南航里程兑换规定
一、 总则
1.里程累积首次达到10000公里,即具备兑换奖励的资格;
2.使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换,该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制;
3.婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同;
4.奖励机票/升舱不适用于担架旅客;
5.如奖励机票/升舱涉及例如无人陪伴儿童等,会员须遵照航空公司规定流程申请办理,服务费由旅客自行负担; 航空运输电子客票行程单
6.奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种,除中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件规定的非自愿原因外,其余原因均为自愿退票;
7.为了确保您的里程不被盗用,请在南航指定售票处开具奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件：
o奖励为会员本人使用,须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证原件和复印件复印件上需有会员本人签名;
o奖励转让他人使用,须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件复印件上需有会员本人签名、乘机人的身份证原件和复印件;
o委托他人取票时,除提供以上证件,还须提供取票人的身份证原件和复印件;
8.奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效;
9.奖励机票遗失不补,也不退还里程;
10.对于已扣减里程但未出票的奖励机票,会员必须在航班起飞之前向南航销售95539提出退票申请；申请获准后,南航将在三个工作日内办理里程退还;如果在航班起飞之后提出,则里程不予退还;
11.对于已出票的奖励机票,会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票,过期奖励机票不接受办理;
12.申请奖励机票退票时,乘机人必须出示未使用的电子客票行程单或纸质客票的乘机联和旅客联及本人的身份证原件若为他人代办,还应提供代办人的身份证原件,并提供明珠卡或会员卡号,方可办理退票手续;
13.其他未列明的运输条件同正常付费机票;
二、 南航奖励机票兑换规定
1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其他非天合联盟成员航空合作伙伴的指定航班;
2.使用里程可兑换单程、来回程、缺口程的南航明珠奖励机票,兑换标准按单个航段独立计算;
3.兑换南航明珠奖励机票,单程必须订妥航班、日期；来回程缺口程去程必须订妥航班、日期,回程在客票有效期内可不限定日期;
4.南航奖励机票的所有航程不允许中途分程;
5.已扣减里程的南航奖励机票在未出票前不得作任何变更；已出票的南航奖励机票在机票有效期内仅限更改航班或日期一次非自愿变更除外,当无法保障按奖励机票的舱位变更时,会员可选择降舱变更,但已兑换里程不退还;
6.会员在完成南航航班奖励机票的里程扣减后,须尽快通过南航网站或到南航指定售票处完成兑换所需税费的支付和出票;请注意：对于已扣减里程但未支付税费和出票的奖励机票,所定的航班如发生取消、延误等情况,会员可以申请签转到南航的后续航班或申请办理非自愿退票,但不可签转到其他航空公司的航班;
7.非自愿退票：未使用航段的里程可全数退还,退还的里程将在退还日期的基础上重新赋予36 个月有效期；自愿退票：则须扣除未使用航段的50%里程作为退票手续费,退还里程的有效期与兑换所使用里程的原始有效期一致,且仅可退还有效期内的里程;
三、 南航奖励升舱兑换规定
1.南航奖励升舱总则
o奖励升舱仅限会员本人和受让人名单中已生效的兑换受让人使用;
o会员兑换的奖励升舱必须是挂CZ航班号且由南航实际承运的南航航班,不含任何代码共享航班及专、包机航班;
o用里程兑换的奖励机票不可兑换奖励升舱;
o不能使用里程连续升舱,例如,不能使用里程从经济舱兑换升至公务舱,再从公务舱兑换升至头等舱;
o兑换奖励升舱时,原购机票附带的所有旅行限制和条件均适用,如奖励升舱只变更舱位,不变更客票航班或日期,免收变更费;
o自愿更改航班或日期,优先按升舱后舱位变更,当无法保障按升舱后舱位变更时,会员可选择降舱变更,但已兑换里程不退还;
o自愿签转和退票,按升舱前原客票舱位及使用规定办理,已兑换里程不退还;
o涉及奖励升舱航段的非自愿降舱或非自愿退票的情况下,退回未使用升舱航段的已兑换里程
里程自退还之日起36 个月内有效,请持相关航班证明至南航直属售票处,或致电南航销售95539申请办理;
2.南航订座奖励升舱
o南航订座奖励升舱指会员在南航销售95539、南航直属售票处兑换的南航航班奖励升舱;
o座位等级CLASS为C、D、J、W、Z、Y、T、K、H的机票允许办理订座奖励升舱如销售产品有特殊说明除外;
3.南航离港奖励升舱
o南航离港奖励升舱指会员在南航机场值机柜台办理的南航奖励升舱;
o座位等级CLASS为F、P、C、D、J、W、Z、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、U、E、V的电子客票允许办理离港奖励升舱如销售产品有特殊说明除外;
o使用规定为"不得变更"的客票也适用于办理离港奖励升舱,但仅限在原客票的航班上办理;
o办理离港奖励升舱时,当乘机人为会员本人,且乘机人姓名及证件号与会员账户登记的信息一致时,即可免输密码直接快速办理;
o已办理行李托运或需要如无成人陪伴儿童、婴儿、带婴儿摇篮的旅客、担架旅客等的旅客不可办理离港奖励升舱,详询机场工作人员;
o离港奖励升舱可办理的机场及实施航线详见以下说明;
南航离港里程升舱服务在广州白云国际机场提供,适用于兑换广州始发的南航航班;
国内航班：金银卡会员在C22柜台办理,普卡会员在D8柜台办理；航班起飞前3小时开始接受办理,航班停办值机手续后截办;
港台地区航班、国际航班：在F14柜台办理;航班起飞前5小时开始接受办理,航班停办值机手续后截办;
里程座位有限,先到先得;
如在起飞前2小时办妥,升舱后机上餐食可尽量给予保障特殊餐食除外;
四、 天合联盟奖励机票兑换规定
1.兑换天合联盟奖励机票需向南航销售95539申请;
2.明珠会员兑换任何一家或多家联盟成员航空公司的奖励机票时须遵守天合联盟奖励机票兑换规定;
3.兑换奖励机票的航班必须是联盟成员航空公司独立运营的航班,联盟成员航空公司之间或与非联盟航空公司之间的代码共享航班不接受奖励机票的兑换;
4.明珠会员可以兑换单独一家联盟成员航空公司的奖励机票,也可以因航班衔接的需要兑换多家联盟成员航空公司联运的奖励机票;当兑换的奖励机票全航程中包括南航的航班时,必须是南航的国际航班包括香港/澳门航线;