根据你的性格选择正确的沟通方式
了解性格特性,疏导沟通。
何谓DISC性格特征?
人的性格可以分为四种:
D——Dominance支配型,以结果为导向的性格特征;
I——Influence影响型,以人为主的性格特征。
S——Steadiness稳健型,以程序为主的性格特征。
C——Compliance服从型,以服从规则为主的性格特征。
电视剧《西游记》中,唐僧、沙和尚、孙悟空、猪八戒,正好代表了DISC四种性格类型:D支配型,影响型,稳健型,服从型。
在企业之中,每种性格特型的人都应该有自己的位置,放错了位置将是非常可怕的事情,如果
你让一个影响型的人去做财务,他不可能踏踏实实地做好,不定哪里就多了一个小数点,少了一个小数点,而服从型的人做财务、做后勤就非常适合。每个人都有自己的性格特征和价值偏向,应对不同的性格,你需要采取不同的沟通方式。
1.Dominance(支配型):结果导向
Dominance(支配型)的性格 | |
类型 | 支配型/老板型 |
价值导向 | 问题为主,结果导向 |
性格特质 | 自尊心极高 |
驱动力 | 实际的成果 |
希望 | 改变和突破 |
希望别人 | 直接、掌握状况、拿出成果 |
面对压力时 | 没有耐心、粗心 积极应对、永远直前 |
害怕 | 孙悟空的性格特征被人利用 |
适合的工作 | 开拓者:技术开发、市场开发 |
表:D型人的性格特质
支配代表了D型人直接、控制和独断的性格特质,D型人是“指挥者”和“老板型”,如果D型人有权利,他能很好地指挥别人,即使他没有权利,他也会很好地指挥自己。D型人性格非常动力,在工作上追求成功和成就感。D型人渴望控制自己的生活和工作环境,他们对掌控自己和他人的权利非常执着。
D型人的优点在于勇往直前,逆境中表现得最好的永远是D型人。D型人还有一个特质就是不信任他人,他不会对他人抱有“伸出援手”之类美好的幻想。
D型也称作老板型性格,喜欢发号施令,喜欢解决问题:问题为主,结果导向。D型的人的自尊心非常非常地高,他们喜欢改变。老板型的人不一定做老板。但是身份地位不会影响老板型的性格。
D型的动力来自于实际的成果。希望别人回答直接、掌握状况、拿出结果,最怕被人利用。
D型人常常会说的话是:“结果呢"、"应该如何做呢”。
非常容易发脾气,讲粗话,讲脏话,如果D型人骂你,你不要放在心上,他骂人没有侮辱你的意思,他脾气不好,但是抗压能力强。
D型人的风格 | D型人的价值追求 | 适合D型的伙伴 |
结果导向 | 追求权力和掌控 | 能够评估风险的 |
质疑现状 | 突破和改变 | 能够准确衡量利弊得失 |
勇往直前 | 能力和眼光获得他人的肯定 | 能够谨慎决策的 |
快速决策 | 不够拘束 | 能够处理细节和后勤的 |
发号施令 | 有机会独当一面 | 具备计划和协调能力的 |
积极行动 | 创新和变化 | 能够注重他人感受的 |
立刻就要结果 | 具有行动力的领导 | 能够鼓舞士气的 |
克服一切困难 | 不被监控的环境 | 不具备野心的 |
安全感 | 自己不被利用 | 可靠的伙伴 |
表:D型人的风格价值体系
和D型人沟通必须要简单、直接、有问必答。
D型人坐的时候会离你比较远,他甚至会背靠椅子。习惯动作是抱胸,喜欢直视别人,展示自己的能力。走路通常脚步声重。
中国在1979年改革开放的时候,最早下海的人,大部分都是D型人。因为他敢于拼搏。中国最早的一批个体户,大部分都是这种性格的人,因为他敢于去搏。创业开始,如果你的公司里没有这种人,企业做大的可能性是很低的。
D型人是敢于冲锋和拼杀的。他非常适合做营销总裁,也适合去开拓市场和开发新的程序。
《西游记》中,孙悟空属于典型的支配型,他是结果导向的老板型性格,可能有的人会说不对,在电视剧《西游记》中老板是唐僧——原因是性格有时会受环境而压抑,但是不会因为环境而改变,悟空头上有紧箍咒,不得不听老板的话。但是紧箍咒不会改变他渴望控制一切和勇往直前的本质。
悟空的性格非常明显:在整个取经的过程中,一共81难,其中90%以上的劫难,孙悟空遇到,都会先亮剑,他是积极型的性格,不管妖怪他是否打得过,他都要去争取。他不会考虑后果:我打不过怎么办,我受伤了怎么办。
支配型的性格最适合开发市场,如果你有新市场要开发,可以直接去派支配型的人去做,不管这个过程有多么难,市场有多么陌生,支配型的人都会勇往直前。他会先打了再说,遇到问题再答案。
如何与D型人沟通?
与D型人的沟通 | |
1.结果导向的沟通 | D型人以“事”本身为主,人或者安全感之类不会是他考虑的事情,他在乎的是“结果”、“成绩”、“效率”、“速度”、“成本”。 |
与D型人沟通,需要配合他简单直接的性格,明确、不含糊的沟通风格是D型人最喜欢的,要一阵见血。 | |
要以公事为重,不要和他聊无关的事情,除非公事已经解决完。 | |
2..明确的计划和问题 | 提问时要问明确的问题,并提供额外的选择。 |
在与D型老板呈现你的计划时,需要明确、有效率、有逻辑的计划。 | |
最好能够展现出每个选择的成功率和效率。 | |
如果双方意见不合,那么就针对且只针对事实进行讨论。 | |
3.如何使他有动力 | D型不喜欢一成不变的工作,任何有挑战的工作都会被他认为是有价值的。让他看到挑战和改变。 |
他需要改变,也需要权利——如果D型人是你的下属,你也要让他感受到他的权限在哪里,而不能使他有种“龙困浅滩”、“大材小用”的感觉。 | |
对于D型人有目标、且达成目标的这个过程是最让他开心的。 | |
4.批评和肯定 | D型人不容易接受别人的批评,如果要批评D型人:1.要给出明确的事实;2.最好批评他的人是D型人认同的人。 |
但是D型人很喜欢获得别人的肯定:尤其是他的行动力和能力方面,任何的赞扬都是不怕多的。 | |
在肯定D型人的同时,也要提醒他团队的作用,使他不要沉浸在自大的情绪中。 | |
5.额外需求 | 适当的空间:D型也是所有性格中最需要一定空间的:不要让他感觉自己时刻被掌控着。他更喜欢掌控本身。 |
安全感:让他感觉他不是被利用的。 | |
和D型人谈判最好的结果是双赢:双方互惠互利。D型人是不会吃亏的。 | |
6.最常使用的词汇 | 结果、目标、效率、效益、百分比 |
应该如何做…… | |
表:与D型人的沟通
2.Influence(影响型):以人为主
Influence(影响型)的性格 | |
类型 | 支配型/老板型 |
价值导向 | 以人为主、喜欢交际 |
性格特质 | 乐观且情绪化 |
驱动力 | 社会认同 |
希望 | 认同和友好的关系 |
希望别人 | 讲信用、讲优先级 |
面对压力时 | 杂乱无章、口出恶言、逃避 |
害怕 | 失去认同 |
适合的工作 | 与人相关的工作 |
表:I型人的性格特质
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