案场经理应具备的素质
1.建筑工程知识及业务能力
销售具备的素质作为案场经理,员工培训是案场经理重要的工作职责之一,只有掌握丰富的建筑知识及销售技巧,才能做好员工的培训工作以及在工作过程中解决常见的基础知识方面的问题。作为一个管理者,一个项目的主要负责人,案场经理不一定是一个非常优秀的销售员,同样,一个业绩突出,销售能力非常强的销售员,不一定能管好一个团队、一个项目、做好一个案场经理,但必须具备丰富的业务知识及销售技巧方面的知识,培训出销售能力强的员工比自身销售能力强对于一个案场经理来说更加重要。
2.沟通能力
与开发商的沟通:与开发商的沟通主要包括私人关系沟通和业务沟通,其中业务沟通包括销售模式、开发商及项目说辞、建筑施工图纸、财务、案场管理及其他业务上的一些细节问题。作为一个代理公司的案场经理,与开发商的沟通尤其重要,良好的沟通有助于在项目运作过程中省去一些不必要的麻烦,使项目的整个运作过程更加顺畅,同时也可增进开发商与代理商的关系,为代理商取得开发商的信任。
与代理商的沟通:要想做好案场的管理工作,使代理商全力支持自己的管理工作,案场经理要做好与销售总监的关系的处理,案场经理不仅是一个项目的主要管理者与负责人,也是销售总监统筹管理公司各项目的得力助手。
与销售人员的沟通:案场经理不仅要做好案场的管理工作,也随时做好与员工的沟通,随时解决销售员在工作中碰到的业务上的困难。沟通的缺乏容易是销售员工作积极性不高,工作能力得不到提高,项目销售业绩也就不会有大的提高。不能让市场成为决定业绩的唯一因素!
3.管理能力
案场经理是一个项目的主要负责人,案场的管理主要包括员工培训,工作秩序维持,业绩督促,业绩考核,考勤,公司精神的传达等工作,但往往经理的部分管理工作可转交给案场主管或案场秘书来做,这样可以减少工作上的压力及提高工作效率。同时经理也要有预测困难及解决困难的能力,使案场工作更加顺利,及时为销售员得销售工作扫清道路!
4.文字写作能力
销售计划、统一说辞、预售协议、买卖合同等文字编写能力是案场经理不可或缺的能力之一。
5.财务及秘书的基本业务能力
作为案场经理除要自身工作范围内的能力以为同时也要具备财务及秘书所具备的基本业务能力,包括资金的收取、财务及秘书表格的制作等,防止因财务或秘书临时不在而造成案场工作无法正常进行!