什么是B2C在线支付
B2C在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。它为企业和个人提供了一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具。B2C在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。
B2C在线支付的特点
（1）安全可靠
采用国际上安全性最强的1024位非对称密钥国产算法为基础的安全认证体系，客户、商户、银行三方间采用国际通行的128位SSL加密协议进行链路层的加密数据传输；客户消费行为在商户网站进行，支付时链接到工行网站，支付行为在且仅在工行网站封闭进行，全面保障客户账户信息安全。
（2）功能全面、实时高效
为商户提供交易查询、管理和对账功能，同时为方便客户对账还提供了汇总入账，交易明细清单下载功能。支持当日全额退货、隔日全额或部分退货，资金实时到账，扣款结果信息立即反馈，通过资金流与信息流的顺畅传递，为客户提供更方便、灵活、多样的购物方式。
（3）客户体巨大，支付手段灵活多样
拥有国内最多的个人客户体，牡丹卡发卡量名列国内同行业之首，个人网上银行客户也数量庞大，凡工行个人网上银行客户均可通过持有的牡丹信用卡、贷记卡、灵通卡、理财金账户卡在全国的工行特约网站上进行消费支付；未开通工行个人网上银行的客户即可到工行网点又可随时登录我行网站申请开通个人网上银行服务，一经申请成功，即可进行网上购物支付。
B2C在线支付的功能
商户可以查询所有网上购物的交易情况，已经支付成功的订单，商户可以根据订单组织发货。对于需要退货的订单，商户审查认可后可以直接在网上实施退货。
（2）账户管理（账户服务）
商户在我行开立的专门用于网上商店销售款资金结算的对公往来户，可以通过账户管理功能查询到销售款到账情况，包括余额查询、当日收款明细查询、历史收款明细查询等。
（3）退货管理
当消费者在网上购物付款后又提出退货要求时，商户可以在“退货管理”中审查交易的有效性，如果同意退货，商户就可以在本功能中直接退货（取消订单、将原购物款通过收款如何发起银行退回消费者）。
（4）配置管理
商户可根据自己的需要进行一些参数配置，如订单查询时每页显示的订单数等。
b2c支付方式有：1、银行汇款或邮局汇款是一种传统支付方式，也是目前为止电子商务支付
方式中最常用的支付方式；2、货到付款；3、网上银行卡转帐支付；4、第三方支付平台结算支付。
1汇款
银行汇款或邮局汇款是一种传统支付方式，也是目前为止电子商务支付方式中最常用的支付方式。
2货到付款
货到付款又称送货上门，指按照客户提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当场验收商品，当场交纳货款的一种结算支付方式。
3网上银行卡转账支付
网上银行卡转帐支付指的是电子商务的交易通过网络，利用银行卡进行支付的方式。
4第三方支付平台结算支付
第三方结算支付是指客户和商家都首先在第三方支付平台处开立账户；并将各自的银行账户信息提供给支付平台的账户中，第三方支付平台通知商家已经收到货款，商家发货；客户收到并检验商品后，通知第三方支付平台可以付款给商家，第三方支付平台再将款项划转到商家的账户中。
国内目前第三方支付公司中，比较知名的有阿里巴巴的支付宝、易趣的安付通、贝宝、腾讯的财付通、易宝、网银在线、银联电子支付、环讯的IPS、云网等等。
支付模式及其适用场景
1.付款码支付
付款码支付是用户展示钱包内的“刷卡条码/二维码”给商户系统扫描后直接完成支付的模式。主要应用线下面对面收银的场景。
2.Native支付
Native支付是商户系统按支付协议生成支付二维码，用户再用“扫一扫”完成支付的模式。该模式适用于PC网站支付、实体店单品或订单支付、媒体广告支付等场景。
3.JSAPI支付
JSAPI支付是用户在中打开商户的H5页面，商户在H5页面通过调用支付提供的JSAPI接口调起支付模块完成支付。应用场景有：
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