科类工科学号 ********
本科生毕业论文
Modern automobile insurance adjustment pattern discussion
云南农业大学
2012年5月12日
现代汽车保险理赔模式探讨
钟福
云南农业大学工程技术学院，昆明黑龙潭650201
摘要
汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在，使人们寻设法对付各种
自然灾害和意外事故的措施，但是，对于预防和控制显然是有限的，于是人们想到了经济补偿，而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说，没有自然灾害和意外事故就不会产生保险，并且人类社会越发展，创造的财富越集中，遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大，就越需要通过保险的方式提供经济补偿。然而这里的经济补偿是由保险公司提供，为此在理赔时我们需要遵循保险公司的理赔模式。本论文主要汽车保险的含义、种类、特点进行了说明，对现代汽车保险的理赔流程、理赔模式进行了探讨，提出了些许我国现代汽车保险理赔存在的问题，对我国汽车保险服务的发展趋势及变革进行了浅薄的探讨。
关键词：汽车保险理赔流程理赔模式问题发展趋势变革
Modern automobile insurance adjustment pattern discussion
ZhongFu
Faculty of Engineering and Technology Yunan Agricultural University，Heilongtan Kunming 650201
ABSTRACT
The automobile insurance produces the premise is the natural disaster and the accident. The natural disaster and accident's objective existence, causes the people to seek tries to cope with each kind of n
atural disaster and accident's measure, but, regarding the prevention and the control is obviously limited, therefore the people have thought of the economical compensation, but the insurance business took one effective economical compensation measure to enter people's life. It can be said that will not have the natural disaster and the accident will not have the insurance, and the human society will more develop, the creation wealth will be more centralized, meets the loss degree which the natural disaster and the accident will create to be also bigger, more needs to provide the economical compensation through the safe way. However here economical compensation is provides by the Insurance company, for this reason when adjustment we need to follow Insurance company's adjustment pattern. The present paper main automobile insurance's meaning, the type, the characteristic have carried on showing, to the modern automobile insurance's adjustment flow, the adjustment pattern has carried on the discussion, proposed the trifle our country modern automobile insurance adjustment existence's question, has carried on the superficial discussion to our country automobile insurance service's trend of development and the transformation.
Keywords: automobile insurance claims process claims model development trend change
目录
摘要....................................................................................................................................... I 目录 (1)
前言 (4)
1、汽车保险概述 (5)
1.1、汽车保险的概念 (5)
1.2、汽车保险的分类 (6)
1.2.1交强险 (6)
1.2.2、商业险 (6)
1.3、汽车保险的特点 (6)
2、汽车保险的理赔服务 (8)
2.1、汽车保险的理赔定义 (8)
2.2、汽车保险的理赔流程 (9)
2.3汽车保险的理赔特点 (13)
2.4、汽车保险的理赔工作原则 (15)
2.4.1、树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则 (15)
2.4.2、重合同、守信用，依法办事原则 (15)
2.4.3、坚持主动、迅速、准确、合理“八字理赔”原则 (15)
3.汽车保险理赔服务模式现状分析 (16)
3.1国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式 (16)
3.2国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式的特点 (17)
3.2.1查勘、定损环节方面的合作 (17)
3.2.2信息技术开发环节的合作 (17)
3.2.3提供多样化服务环节方面的合作 (18)
3.3现在我国汽车保险服务模式特点 (18)
3.4现在我国汽车保险服务模式的分析 (18)
3.4.1现在我国汽车保险服务模式的利弊 (18)
汽车商业险3.4.2我国车险理赔服务模式存在的弊端的解决方法 (20)
3.5现在我国汽车保险理赔模式的发展策略 (21)
4.我国保险理赔存在的问题及分析 (23)
4.1我国保险理赔低效率的表现 (23)
4.2社会环境影响理赔效率 (23)
4.3营造良好的社会环境，提高保险理赔效 (25)
5、我国汽车保险服务的发展趋势及变革探讨 (27)
5.1我国保险市场环境的变化对汽车保险理赔服务模式的变革要求 (27)
5.1.1政策和法律环境的变化 (27)
5.1.2竞争环境的变化 (27)
5.2发展我国车险公估业的对策 (29)
5.2.1积极争取政府的支持 (29)
5.2.2顺应市场变化，满足市场需要 (29)
5.2.3提高服务水平，拓宽服务领域 (29)
5.2.4培养专业人才，注重职业道德 (30)
5.2.5注重技术支撑，打造专业品牌 (30)
5.2.6提升管理水平，使效率效益并重 (30)
5.3加强中国汽车保险市场建设的建议 (31)
5.3.1提高保险技术，大力推动产品创新 (31)
5.3.2建立科学的风险规避机制 (32)
5.3.3加强汽车保险的市场体系建设 (34)
5.3.4加强汽车保险市场的监管 (35)
结论 (36)
结束语 (37)
参考文献 (38)
致谢 (39)
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