信息记录材料2019年5月第20卷第5期(偃息：技术与应甬
顾政
(江苏省靖江市人民医院信息科江苏靖江214500)
【摘要】为了进一步优化患者就诊流程，缩短就诊时间，充分运用信息技术手段对患者就诊流程进行全面改造，有效解决了众看病难问题，从而优化病人就医体验，改善医院就诊环境，提高患者满意度，进一步提高医院管理能力.
【关键词】就诊流程；自助；互联网+；服务创新
【中图分类号】TP39【文献标识码】A
1概述
数字化医院就诊综合流程改造就是要改革现有的就诊流程，加强通过信息化手段有效解决人民众就医难和排队时间长等诸多问题。近年来，医院针对流程改造在信息化方面进行了不断的更新和改造，从最初挂
号与收费系统优化合并，到就诊卡的一卡通，再到前几年的“银医通”工程，都从不同角度上对就诊流程进行了优化，也取得了—定的效果。但无论上述就诊流程如何变化，其中一个最大的问题就是就诊需要反复排队(挂号-诊疗-缴费--缴费-拿药)，病人平均排队5次，就诊1〜3小时甚至更长时间，很多医院放眼望去人满为患。要从根本上解决这个问题，通过信息化功能的最大发挥，能有效减少反复排队的次数，缩短就医等候时间，实现患者有序就诊，从而优化患者就医体验，提升医院管理能力。
2设计目标
首先是病人可以自主安排就诊时间，减少就诊过程中反复排队次数，缩短非医生诊治时间，解决“看病难”“停车难”"等候时间长”的困扰；其次是医院生态环境的变化，用机器代替人工、用诊间付费床边结算代替窗口缴费、用实名认证健康档案代替病人杂乱信息、用便捷的就医体验提升经济效益、用多途径的支付形式伴随服务提高病人的满意度。李萌萌
3设计与实现
对于此次的数字化医院综合流程改造，经过多次考证，总结原来银医通项目的不足和医院管理的需求，以及其他医院相关的探索经验，制定更加合理、科学的就诊流程(见图1)，主要功能体现在以下几个方面：
(1)建立内外网统一的号源池管理。保证预约号源和现场挂号号源的唯一性和一致性，同时实现分时间段预约和挂号，短信提醒，号源全开放，让病人根据医生出诊
【文章编号】1009-5624(2019)05-0143-02
信息合理安排就诊时间，做到有序就诊。
图1
(2)实名认证和健康档案的建立。用身份证号作为病人识别的唯一号，健康档案号、医保卡等其他各种卡和就诊卡ID号等与之关联。建立终身有效的病人健康档案，可以查询病人历次就诊信息，与区域卫生信息化共享健康档案。
(3)个人账户管理：管理病人在院充值与消费记录，
同时，管理员也能很方便的在后台进行新闻类别、新闻信息、网站视频、公告通知等内容的增添、修改、删除等操作，可以为各大高校开发校园新闻管理系统提供参考。
【参考文献】
［1］吴飞.基于Java平台的新闻管理系统设计［JJ.电子技术与软件工程，2016(2):59-59.［2］陈颖，宋愈珍.基于Web的新闻管理系统的设计与实现［J］，科技广场，2015(5):38-41.
基金项目：西藏大学国家级大学生创新创业项目支持.项目编亍201810694011
作者简介：李萌萌(1997-)，女，河北保定人，本科在读，研究方向：交通规划与管理.
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(信息：搂术弓应用〕信息记录材料2019年5月第20卷第5期
数字图书馆中虚拟现实技术的应用研究
王子庆
(湖北理工学院湖北黄石435000)
「【摘要】随着互联网技术的发展与进步，虚拟现实技术对数字图书馆的发展产生了很大的推动作用，使用尸获得了高质量的体验感受。本文对虚拟现实技术进行阐述，并对虚拟现实技术在数字图书馆信息资源建设与信息服务两方面的应用进行深入的研究与探索。
【关键词】数字图书馆；虚拟现实技术；应用
【中图分类号】TP39【文献标识码】A
1虚拟现实技术概述
虚拟现实技术是一种通过计算机仿真系统来模拟现实环境或事物，并创建出一种三维立体的虚拟空间的
技术，
【文章编号】1009-5624(2019)05-0144-02
它以计算机技术为核心技术，并与计算机图形学、人工智能与人机交互等多种技术相结合，从而形成逼真的视听觉、嗅觉、触觉等感觉，使用户在虚拟环境中进行交互以及可
短信伴随每笔资金变动情况，让病人明明白白消费。个人账户中的沉淀资金是银行吸引活期存款的有力途径，也促进银行投放更多的设备为老百姓服务。
(4)诊间支付：“病人就诊付费不走回头路”。在个人账户余额允许的情况下无论是医保、农保还是自费病人在医生诊间、执行科室即可付费。
(5)自助终端多功能自助服务，实现自助挂号、缴费、取报告、病历打印、充值、预约、出入院等功能，除部分特殊打印需求和退现金外，将替代人工窗口的所有工作，逐步取代人工收费窗口。
(6)门诊预摆药：诊间支付或者自助付费完成后，药房接收信息预摆药，实现“药等人”，病人取药充需排队等候。
(7)床边结算病人出入院的办理从窗口转移至病区，由护士站或病人自助机办理，医院主动式服务，提高病人的满意度。
(8)互联网+技术、移动掌上医院的应用：关注、支付宝服务窗、掌上医院APP、短信平台等助推数字化医院流程改造迈向更便捷、更高效、更具特之路。是未来医疗信息化移动应用的发展趋势。
4应用效果分析
通过就医流程改造后，有效解决了就医过程中的“三长一短”问题，节省人力资源，降低医院的运营成本，减少挂号诊查费等的差错。
就诊效率提高20%以上，患者排队等候时间平均缩短50%以上，来回往返次数减少了60%。主要体现在以下几点：.'、
(1)实现了看病精确到时间点，患者可自主安排就诊时间。
(2)诊间支付、床边结算、、支付宝、APP、自助终端助力医院综合流程改造，打破人工窗口集中办理模式，患者不需要来回反复排队，人性化的用户体验、全方位的服务伴随在身边。
(3)实名认证、个人健康档案管理，永久保留患者健康信息。
(4)丰富的充值方式、便捷的支付途径、安全的退款机制O
(5)自助查询、打印检验检查报告等，既方便又及时，可以有效避免或降低交叉感染的发生。
(6)减少人工窗口，机器替代人工，勤劳而没有怨言。5总结
数字化医院综合流程改造创新性的打破了原有的就诊流程，是以病人为中心的一种全新的诊疗与服务过程的优化体验，它提供替代人工窗口的全方位服务。同时，就诊流程改造项目的成功应用离不开医院广泛的宣传和有力的推广，也离不开医院综合流程改造方方面面的协调统一，它是一项系统工程。比如说：为让病人不反复排队，医生和护士要多鼓励病人在自助终端、诊间支付或床边结算；再比如说，该项目从系统设计理念上处处是以病人为中心，是以病人的“用户体验”为核心，“一人多卡、多卡一档案一账户”的设计思想，摒弃原来就诊卡的局限性，'‘担保人认证”让用户体进一步扩大到老人和儿童。系统预判功能(插卡后系统自动判断是否取预约号、是否取报告、是否挂号、是否缴费)更加人性化等等。它的首要目的是改善医院的业务流程、更好的为病人服务，从而改变患者的就医习惯，创造更加和谐的医院生态环境！
[参考文献】
[I]左怡阳.信息技术在门诊流程再造中的应用与实践【J].信息系统工程,2017(12):77-79.
⑵姚刚，张晓祥，汪火明，李金.支持多种支付模式的医院支付平台研究[J].中国数字医学，2017(05):39-41.
⑶ 袁磊，闵长城.基于“银医社一卡通”的就诊流程再造[J].中国数字医学,2017(06):112-114.
⑷李林，李金涛，胡芳华.基于五卡合一的医院就诊流程再造[J].电脑知识与技术，2018(24):64-65.
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