涨乐网-网上自助开户常见问答汇总
一、 网上开户介绍篇
1、 什么是网上开户？
通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。客户需事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡（支持的银行请参见“网上开户准备篇”中问答）以及配备有摄像头的电脑，通过视频见证、申请数字证书、填写信息等步骤，只需花费几分钟的时间，即可在线开立华泰证券资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。
2、 网上开户流程是什么？
（1）填写个人信息
投资者填写真实姓名、手机号码、身份证等个人信息，手机号码请输入您本人常用的手机号，如开户中断可使用此号继续完成开户。
（2） 拍摄视频影像
此环节由投资者和我公司网上开户见证人员共同完成，见证人员为投资者拍摄身份证正、反面照片、本人手持身份证照片及录制一段投资者视频，录制视频中，见证人员将对投资者开户的真实性和自愿性提出几个问题，投资者回答通过后即可方可通过见证，再由复核人员复核通过即可。
（3） 安装数字证书
视频见证通过后，投资者可以申请数字证书。每个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。申领数字证书后直到开户全部完成，投资者不得更换电脑操作，否则得重新申领数字证书。
（4） 填写开户信息
填写并提交申请表、仔细阅读并签署风险提示及开户相关协议。
（5） 办理第三方存管业务
投资者选择已开设借记卡的银行，按照页面提示输入该银行卡的卡号，拍摄银行卡正面照片、阅读并签署三方存管协议。（具体支持银行请参加“网上开户准备篇”问答。）
（6） 进行风险测评
（7） 开设证券账户
投资者可选择在线开设资金账户、证券账户和基金账户，经审核确认合格后，我们会给投资者办理开立股东账户等相关手续。
（8） 电话回访并激活账户
根据网上开户规则，资金账户和证券账户开立完成后，还不能马上使用，必须由证券公司对投资者进行回访，回访过程中投资者需输入三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码，回访流程完成后为投资者激活账户。我公司会在开户资料审核通过后，通过95597客服热线致电投资者进行电话回访。
3、 完成网上开户需要多长时间？
全程约10分钟，共三步：视频身份认证、开户信息填写、等待回访激活。您可以根据页面提示完成网上开户操作。
4、 军官证、武警证是否可以网上开户吗？
不可以。目前仅支持中华人民共和国二代居民身份证办理网上自助开户。
5、 网上开户能开通创业板吗？
不可以。
6、 网上开户能开通融资融券账户吗？
不可以。
7、 我已经在其他证券公司开过证券账户，还可以在华泰证券进行网上自助开户吗？
可以，您在网上自助开户过程中，当操作到步骤“开设证券账户”时，选择“转户到华泰”，并填写沪A、深A证券账户卡号，然后完成后续操作，事后您再到原券商营业部办理转户手续即可。
您去原证券营业部办理转户手续，沪A账户撤销指定交易，深A账户若有股票办理转托管手续（没有深市股票则不需要办理转托管），取消三方存管对应关系。然后再将沪A账户指定交易到您新开户的营业部，您可以拨打95597自助操作，流程为：1（证券业务）--8（自助服务）--3（指定交易），网上自助开户是默认选择开通电话委托的，如果您未选择开通，可以到附近营业部开通权限后再指定。
8、 为什么要进行视频认证？
为确保每一位投资者是在身份真实和意愿真实的前提下，为本人申请网上自助开户，华泰证券通过网上实时互动视频方式，对投资者的真实身份和意愿进行认证，认证通过后为投资者签发中国结算CA数字证书。投资者通过视频认证申领的数字证书都是专属的，证书中包含本人的身份信息，是在后续开户操作中的身份认证工具。
9、 什么是数字证书？
是由中国证券登记结算公司签发的中国结算CA数字证书。每个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。投资者
可以通过华泰证券网上实时互动视频方式在线申领中国结算CA数字证书，华泰证券在确保投资者身份真实和意愿真实的原则下为投资者申请签发中国结算CA数字证书。
10、 数字证书的私钥是什么？
数字证书的持有人都有一对公钥和私钥，公钥是公开的，而私钥是由证书持有人在自己本地生成并持有，并且必须妥善保管和注意保密。
创业板股票怎么买（1） 为私钥设置密码
产生私钥时，即下载数字证书时，浏览器会提示证书申请人设置私钥密码，通过这个密码来保护私钥免被非法使用。具体的设置方式：
点击下载CA数字证书，弹出如下提示框
点击“设置安全级别”
选择高级别，然后下一步
输入私钥密码即可。
（2） 私钥丢失或者忘记密码的处理
私钥密码一旦设定不可修改，如果忘记或者丢失密码，或者丢失计算机，只能通过向数字证
书颁发机构重新申请证书，并作废之前的证书。
11、 为什么要进行风险揭示？
当您投资证券市场的时候，可能获得较高的投资收益，但同时也存在着较大的投资风险。为了使您更好地了解其中的风险，根据有关证券法律法规、行政规章、证券登记结算机构业务规则和证券交易所业务规则，特向您进行风险揭示，以便您对证券市场风险形成全面清醒的认识。
12、 为什么要进行风险测评？
为了了解您的风险承受能力，给您提供更适当的服务，根据相关法律法规要求，开立股东账户前需进行风险承受能力测评。
13、 什么是待审核状态？
指您提交了网上开户申请后，等待审核人员对您的开户资料进行审核的这段时间。
14、 什么是审核中状态？
指您提交了网上开户申请后，审核人员正在对您的开户资料进行审核的这段时间。
15、 什么是待激活状态？
指您提交的网上开户申请已通过华泰证券审核，等待工作人员对您的账户进行回访激活的这段时间。当您的账户正处于待激活状态时，请务必保持电话畅通，以便我们的工作人员能尽快联系到您！您也可主动拨打95597激活（需使用您申请网上开户时所留拨打！）
二、 网上开户准备篇
16、 哪些人可以网上开户？
以下人可以进行网上开户：境内年满18周岁的成年自然人。
17、 网上开户前需要做哪些准备？
开户前请注意准备好：
（1）身份证：在有效期内的本人二代居民身份证原件（暂不支持临时居民身份证）；
（2）手机：请使用本人手机，开户中需要接收验证码，开户后需要进行回访激活；
（3）银行卡：必须是借记卡，目前支持的银行有中国银行（中行需开通电话银行）、兴业银行、华夏银行、上海银行、光大银行、农业银行、广发银行；
（4）高清摄像头：多数笔记本内置的摄像头像素偏低，需配置外置摄像头；
（5）麦克风：确保语音设备良好，开户中需进行视频见证；
（6）耳机：确保耳机可以正常使用；
开户过程涉及视频见证，请确保周围环境光线充足，以便拍摄照片和录制视频均影像清晰可辨。
18、 网上开户支持哪几家银行？
目前华泰证券网上开户支持的银行有（仅限银行借记卡）：中国银行（中行需开通电话银行）、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行、农业银行、广发银行。后续将逐步支持多家银行。
19、 网上开户对电脑操作系统和浏览器有什么要求？
操作系统：要求电脑是xp sp3及以上的操作系统 。
浏览器：只支持原生的IE（7.0以上版本）浏览器。（不要使用IE内核浏览器）
其他要求：部分安全软件对网上自助开户有一定影像（如出现无法下一步等情况），建议您关闭所有浏览器页面，清空缓存，把360安全卫士、360杀毒、QQ安全管家、金山毒霸等安全防控类软件退出（一般在电脑桌面右下角右击鼠标退出），然后再重新登录尝试操作。
三、 网上开户操作篇
20、 如何安装安全控件？
当您访问网上开户页面时，如果系统检测到您的电脑上未安装网上自助开户安全控件，会在页面上弹出提示框，见下图。
请点击“安装安全控件”按钮，页面会自动跳转到安全控件安装页。此时请点击“运行”。文件会自动下载并安装。
请根据红框中的提示操作，安装控件包。安装步骤如下：
安装完成后，点击页面下方的“结束”按钮即可进入华泰证券涨乐网网上开户系统。
21、 视频认证中需要做哪些操作？
进行视频认证，需要请您先准备好配备高清摄像头及视频语音设备正常的电脑，同时电脑已
连接互联网。进入视频认证环节后，我们的视频见证人员会对您进行影像采集，包括：身份证正面照、身份证反面照、手持本人身份证的个人免冠正面照、以及一段时长约10秒钟的头部正面视频录像。整个影像采集过程中，您需适时调节位置，以便视频见证人员截取到的开户影像清晰完整。
22、 风险揭示签署的方式？
当您已阅读风险揭示书并在“我已阅读并签署《风险揭示书》”前的□中打√，即视为您已阅读并同意签署。请您详细认真阅读，以便更好地了解证券市场存在的风险。
23、 开户资料提交后多久可以审核完成？
您提交网上开户申请后，我们会在1个交易日内予以审核处理。
24、 如何激活我的账户？
当您的网上开户申请审核通过后，我们的工作人员会在1个交易日内对您进行电话回访，与您确认是否为本人及通过网上方式开户，确认是您本人进行风险测评并知晓测评结果，输入
三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码等。全部回访流程完成后，会对您的账户予以激活。
四、 账户问题篇
25、 账户激活后当天可以买卖证券吗？
开立深圳证券账户当天就可以买卖在深交所上市的证券，开立上海证券账户需要在指定交易完成后，即第二天才可以买卖在上交所上市的证券。
26、 指定交易当天可以买卖证券吗？
可以。指定交易开通当天即可进行证券交易。
27、 投资证券需开立哪些账户？
  需开立证券账户和资金账户：
  （1）证券账户，也称股东账户。目前华泰证券支持网上开立沪A、深A股证券账户。
  （2）资金账户，即在证券公司开立、用于交易和结算的资金账户。目前华泰证券支持网上开立资金账户。
28、 一个人是否可以开立多个沪A或深A账户？
不可以。根据登记结算公司的有关规定，每个投资者可开立不同类别和用途的证券账户各一个，不得重复开户。
29、 开立账户是否要收费？是怎么收费的？
目前开立资金账户免费，开立证券账户是收费的：
根据中国证券登记结算有限责任公司要求，开立沪A证券账户需缴纳40元开户费，开立深A证券账户需缴纳50元开户费，我司将适时代为收取。具体可以咨询营业部。
30、 什么是资金账户？
是您在华泰证券进行证券交易的账户，其账号是由华泰证券生成的8位或12位数字。通过开立该账户，您可以买卖股票、基金、理财产品以及华泰证券推出的其他金融产品。华泰证券
按银行活期存款利率对您资金帐户上的存款支付利息。目前华泰证券涨乐网网上开户、见证开户以及各营业网点均可为您提供资金账户开立服务。
31、 什么是证券账户？
证券账户是指登记结算公司为了对证券投资行为进行准确、有效的记载、清算、交割而给证券投资者设立的专门账户，是在证券交易所用以记录某个股东所有交易记录及股权的有效凭证。