花店的创业计划书
关于花店的创业计划书（通⽤6篇）
现如今，创业计划书在⽣活中的使⽤越来越⼴泛，创业计划书可以帮助创业者分析创业风险。那么你真正懂得怎么制定创业计划书吗？下⾯是⼩编为⼤家整理的关于花店的创业计划书，欢迎阅读与收藏。
花店的创业计划书篇1
⼀、项⽬概述
1、项⽬名称
xx花店项⽬规划⽅案
2、项⽬背景
⽆论现代社会如何进⼀步发展，鲜花⼀直都肩负着⼈类情感交流的重要使命。随着经济的不断发展，⼈们⽣活⽔平的提⾼，精神层⾯的需求不断提升，花卉消费近年来也呈现越来越旺的趋势。鲜花，散发的⽓味可以起到⼀定的缓和⼈们急躁的⼼绪，可以促使⼈们全神贯注地去做⾝边的事情；鲜花也可以作为礼物，可以美化家居，可以表达情感，可以陶冶⾝⼼等等，鲜花的⽤途可谓多种多样。⽽且随着互联⽹技术的飞速发展，互联⽹已经⾛进了千家万户，⽹上交易的成熟性以及安全性不断增强，使得电⼦商务正在飞速发展。在这样的背景下我们创办的⽹络、门⾯、电话⼀体的校园花店，以鲜花专递为市场切⼊点，兼顾⽹站长期市场占有率和短期资⾦回报率以抢占市场。以满⾜个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品的发展进⽽最终形成具有"湖北民院xx花店"⾃⼰品牌优势的市场。
3、项⽬⽬标
“xx⽹上花店”的总体⽬标是成为湖北民族学院及周边地区有影响⼒的鲜花⽹上销售企业，这⼀⽬标将分三个阶段实现。
4、项⽬内容：
⽹上花店采⽤现有的各种⽹络技术，构建⼀个鲜花、礼品、蛋糕、巧克⼒等商品多级查询、选择、订购的⼀个⽹上销售系统，为⼴⼤客户提供⽅便、快捷、安全的⽹上购物环境。
5、项⽬的投资和⼈员的费⽤和建设周期：
项⽬建设预计投⼊20万元，⽤于平台搭建、软硬件资源购买、技术⽀持及管理和⼈员的费⽤，项⽬建设周期约需要6个⽉。
6、项⽬收益：
建设⽹上花店将取得以下⼏⽅⾯的收益。
（1）⽹上销售带来量的增加。预计多⽹站运营起半年内花店收⼊增长10%，⼀年半内销售收⼊增长50%。
（2）⽹上销售带来的成本节约。预计鲜花销售成本可减少20%~30%。
（3）品牌增值带来的收益：⽹上商店的运作将扩⼤“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最终使“xx”成为以湖北民族学院及周边地区有影响⼒的鲜花⽹上销售企业。
⼆、项⽬需求分析
1、企业业务分析
（1）⾏业特点：
“xx”鲜花店属花卉经营⾏业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近⼗多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花卉业利润⾼、市场⼤，是世界上最具有发展前途的产业之⼀。中国花卉业起步于20世纪80年代初期，经过30年左右的发展，取得了长⾜的进步。我国鲜花销售额增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但是电⼦商务在其中的⽐例仍然较⼩，处于上升发展阶段。我国绝⼤多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花⽹上销售蕴涵着巨⼤的商机。
（2）企业简介：
“xx”鲜花店是⼀家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿⾊植物、鲜花的附属产品（如花篮、⽔晶⼟、养料、鲜花包装纸等）以及蛋糕、巧克⼒等商品，同时经营鲜花包装、快递等业务。
（3）存在的问题：
鲜花零售利润可达50%～80%，⼗分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当⼤，进回来10009枝花，最多能卖出去2000～3000枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会出现进货与销售之间的偏差，使得鲜花的损耗⾼居不下，这是经营成本⾼的⼀个主要
原因。
2、⽬标市场分析
（1）企业的⽬标市场
xx花店主要提供鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务，配送能⼒完全能够实现全城送货上门。根据⽹上流量分析，鲜花店的⽬标市场中20～40岁的⼈占83%，⼤专以上教育程度占75%，具有上⽹习惯的占90%，⽉收⼊在2000～3500元的占75%，能接受⽹上⽀付⽅式的占73%。因此，花满楼⽬标市场主要集中在20～25岁的⼤学⽣，以及20～40岁的⽩领⼈，⽹上花店的各种服务完全可以满⾜顾客的需求。
（2）⽬标市场的特点
①.年龄在20～40岁的⽩领⼈，有⼀定的经济基础，经常上⽹，可以接受⽹上⽀付⽅式。
②.20～25岁的青年学⽣消费能⼒强，特别是在⼀些重⼤节⽇的时候，⾮常愿意以不同的⽅式表达对恋⼈的爱意，且上⽹时间充⾜，只是资⾦不太宽裕。
③.步⼊⼯作的青年，⼯作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲⼈相距较远，⽆法时刻陪伴在亲⼈的⾝边。
④.⽬标⼈去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念⽐较开放，具有个性。
（3）⽬标市场的电⼦商务需求
以上分析说明⽬标市场不仅能够接受⽹上花店，⽽且还会主动去使⽤⽹上花店提供的服务
①.年轻的⽩领阶层由于⼯作繁忙，他们需要最简便快捷的⽅式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货⼈与收货⼈通常是不同的，难以采⽤货到付款的⽅式，所以⽀付是个困难。⽽通过⽹上花店，客户在⽹站上选购花卉，在⽹上⽀付，节省客户选购、⽀付和配送的时间，实现了⾜不出户便能送花，很好地满⾜了他们的需求，为此关键是实现⽹上⽀付的安全性和可靠性。
②.由于⽹上订购是顾客提前预定，可以⼤⼤缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接回报客户，所以⽹上提前订购的费⽤要⼤⼤地域市场价。这样就更能吸引⼴⼤学⽣订购。
③.由于他们的消费观念⽐较开放，⽹上订购、⽹上⽀付等新的交易⽅式很容易被他们接受，还满⾜他们最求新鲜时尚的⽣活态度。加上好多⼈相隔两地，⽆法快速⽅便地送给对⽅祝福和问候，⽹上花店，可以在全国各个能联⽹的地区登陆到我们的⽹站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此⼤⼤⽅便了不同的顾客需求。
④.他们追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，⽹站可以采取各种服务⽅式满⾜他们的需求，且⽹店内
还配有其他商品，⼤⼤降低了顾客为选礼物花费太多时间。
三、⽹站商务规划
1、商务模式
xx⽹上鲜花店的商务对象以普通消费者为主，主要采⽤⽹上商店+体验店经营的B2C电⼦商务模式。
2、主要业务流程
①.顾客选择需要购买的商品，并可进⾏个性化的设计或定制；
②.顾客下订单；
③.顾客⽀付货款；
④.⽹站把订单通知物流部门；
⑤.物流部门配送；
花店名 ⑥.通知顾客配送成功。
3、⽹站应⽤系统设计
（1）⽹站形象设计
作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出美丽、优雅的特点，所以⽹站的主⾊调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为⼤众接受的颜⾊。⽹站打出的⼴告语也应该给顾客以舒适、温馨的感觉。
①.⽹站的主⾊调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为⼤众接受的颜⾊。
②.⾸页界⾯的风格要鲜明⽽有特⾊。⽹站必须具备⼀定的特⾊，主要应体现在⽹页界⾯设计和与⽤户进⾏信息交流、交互的⽅便性和快捷性上。
③.⾸页上要有⾜够的导航链接。
④.⽹站所要⽤到的图⽚资源应该⾜够清晰和精美，并充分考虑⽹页的传输速率。
⑤.在⽹站内容上注重突出公司的产品和服务特⾊。
（2）⽹站功能设计
⽹上花店⽹站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统⾯向客户，后台系统⾯向⽹站管理者。
⽹站前台系统是顾客使⽤的系统，通过前台系统，⽤户不仅能在⽹上订购鲜花，⽽且⽀持集中订购服务等多种业务。起付款⽅式⽀持国内在线⽀付、⽹银⽀付、⽀付宝、块钱、邮局汇款等。
前台系统的功能结构如图1所⽰：
各种功能说明如下：
①会员注册。⽹站会员的在线注册；
②会员登录。⽹站会员的在线登录和⾝份校验；
③安全和隐私。提⽰⽤户花店的隐私条款和安全条款；
④鲜花查询。鲜花查询系统是⽹站的主要功能，帮助客户⽅便快捷地查所需要的商品，包括下列查询功能：
a.⼀般查询。⽤户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这⼏种不同的种类来查询鲜花
b.⾼级查询。此查询的搜索条件有场合、节⽇、收货⼈情况、年龄、产品、价格这⼏种，每个条件的下
拉菜单⾥还会有各⾃不同的选项。查询的时候⽤户对条件选项进⾏组合，设置关键字，系统将⾃动搜索出符合⽤户要求的商品。
⑤⾃助设计。⾃助设计是⽹站的特⾊功能，帮助客户个性化的设计或制定其花束，包括下列功能：
a.⾃助选花。⽤户可以挑选⾃⼰喜欢的花卉种类和和数量，以他希望的⽅式组成花束，按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。
b.贺词参照。贺词主要有以下⼏类：爱情贺词、节⽇贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男⼥寿、贺迁居。⽤户可以为花束挑选合适的贺词，或⾃写贺词。
⑥鲜花订购。当⽤户选定鲜花以后，可以通过这个功能来⽣成订单，并转⼊⽀付系统。
⑦⽀付系统。
a.⽀付:⽤户在订购鲜花以后，可以通过这个功能使⽤⽹银、⽀付宝、块钱等在线⽀付。
b.汇款：⽤户在订购鲜花哟后，可以使⽤这个功能通过银⾏汇款⽀付；
⑧集中订购。对于⽤户在我们的鲜花店单次订购⾦额在某个总额以上的批量订单，可以使⽤本功能享受特别优惠和服
务。⽤户可以在集中订购区中输⼊订单消息，花店会有专⼈及时与⽤户联系；订单确定后，根据⽤户的要求，及时快捷地完成订单。
⑨订单管理
a.查询订单。⽤户可以按订单编号、时间、收货⼈姓名等条件查询订单信息及该订单⽀付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。
b.取消订单。在⼀定的条件下⽤户可以取消订单（⽐如未付款），但属于当⽇配送订单，⽆法在此取消。
c.⽀付货款。若⽤户在下订单后没有⽀付货款，可以在此⽀付。⽀付⽅式将⾃动转到⽀付系统。
⑩会员服务。注册会员登录后，可以使⽤会员服务，有以下⼏个功能。
a.可以在“会员信息”内查询或更改⽤户的个⼈信息
b.在“会员账⽬”⾥⽤户可以查询以往的订购记录。
c.“会员⽇历”随时给⽤户准确的⽇期。
d.使⽤“节⽇提醒”使⽤户不会忘记⼗分重要的⽇⼦。
11 信息反馈系统。提供⽤户与⽹站联系通道，分为以下三类。
a.投诉：⽤户对我们的服务不满意，可以进⾏投诉。
b.建议:⽤户对我们的⼯作有好的建议。
c.合作:⽤户和我们商谈合作事宜
d.在线交流:⽤户通过我们的在线系统，或QQ语⾳⽅式直接对话。
12 ⽹站的帮助信息系统。
a.导航系统：列出⽹站栏各栏⽬的链接以及简要说明。
b.常见问题：列出⽤户使⽤⽹站系统是的⼀些常见问题及解答。
c.其他说明：包括联系⽅式、配送说明、⽀付说明、商家加盟说明等。
13 论坛系统。设置鲜花知识、化妆、星座以及各种时尚资讯的版块，让⽤户发表⾃⼰的见解。
⽹站后台系统为花店管理员提供商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图2所⽰。
各个功能的说明如下：
①商品管理。对⽹站内鲜花以及其他商品信息进⾏增加、删除和修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同⽤户在不同时段定义不同折扣率。
②订单管理。对⽤户的订单进⾏查询、修改订单的状态，如果订单出现缺货或者信息不明确等情况，要及时与⽤户进⾏联系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通过⼿机短信、电⼦邮件、QQ、MSN等⽅式通知⽤户。
③配送管理。更具订单的状态⽣产配送任务，安排配送⼈员登记配送情况。
④售后服务。对漏单、误单、花材不符、礼品退换、投诉等售后事件进⾏登记，按不同类别进⾏跟踪和处理。
⑤信息统计。对商品销售、⽤户的情况进⾏锁需要的统计。
四、⽹站组织管理计划
1、xx⽹上鲜花店的组织结构
如图3所⽰。
附图 3 xx⽹上鲜花店的组织结构
⽹上鲜花店作为⼀个项⽬设置⽹站运营部、营销部和物流配送部门，负责⽹站的运作管理、营销以及物流配送，⼯作⼈员直接从湖北民族学院招收。
部门部门职能岗位岗位职能⼈数
电⼦商务经理负责整个⽹上花店的运营管理1
⽹站运营部负责⽹站的管理经理负责⽹站运营部的运作管理1
助理电⼦商务师负责⽹站应⽤系统管理1
电⼦商务员负责⽹站应⽤系统运⾏操作1
系统管理员负责⽹站设备系统维护和管理1
营销部负责货物采购，⽹站销售策制定及⼴告宣传经理负责销售部的运作管理1
销售⼈员负责⽹站的营销1
物流配送部负责⽹站订单货物配送经理负责物流配送部的运作管理1
配送⼈员负责物流配送业务的操作3
2、对各⼤⽹站以鲜花为主的⽹站分析
以下是⽹上各⼤鲜花⽹站的数据⽐较：
类型名称ALXEA排名搜索流量百分⽐
综合型淘宝1136.72%
京东12619.29%
特⾊型中国特⾊鲜花⽹24271253.03%
全国花艺⽹61505117.61%
中尚鲜花礼品⽹4502119.14%
真情鲜花⽹91040771.12%
爱慕鲜花⽹6326823.03%
七彩鲜花⽹2626415.04%
传统型彩虹鲜花⽹19928110.86%
浪漫天使鲜花⽹154728470.31%
6.1 对营业前5年的净损益预估
据调查，鲜花的利润季节在秋冬季节，第⼀年度在市场⾼调投放⼴告，以优质的服务迅速抢占市场，预计在第四季度盈利。之后的盈利趋于平稳，并逐步上升
物以稀为贵，三、四季度的鲜花基本靠购买，⽽且价格涨势迅速，加上如情⼈节，新年，圣诞节，等节⽇活动，以及政府和机构年底⼤会等需求，鲜花的市场旺季在寒冬季节，我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。
五、⽹站推⼴计划
1、推⼴⽬标
在⽹站正式运营起⼀年内，要实现⽹站每天独⽴访问量⽤户500⼈，⽤户注册量5000⼈，花店销售增长10%。
2、推⼴⼿段
推⼴⼿段主要分为⽹上推⼴和⽹下推⼴两类。
（1)⽹上推⼴
a.在百度和Google两个搜索引擎上购买关键字⼴告，为各⽹页设计有效关键字。在新浪等10个搜索引擎上进⾏分类⽬录注册；
b.向注册⽤户发送电⼦邮件，介绍花卉、优惠折扣、时尚知识等；
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