顺丰优选
1.概况
顺丰速运旗下电商网站——“顺丰优选”于2012年5月31日正式上线，以全球优质安全美食为主的网购商城，从事进口食品水果酒及其他物品配送，专注高端食品，面向中高端客户服务。覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特时令和美食用品。目前顺丰优选的SKU总数超过13500个。商品定位上以进口食品为主，占比80%左右。商品覆盖了母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料等九大品类。定位于食品类B2C的顺丰优选，模式上其实并无太大创新，更像是一个精缩版的1号店。只不过顺丰优选的定位更加高端：80%的商品都是进口。
2.商业分析
2.1.商业目标
顺丰优选是一个食品类的B2C网站，它的定位是“全球美食优选网购商城”。人们足不出户，就可以在它的网站买到更高质量的新鲜食品，农业食品在市场上流通速率加快，更好的服务大
众。
2.2.目标客户体
顺丰优选做的是中高端产品，它产品种类的70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。它更注重食品的品质，追求绿环保。所以它的顾客体多为追求生活品质，有一定的经济能力的人，大多为中高端商务企业人士。
2.3.产品与服务
产品： 核心业务是生鲜食品、母婴食品和酒水饮料。还覆盖粮油副食、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、特时令和美食用品。
服务：食品电商，主要服务是食品在线销售与食品物流。
2.4.swot分析
(一)顺丰优选的SWOT分析模型
(二)顺丰优选的SWOT分析
1.机会(Opportunity)
(1)国内食品越来也坑爹，信誉度越来越坑娘，顺丰进口食品为主牌，切入时机堪为精准。
(2)市场不成熟，没有成功案例。一片蓝海。
(3)创业初期有实力给这个行业定个规则，制定行业壁垒，其他人难以进入分享。
(4)倡导绿安全食品，现阶段靠政府的监管很难达到的时机下，能引导中国食品行业良性发展，将成为政府扶持标配。
2.威胁(Threat)
(1)生鲜产品属于非标准商品。不能以图片就能满足客户购买欲望。千里之堤真正会毁于蚁穴。
(2)国内网购高端市场需求不大。目前有高端的成功没有电商案例。走秀网半死不活，唯品会打折为主，投入巨资的银泰百货遭遇市场的需求瓶颈，定位高端的玛萨玛索在寻求转卖中。相反淘宝和凡客等能够高速扩张，与其定价定位不无关系，大部分网购用户就是希望买到物美价廉的商品。很低的免费配送的门槛，很低的退货成本，甚至没有。
(3)被其道而行需要承受考验。LV能违背市场规律而活，需要百年历史的沉淀，顺丰优选配送运费按10元/单计；购物金额满200元可以免运费；退换货运费按10元/单计。本来就是一个培养市场的过程，需要通过免费的方式来降低门槛，如今等于违背了网购的基本规律。
(4)“慢钱”在“快钱”面前容易低头。“爱买网超”于今年7月28日成立，计划依托申通快递在仓储物流上的优势，以“网上超市”为切入点，仿照“1号店”的经营模式，开设一家在线的大型实体超市，满足家庭的日常生活所需。志在“懒人的幸福未来”，理想只要用户登录“爱买网超”，一罐可乐、一包针线都能送货上门。然而从9月中旬起，“爱买网超”的网页就已无法打开，也不再更新。这个所售商品包罗万象、承载了快递业转型理想的电商平台，实际仅运营了1个多月。“爱买网超”首期投资近5000万元，从不同行业挖来100多名精英，但这些资金并非来自申通快递，实际上是申通快递原总裁奚春阳的个人投资。奚春阳近期在接手天天快递后，已将“爱买网超”转交了申通快递，而申通快递高层无意经营网上超市，意欲寻求转型。所以，电商辅助下的快递市场，其实寡头游戏开始了。无论顺丰还是申通圆通。走路都可以捡到钱的时候，是否有决心分精力去“烧”和“熬”电子商务这份慢钱。
3.优势(Strength)
(1)自有强大的物流配送体系。
(2)目标客户很清晰。顺丰优选的客户范围与顺丰配送优势范围高度契合，甚至能达
到 1+1>2的效果。
(3)长期承担国内网购高端用户市场的配送，拥有大量的用户数据，推广成本相对廉价。
(4)口碑爆发。在快递业内的鼻祖定位，和严明的形象，得到了网民的高度信赖。
4.劣势(Weakness)
(1)生鲜供应链要求高，卖相决定成败。不怀疑顺丰做不到，这需要金钱；在包材和JIT能力上。
(2)生鲜食品安全高，大家对食品安全越来越重视了，如果顺丰要做好牌子，对生产环节的监控，运输过程以及最后质检是非常费时费力的，也是非常专业的。不怀疑顺丰做不到，这需要时间；
(3)本地化的仓储建设要求高，需要一个城市几个仓。顺丰点多不等于仓多。
(4)快递与电商两者之间还是隔行如隔山，运营模式与思维，人才与团队都差别很大。除了运营与团队问题外，内部资源如何分配，是否能达到整合借力的目的，都存在很大变数。
3.商业模式
3.1.食品b2c
顺丰优选的定位是食品类B2C.独立物流体系.
3.2.食品采购
产地直采模式是顺丰优选2013年启动的全新的生鲜电商供应链模式。以荔枝的产地直采模式来说，实现的是：从枝头到舌头的闭环供应链模式。
产地直采的闭环供应链模式有着如下特征：
1)预售模式：顾客下单后才开始采摘，完全按需采摘，完全实现零库存售卖，同时实现健康的资金流。
2)快速物流：在24小时内通过顺丰航空极快物流直达消费者手中，这是国内其他任何生鲜电商不能够实现的。
3)温度控制上：“全程冷链”但“非冷藏”，对产品实现有效的保障，同时避免因冷藏造成的对新鲜度的影响。
4)采购优势：顺丰依托在全网布局，顺丰速运各地的员工，可帮助顺丰优选深入原产地进行选品，据说为了抢到今年各荔枝品种的“头茬儿”，顺丰优选的采购人员春节刚过就开始深入荔枝原产地做调研、选品、与供应商接洽，地方政府、顺丰速运员工也会帮忙做推荐和协助。
3.3.食品销售
客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询。灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
3.4.物流
顺丰优选的配送工具全部为汽车，每一次配送均由一位驾驶员和一位客户经理共同完成。车厢标配冷藏、冷冻和0℃保鲜三种功能。到达小区门口，客户经理将产品放入保温包，再步行将产品送至客户手中。每一位客户经理都标配一台iPad，用户验货后可在iPad上进行确认及发送产品体验回馈。
4.经营运作
4.1企业管理
公司集权式管理。
4.2.供应链
顺丰优选在全世界分布有大量的买手，为达到其口号“全球美食、产地直采、全程冷链、顺丰直达”服务，不断寻新的供应网点。
4.3特运作
1.特农产品馆模式：
特农业馆模式是顺丰优选在2013年12月启动的新模式，将顺丰优选、顺丰速运、地方政府“三位一体”的整合，是新型地方特产电商化运营模式。
1)采购环节：与地方政府合作(地方特馆)，由地方政府进行品牌背书，政府负责推荐当地安全优质的食品供应商并提供政策支持，通过产地直供模式，取消中间环节。
2)运营整合：顺丰速运的地方工作人员帮助进行商品甄选和供应商审核，并通过顺丰的快速物流进行商品配送。
3)营销方面：顺丰优选提供商品销售和推广平台。
4)农村战略：2014年4月，顺丰速运已经启动了农村战略，全面布局农村乡镇快递市场，这对特殊农产品馆来说，彻底打通了前段的供应链接口。
据悉，目前已上线湖南、金华、厦门、新疆、宁波、云南、大连、北京、安徽、吉林地方特馆，顺丰优选成为继淘宝之后第二家上线地方特馆的电商平台。
2.高端家庭蔬菜宅配卡定制预售模式：
顺丰优选低调的推出一种有机蔬菜宅配卡模式，主要针对顺丰优选的家庭高端定制服务。
1)基地整合：顺丰优选已联合北菜园、草鲜禾堂、维真、汇源四大有机蔬菜基地。
2)定制预售：向北京、天津两地用户推出有机蔬菜宅配卡，长期以及定期将有机蔬菜配送到户。
3)运营模式：用户可根据家庭人口数选择不同的蔬菜包装。有机蔬菜宅配为每周1-2次，商品种类可在一定范围内任意搭配，对于菜品和配送时间，用户可随时致电客服进行调整。
这是顺丰优选为高端用户提供定制化服务的首次试水，据说未来顺丰优选还将在更多城市推广宅配业务，并推出以“顺丰优选”命名的宅配卡。
5.营销策略
顺丰优选借助集团的优势和力量，新推“时令优选”板块，更加体现出顺丰独具特的精准定位和品质为先的差异化营销策略。
5.1用速度定义电商
京东免运费 顺丰优选进场的底气来自于“速度”二字——以“高端进口食品超市”作为自身定位的顺丰优选，上线之时即以生鲜日配为主要卖点。虽有后来者京东生鲜和亚马逊生鲜奋起夹击，但顺丰优选自孕育之时就具备的“速度基因”，将其与以3C起家的京东、图书起家的当当、自有产业链为主的我买网等有效区分开。
对于顺丰品牌来说，配送效率本来就是核心竞争力所在，将其延伸到生鲜类产品，并没有任何问题。一位网友见顺丰优选上线，特地选购了野猪肉体验其生鲜日配的速度感，其评价是：“头天下单、第二天一早就到货，产品是冷链配送，包装也很精美，拿到手的时候给人的感觉很新鲜。”由此看来，顺丰优选完美继承了顺丰的速度气质，为电商领域树立了配送速度的新标杆。
5.2以速度营销实现快速推广
顺丰优选上线前后，正是舌尖上的中国这部纪录片正火爆的时期，消费者普遍对美食特别敏感，吃货的非贬义词词性也由互联网正式向传统语境输出。借此机会顺丰优选果断选择用一只大嘴鸟作为品牌形象，锁定“吃货”概念在北京地铁里打起了广告。这一举动有效吸引了广大吃友们的关注，也让我们见识到了顺丰优选在营销上的快速反应。
顺丰优选在营销上另一“快”的表现，是注册了以“顺丰优选”为关键词的通用网址和无线网址。通过通用网址提供的可信电子商务联盟服务，顺丰优选可获得同时覆盖全国600多家国内顶尖行业垂直门户及B2B电子商务网站的置顶推荐位，以及权威的“推荐企业”标识。借助这一可信有效渠道，顺丰优选的商业信息在实现了在互联网上的“定向爆破”，短时间内高效
率地构建起网络信息通路。
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