改善医疗服务行动计划
为全面适应深化医药卫生体制改革新形势，进一步巩固改善医疗服务工作取得的成果，持续提高医疗服务质量，为人民众提供全方位、全周期，优质高效的健康服务，改善人民众看病就医感受，根据《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神，在总结2023年改善医疗服务经验做法基础上，结合实际，制定本实施方案。  合作医疗怎么交费小程序
一、总体要求
大力弘扬“恪守宗旨、救死扶伤，尊重生命、崇尚医德，尊重科学、精益求精”的新时期医疗卫生职业精神。以《进一步改善医疗服务行动计划》为统领，坚持以患者为中心，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以打造优质高效整合型医疗服务体系为主线。一手抓改革，健全医疗服务体系，提升医疗质量与服务水平；一手抓改善，通过巩固成果、创优服务、宣传引导，努力为人民众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，增强人民众获得感。
二、工作目标
至 2025年，在各级各类医疗机构全面实施进一步改善医疗服务行动计划。巩固推广改善医
疗服务有效举措，将其固化为制度机制。探索应用新理念、新技术，创新医疗服务模式与管理方式，满足人民众医疗服务新需求。利用 3 年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体的新时代医疗服务格局，人民众看病就医获得感进一步增强，社会满意度和医务人员满意度明显提高。
三、主要任务
（一）健全落实五项制度
1、预约诊疗制度。提供电话、网络、自助机、诊间、窗口等多种渠道预约挂号服务，并根据就诊量变化科学精准调整各挂号渠道号源投放量。三级医院进一步增加预约诊疗服务比例，简化预约诊疗程序，全面推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段精确到 1 小时。鼓励推行“非急诊全预约”以及预约医生看病不分场所、不分时间的“全时空”诊疗模式。鼓励三级医院通过组建医疗集团，将门诊服务前移至社区。至 2023年底，三级医院预约诊疗率≥70%，复诊预约率≥80%；至2025年底，三级医院预约诊疗率≥80%，复诊预约率≥90%。三级医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院
逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。
2、远程医疗制度。积极建立远程医疗中心，推广“基层检查、上级诊断”的服务模式，提高基层疾病诊断能力。实现所有医联体实现远程医疗全覆盖。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务。强化远程医疗在院前急救中的应用，提高危急重症救治效率。基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围，使更多适宜患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。基层医疗卫生机构可以探索为签约患者提供适宜的远程健康监测、远程健康教育等服务。推动完善与服务价值相匹配的远程医疗服务收费标准与医保补助政策。
3、临床路径管理制度。全面落实按病种收付费 100个病种临床路径管理，严格控制出径率。开展中医优势病种临床路径管理。充分发挥临床路径管理医疗控费作用，规范诊疗行为，保障患者权益，严格控制医疗费用不合理增长。医疗机构实现临床路径管理信息化，逐步将药学服务、检查检验等纳入临床路径管理，增加住院患者临床路径管理比例，实现临床路径“医、护、患”一体化，确保临床诊疗行为的规范化和透明度。
4、检查检验结果互认制度。制订完善检查检验技术标准和操作规范，广泛开展相关人员培
训，提高操作和诊断水平。发挥医学检验、医学影像等专业质控中心作用，加大医疗质量控制力度，提高检查检验同质化水平。各地实现医学检验、医学影像、病理等专业医疗质量控制全覆盖。通过省级、市级等相关专业医疗质量控制合格的医疗机构，在相应级别行政区域内检查检验结果实行互认。医联体内实现医学影像、医学检验、病理检查等资料和信息共享，实行检查检验结果互认。实现医学检验、医学影像等资料和信息共享。
5、医务社工和志愿者制度。医疗机构设立医务社工岗位，负责协助开展医患沟通，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持等服务。有条件的三级医院可以设立医务社工部门，配备专职医务社工，设立患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者需求。医疗机构大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。儿童医院等专科医院可与社会关爱组织等合作，提供体现专科特的志愿者服务。