第1章 系统需求
网上购物系统对于所有销售者讲，具体的优势体现在，不受营业时间和地狱的限制，任何时候、任何地方的消费者都可以浏览商品信息并进行交；不必支付使用现实的场地所产生的种种费用，比如水电费、房租、装修费和管理费等；不必承担显示经营可能产生的风险，如遭遇盗窃，抢劫等。从消费者角度讲，不受“营业时间”的限制，足不出户就可看到全国各地的商品，可以使用信用卡网上支付，节约了大量的时间和金钱，满足了消费者付出最小成本得到最大效用的目的。在这个过程中，机会成本将是人们做出抉择的重要依据。网上购物能够兴起并相对稳定发展，是由于相对于传统购物方式，它能够降低消费者的机会成本，同时也降低消费者的机会，达到双赢。
网上购物系统的目标
（1）用户注册后，登陆到网上购物系统中，可以进入购物流程（或在结帐之前注册并登陆系统）。
（2）客户可以登录网上购物系统浏览和购物，当注册后，可以在客户所购商品总金额达一定数量时，从普通会员根据量值不同自动升级成为不同等级的VIP会员，并享受不同折扣优惠。
（4）订单生成后，客户可在前台查询订单的处理状态：“T”表示订单上的商品已发出，“F”表示订单上的商品未发出。若订单不能在规定日期送达，客户可退单或做其它处理。
（5）一个销售商可以提供多种商品，且一种商品可以由多家销售商提供。
（6）客户和商家可在系统发表留言或评论。
第2章 分析问题领域
网上购物的特点是改变了以往的购物只能去现实的商场才能达到的结果,采用Web技术，借助于Internet 互联网广泛应用技术，达到资源共享，提高以往购物的局限性，缩短人们的时间和提高工作效率，具有较好的交互性，从而实现信息化，规范化，系统化，网络化的平台，使整个购物活动过程简单、方便、易行。
网上购物的网站节省了传统店面，店员的成本；节约了成本
2.1确定系统范围和边界
2.1.1客户前台功能：
① 客户管理功能
系统实行会员注册或登陆，对客户的相关信息的信息（允许项）可以进行修改。
② 商品信息浏览、查询功能
商品查询是指系统为客户提供模糊查询商品信息、搜寻商品的功能。
商品浏览是指只要登录到网站后，用户就可以在线浏览展示商品，当单击产品名或图片就会看到产品的详细介绍。
③ 购买功能
当客户确定了购买对象后就可以下订单，从而进入购物系统，最终完成购买。
只有注册用户才能利用该系统下订单。注册后并且处于在线状态才可以购物下订单。非注册用户和处于非在线状态的用户，只能浏览商品的基本情况。用户登录后，就可以使用系统提
供的各种功能。单击产品对应的购买按钮后，将显示购物车界面，在该界面中实现购买产品数量统计、总价格统计及每种产品的购买时间。在购物车中，可以实现继续购买、产品数量的修改、删除购买物品、到收银台付款等功能。
④ 网上结算银行功能
系统采用网上银行方式，支持网上结算，经过模拟认证后，根据银行帐号在网上处理购买结算。
⑤ 售后评价及退货功能
完成购物后，可以进行评价或者要求商家予以退货服务。
2. 1.2商家后台功能
① 商品信息管理功能
由系统管理员或由系统管理员授权委托管理整个系统的商品信息，发布销售商品信息，商家注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。
② 订单管理功能
系统内构成由订单生成，按时间顺序生成订单号、订单入库，订单查询组成的完整的订单处理流程。
③ 配送管理功能
合同（订单）确认后，卖方向买方送提货单证（网上下载），凭单提货、配货送货。
④ 商品退货处理和售后评价功能
售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款退还的操作，同时对客户予以评价。
⑤ 客户信息管理功能
系统实行会员注册，对客户的相关信息、交易信息等实行跟踪管理，适时会员实行升级制度。
2.2 确定活动者
游客：查看商品
用户（买家）：注册/登录、购买商品、下（取消）订单
系统管理员：用户管理、商品管理、
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