这是一个看起来很公平的规则,快递柜存放当然有成本。但是,为什么会引起大批网友的反对呢?这里就要提到一个问题。顺丰快递费用本身就高昂,送件上门是我们购买的服务,我们为什么还要为取件支付费用?网友纷纷表示:送货上门难道不是义务吗?
我当然知道,其他品牌的快递柜有类似的规则。问题在于顺丰的丰巢是自营的,主要目的是方便自己的快递员,而不是方便用户。作为消费者,当然是快递员直接送上门更方便。不管有没有丰巢,快递员都有把快递送到客户手中的义务。
更反感的是,明明我们要求送达的是住址,快递员却在没征求意见的前提下,把快递直接放到快递柜。这段时间以来,很多小区不让快递员进去,放快递柜可以理解。但是现在许多小区都解禁了,快递员依然倾向于放快递柜,仿佛是已经习惯了。
如果你也和我一样,去快递柜提过20斤的洗衣液,爬7层楼梯,就不会觉得快递柜是方便客户了。如果是我允许的情况下,快递放进丰巢,那就是方便,付费也心甘情愿。
我们怕的是什么?怕的是未经允许,快递员擅自放快递柜,然后因为不方便去拿,产生了额外费用。服务缩水了,费用增加了,这才是我们反感的根源。
最重要的是,丰巢也不是公益项目,在投屏上经常有广告。旗下关注的服务号,也会隔三差五推送广告,而且我们还无法取关。科技越来越发达,消费体验却越来越差,这是一种悲哀。
当然,我认为快递柜是未来的趋势。以后快递会越来越多,指望快递员一个个送上门是不现实的。科技的发展,就是为了解放繁琐的劳动,让大家活得更轻松自然。
快递收费标准但是我只想说明一点,送货上门是快递公司的义务,而不是施舍。顺丰快递柜收费可以,但是要注明在客户同意的前提下,不要觉得自己这样做理所当然。
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