政府要上网，企业要效益，办公自动化已成为机关和企业现代化管理的必 然趋势。在目前政府机构及企事业单位大力改革的外部环境下，办公自动化对 提高政府机关或者企业各部门的办公效率，提高决策的科学性、正确性，提高综 合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。构筑企业内部网，实现办公自 动化，成为许多领导和信息主管部门的主要工作。
1.关注办公自动化内涵的变迁
办公自动化，英文 Office Automation，简称 OA，是办公信息处理的自动 化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机 信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生 产率的目的。
办公自动化由 70 年代未 80 年代初在我国的提出，到现在已有了近二十年 发展历史。由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品不断的浮现， 办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。最早的办公自动化指的是传真机、打 字机、复印机等办公设备的使用。接着，办公
自动化指的是用电脑进行文书存 贮、排版、及输出工作，用电脑进行人事、财务等进行管理。现代的办公自动 化系统观点认为：办公实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交 换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到企业整体目标的过程。
传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法 实现信息的共享、交换、传递，无法实现单位、企业内部的协调，难以对非文 本的如：声频、视频、图形、 OLE 对象、扫描图象等多媒体信息、超文本信息 进行有效的处理。同时，传统的系统没有对办公过程中的工作流提供 良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好的 跟踪事务的处理过程。因此，现代办公自动化系统更着重于提供办公信息的共 享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。
从这个意义上说，现代的办公自动化系统的作用相当于动物或者人类的神经 系统。目前成熟的基于客户/服务器结构的系统和协作系统，较先进的
Intranet/Internet (WEB)方式的办公自动化系统系统，都是企业数字神经系统 的重要组成部
份。因此，我们在实施办公自动化时，必须注意到办公自动内涵 的发展变化，清晰认识到昨日的 OA 不是今天的 OA，明天的 OA 也将不同于今 天的 OA，要密切注意办公自动化技术及产品发展的最新发展。用这种观点来制 定办公自动化的有关规划，办公自动化才干用至少的资金，取得最好的效果。
2.办公自动化应用范围的发展
向来以来，许多人对"办公自动化"的理解有误，认为办公自动化只是政府机 关的事。实际上，在市场化的经济环境中，企业面临着激烈的竞争，企业成功 与否最终取决于企业人员是否可以快速、有效地协调作业。而办公自动化系统 是企业的数字神经网络的重要部份，没有一个快速反应的神经网络的协助，任 何企业将难以获得长期、稳定、快速的发展。
随着企业对"办公自动化"理解的进一步加深，越来越多的企业已经把办公自 动化提到日程上来，不少企业都在不同的层次上实现了办公自动化。事实上， 有一些企业已成功地实施 MRP 或者 ERP 系统，他们在生产、经营数据的采集、分 析、处理方面已实现了自动化。但是，普通的 MRP 或者 ERP 系统并没有在办公、 行政事务方面，提供计算机处理功能，这方面的工作，只能依旧利用手工进 行。不能全面实施办公自动化，工作、生产效率难以得
到进一步提高。
因此，通过办公自动化系统的实施，对于企业提高运作效率与快速反应能 力，加强企业的制度化、规范化管理，增强企业的市场竞争能力具有重要的意 义。
3.办公自动化对人员素质的要求的变化
不同层次的办公自动化系统对办公人员的要求也不同。从前的办公自动化 是个体工作的自动化，不要求所有的办公人员都要懂得办公设备的使用，懂得 电脑的操作，懂得电脑打字。这些工作，由秘书或者文员来完成就可以了。那 时，由于技术的原因，学会电脑的操作(如 DOS 、WPS)，学会汉字输入，还 真的要下点功夫，将许多人拒于办公自动化大门之外。现代的办公自动化系统 通过计算机网络将所有员工联系起来，通过网络来完成大部份的办公工作，是
全员的办公自动化。这要求所有人员，上至领导，下至各级员工，都应能使用 电脑，否则，办公自动化就无法进行。
庆幸的是，现代办公自动化系统的功能越来越先进，但使用起来却越来越 简单。特别是最先进的 WEB 方式的办公自动化系统，办公人员只要能掌握简单 的 WINDOWS 和 WEB 的操作，基本上就能对付所有的计算机应用了。也不需担 心汉字输入的问题，准确、快速的笔式、声音、扫描录入设备可帮上大忙。但 是，容易学并不等于不用学，为了彻底保障办公自动化的成功实施，一定要把 对全体员工计算机相关培训的工作列入办公自动化的实施计划中。
4.办公自动化硬件发展
首先，象电话、传真机、复印机等，我们称之为办公设备，而不能称之为 办公自动化系统。办公自动化系统，包括硬件和软件两部份。办公自动化硬件 从横向，分下列几类：
<1>办公信息的输入、输出设备：如打印机、扫描仪、麦克风、音箱、手写 笔等；
<2>信息处理设备：指各种个人计算机、工作站或者服务器等； <3>信息复制设备：指复印机、磁盘、磁带、光盘刻录机等； <4>信息传输设备：电话、传真机、计算机局域网、广域网等； <5>信息存储设备：如硬盘、 ZIP、光盘存贮系统等； <6>其他辅助设备：交通工作、空调、 办公自动化管理UPS、碎纸机、传呼设备等；
从纵向的发展来看，现在办公自动化软硬件的品种越来越多，功能越来越 强，性能越来越先进。为实现最终的无纸办公，创造了必要的条件。此外，实 施办公自动化，不能脱离办公自动化系统所依赖的环境， INTERNET 、 CHINANET、邮电通信网如 DDN 等的建设，都已为办公自动化的发展创造了一个 前所未有的条件，使网络的、真正的办公自动化成为可能。我们要注意一个问 题：许多厂商把自己生产的某种办公自动化的硬件，称为办公自动化系统，会 常使别人误以为，整个办公自动化就是这么多东西了。办公自动化决不是各种
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