | 窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和 （）° A、参与度 B、信任度 C、认可度 D、满意度 | D |
28 | 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，困寄件人地址不详，无法退回时，应（）0A、作无 着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，作退回处 理 D、按平信照常发出 | B |
29 | 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。A、允许代领 B、按规定收取存 局候领手续费。 C、存局候领邮件的保管期为一个月 D、平常函件凭身份证件投交 | A |
30 | 存折应按（）寄递。A、平常信函 B、挂号信函 C、挂号印刷品 D、保价 信函 | D |
31 | 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（〉及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。Λ, 平推打印机 B、针式打印机 C、机械打印机 D、电子打印机 | B | |
32 | 大宗客户默认的收寄件数模式为多件，零星客户默认的收寄件数模式为单件，可按（）转换客 户收寄的件数模式。A、Fl B、F2 C、F3 D、F4 | B | |
33 | 小件国内包麦（非红杯、红杯水包裹）达到（）千克，能建立临时直封关系。A、5 B、 10 C、18 D、20 | D | |
34 | 对已投递邮件的因收件人拒收的给据邮件，应当（）° A、投入信箱、信筒 B,交给投 递员带回 C、送交当地邮局接收 D、送交相关投递局接收 | D | |
35 | 对已投递邮件的因原址无此人的（）应当送交相关投递局接收。A、投递的平常邮件通知 单 B、平常邮件 C、挂号信函 D、平常信函 | C | |
36 | 俄罗斯全境通达（）的中速快件。A、物品类 B、资料类 C、文件类 D、 信函类 | C | |
37 | 发现邮件夹寄各种危险物品，下列各生产环节处理错误的是（）。A、收寄局发现的，不予收 寄B、投递局发现的，正常投递 C、危险品要另放一地，加以隔离 D、危险物品情节严重 的，应当与公安部门联系处理 | B | |
38 | 发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改 作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除 B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回 C、 无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇贽 D、无法通知寄件人时，相 关邮件随验单发往投递局 | C | |
39 | 封发“红杯”、“红杯水”包裹袋以（）为限。A、净重12千克 B、毛重12千克 C、 净重17千克 D、毛重17千克 | D | |
40 | 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。A、手工日戳 B、过戳机日戳 C、邮资机日 戳 D、义务兵戳记 | C | |
序号 | 题目 | 答案 | |
1 | 如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（ ）O A、特快专递邮件 B、平常印刷品 C、挂号信函 D、普通 包裹 | B, CrD | |
2 | （ ）交寄大宗邮件时，可按“寄件人总付邮费”方式收寄。 A、机关 B、 企业 C、团体 D、个人 | A, B. C, D | |
3 | （ ）可以办理“整付零寄邮件”业务。 A、个人 B、机关 C、企 业 D、团体 | B. C,D | |
4 | “邮局什么时间营业？ ”可用英文表述为（ ）。 A、What are your bυsine ss hours? B、What are your closing hours? C、What are your o pening hours? D、 What is yuor rest time? | A, C | |
5 | Windows操作系统的很多操作是用鼠标器来完成的，鼠标器的操作方法主要有（ ）β A、单击 Bs双击 C、拖动 D、右击 | A, B, C, D |
6 | Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为桌面。桌面上有（ ）和一些常用的图 标。 A、标题 B、“开始”按钮 C、菜单 D、任务栏 | B,D |
7 | 按邮政法规定，邮件资费分为（ ）以及帼政企业的其他业务资费。 A、邮政企 业专营业务资费 B、邮政普遍服务业务资费 C、机要通信资费 D、国家 规定报刊的发行资费 | A, B, C, D |
8 | 不接受2千克以上印刷品的国家和地区布■ （ ） β A、英国 B、加拿 大 C、阿富汗 D、爱尔兰 | B,D |
9 | 常见的汉字输入法分为（ ）两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入 法 C、形码输入法 D、五笔输入法 | B,C |
10 | 出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（ ）。 A、分支机构 B、 转运局 C、生产单位 D、押运局 | A.C |
11 | 处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（ ）° A、代领人证件节目 B、 收件人证件节目 C、代领人签章 D、收件人签章 | A, B.C |
12 | 处理无法投递的国内邮件时，（ ）退回原收寄局。 A、特快信函 B、普通 包裹 C、挂号信函 D、特快包裹 | A,D |
13 | 窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下（ ）几点工作。 A、心系用 户 B、注意服务细节 C、尊重过路客 D、认真处理不创收业务 | A, B, C9 D |
14 | 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法错 误的有（ ）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处 理 C、询问地方部队,查明后作退回处理 D、按平信照常发出 | A, C.D |
15 | 存局候领邮件不可以通过（ ）收寄。 A、信箱 B、信筒 C、邮政 营业窗口 D、投递员代收 | A, B.D |
16 | 存局候领邮件在投交过程中，下列做法正确的有∙ （ ） . A、允许代领 B、 按规定收取存局候领手续费 C、存局候领邮件的保管期为一个月 D、平常函件 凭身份证件投交 | B, CfD |
17 | 登录邮政营业信息系统需要录入的信息有（ ）° A、员工姓名 B、员工 号 C、密码 D、台席 | B, CfD |
18 | 对于IOOo元以下的国内保价包裹，以下描述正确的有（ ）。 A、需粘贴“保价 包裹封志” B、需在包装箱骑缝处加盖监视戳记 C、需在包装箱的缝处加盖收 寄日戳 D、粘贴带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带 | B1D |
19 | 发现畸形邮票，正确的处理方法有（ ）。 人不得出售 B、自行购留 C、 不得自行购留 D、按照请票程序退缴有关发票单位处理 | Λ, C, D |
20 | 发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（ ）. A、收寄局 发现的，不予收寄 B、危险品要另放一地，加以隔离 Cs发现危险物品都应当与 公安部门联系处理 D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门 处理，其所需费用由寄件人承担 | A, B.D |
21 | 发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（ ）。 A、 将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除 B、在汇款通知附言批 注”违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样 C、相关邮件随验“1发往 投递局，通知收件人来局领取 D、汇款收据粘贴在验单底页存查 | A, B, C, D |
22 | 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（ ），才准邮寄。 A、 文物管理部门开具的文物出口证明 B、文物商店所盖的火漆标志 C、盖有''外汇 购买”章戳的文物销售发票 D、古旧书店所盖的火漆标志 | A, B, C, D |
23 | 封发（ ）包裹袋以毛重17千克为限. A、“红杯” B、国际小包 C、 “红杯水” D、国内快包 | A1C |
24 | 根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（ ）。 A、 印刷品 B、邮简 Cx明信片 D、盲人读物 | A, B, C, D |
25 | 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外 还需执行的规定有＜ ）, A、凭寄件人身份证件 B、交验盖有■ “麻醉药品 专用章”的发票 C、出示省级药监机关的证明 D、到指定邮局交寄 | B, CfD |
26 | 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述错误的有（ ）。 A、地级以上城市以 市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖 县和飞地）为范围 C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围 D、县（含县 级市）以县境（含飞地）为范围 | B,D |
27 | 关于脆弱包裹，下列描述正确的是（ ）° A、装有易碎物品或流质易溶物品的 包裹，称为脆弱包裹 B、脆弱包裹又称为红杯（红杯水）包裹 C、脆弱包裹应严 格按规定封装，轻拿轻放 D、收寄脆弱包裹，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖 在详情单上 | A, B,C |
28 | 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（ ）。 A、按距离分段计 费 B、根据寄达区域分为本埠、外埠 C、按运输方式计费 D、按规格计 | A, C,D |
29 | 关于国内信函封装规格叙述正确的有（ ）。 A、国内信函都必须装入符合“国 家信封标准”的信封内寄递 B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封 和粘固 C、必须将封口粘固 D、可使用订书器钉住封口 | B,C |
30 | 关于箱开不合格邮件，下列描述正确的是（ ）。 A、信箱开出的印刷品按信函 处理 B、信箱中开出使用保价信封的信件，一律按平常邮件处理 C、信箱中开出 注有“挂号”字样的信函，按平信处理 D、信箱中开出使用保价信封的信件，应通 知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续，无法通知的，按平常邮件处理 | A, C.D |
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