邮政银行寒假实习报告
(一)实习单位简介
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月6日，是在
改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的全功能商业银行。
作为中国邮政储蓄银行的前身，邮政储蓄自**年恢复开办以来，不断丰富业务种类，不断拓宽网络渠道，不断完善服务功能，为支
持国民经济建设、服务城乡大众做出了巨大贡献。新生的中国邮政
储蓄银行拥有37000多个网点、22000多台ATM，并建有95580全国统一电话和网上银行系统。历经20余年的发展，中国邮政
储蓄银行已建成网点遍布全国城乡、交易额庞大的个人金融服务网络，成为我国金融服务领域的一支重要力量。而中国邮政储蓄银行
广东省分行成立于20xx年10月11日，邵智宝任行长。
(二)实习岗位简介
邮政银行个人网上银行银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务；处理日常现金收付业务；负责当日账务处理与核对，
并负责编制和报送相关报表。
银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传，对网点客户进行分类引导、识别客户，对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷进行调解和疏导等工作。
二、实习内容及过程
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我正式被分配到中国
邮政储蓄银行石碣中心支行实习，实习安排的第一个岗位是银行柜员。当天早上我参加完晨会，并跟随我的师傅通过银行二道门(生死门)，来到了防弹玻璃里面，由于银行柜台里面的一切业务都涉及到
资金，十分的重要，我就没能马上亲手进行业务操作，而是坐在我
师傅旁边观看。其实银行柜员的业务很庞杂，除了一般的储蓄、汇
兑业务，有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印
上日报表，如日总帐表，各种代收、代付报表，中间业务表。每天
一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差
单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。当日业务结
束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否
平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行正式签退。我在
柜员的岗位实习了近半个月的时间，偶尔也有机会进行一些简单的
业务操作，每次都是在师傅的指导下进行的，虽然天天都在看师傅
的操作，但是有机会让自己实际操作的时候，我还是有点手忙脚乱，真是看花容易绣花难埃
在接下来的半个月，我来到了大堂经理这个岗位进行实习，刚听到这个的时候，心里就有点不舒服，总感觉这个岗位是虚设的，因
为平常自己去银行基本上就没有问过大堂经理。但是，几天下来才
发现，原来大堂经理这个岗位并不轻松，因为这个岗位首先要求有
站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂经理需要对
银行业务充分的熟悉，这样才能顺利解答客户的各种问题。
三、实习收获与体会
在短暂的实习过程中，我进行了两个岗位的实习，收获颇多。第一，在专业知识上丰富了不少，因为银行柜员岗位接触的业务知识
覆盖面是最大的，无论是银行的基本业务或者是中间业务等都要很
熟悉；第二，银行大堂经理岗位能培养足够的应变能力，要随时随地
做好应付突发事件的'准备，在日常的营业大厅，往往有几十甚至上
百的客户，就难免会发生一些矛盾，这就需要我们大堂经理出来解
决问题了；第三，银行会发生一些意外情况，比如说停电导致业务中止，这时客户的意见肯定很大，这就更要求大堂经理的应变能力了;
第四，在银行系统工作是成为金融英才的台阶，无论是专业知识或
是为人处事能力都可以获得很大的提高。
四、致谢
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