创维三十年持续成长的四个启示
作者:何学来
来源:《销售与管理》2019年第16期
        中小企业无法挺过某些商业危机,普遍认为是现金流问题。其实这只是表象,现金流背后真正的原因是企业为客户创造价值的能力问题。企业只有具备长期为客户创造价值的能力,才能应对不确定事件。
为什么要阅兵        在数字化、智能化时代,危机只是企业面临无数不确定性的一个插曲。不确定性已经成为我们所处这个时代的常态。我们要充分认识到,企业面临的生存环境日益复杂多样,随时处在“我中有你,你中有我”的新生态之中,成功的商业模式随时被颠覆,人们越来越认不清新事物的真面目,这些不确定性早已成为常态。
        如何战胜不确定性?每个企业一定都在寻适合自己的战略和路径。要战胜不确定性,保持持续增长,我们需要认知革命,思维革命,需要认识把不确定变为确定的逻辑。
        互联网、人工智能、5G、云计算等新技术应用正在改变世界,正在改变我们的工作和生
活,任何企业都要拥抱时代变化,这是企业对外部确定性应有的认识。但是仅认识外部确定性是不够的。
        为什么很多企业能够在不确定中逆势成长?最根本的原因是:企业能够坚定信心做好自己,以内在的确定性来应对外界的不确定性。创维就是这样一家企业。
        创维是值得研究和学习的,主要体现在三个方面:第一它是化解危机,实现逆势增长的典范;第二它是传统制造业拥抱变化,抵御颠覆者入侵的典范;第三它是坚持长期价值主义,做好自己的典范。
一、关于创维
        创维集团成立于1988年,主要从事多媒体(智能电视、内容运营业务)、智能电器(冰箱、洗衣机、空调、厨电等业务)、智能系统技术、现代服务业等四大业务,集团旗下拥有创维集团(H00751)和创维数字(000810)两家上市公司,若干家高新技术企业,设有国家级企业技术中心、国家级工业设计中心,是“中国制造2025” 首批示范单位,连续多年位列中国电子百强企业前列。
        创维成立三十年来,开创了中国彩电行业多个第一:第一台国际线路新型电视机;第一台4K超高清电视机投放市场;第一台自发光OLED电视机;第一家自主开发AI画质芯片;第一台高清数字机顶盒等等。
        2018年,当彩电行业仍处于低迷下行期的时候,创维却交出了一份逆势增长的答卷:销量实现880万台,营收近390亿元,利润8.4亿元,增长281.4%,电视机日活量1365万,增长113%。
        目前创维电视、机顶盒市场占有率均居国内第一;创维产品入选国务院礼宾司作为“外交礼品”,成为“中国名片”的代表;中华人民共和国成立70周年阅兵庆典上,天安门城楼100寸电视来自创维。
        不难看出,30岁的创维是当今中国彩电大王。创维是如何从一家不知名的民营企业成长为彩电大王的呢?坚持彻底的产品主义是创维成长的秘诀。
二、“彻底的产品主义”不是一句口号
        什么是彻底的产品主义呢?创维认为,彻底的产品主义要从以下三个维度衡量:
        首先是彻底的产品主义理念要在全體员工的头脑里贯彻到底。市场上卖什么,然后跟着模仿,我们不认为这是真正的产品主义。我们从一开始就将彻底产品主义的思想贯彻到产品的定义、研发过程中,从源头上要求研发人员创造出与众不同、独一无二的产品。为此,我们建立了一套完整的机制。
        第二是技术领先一步,产品领先半步。强大的技术储备让我们能够准确把握节奏,迅速推出新产品,但在市场没有成熟之前,如果产品领先市场太多,消费者很难接受,而产业链不完善会让量产有难度。我们将领先很多的产品放在研究院的储藏室里,推向市场的都是领先半步的产品。
        第三是产品一定要成为市场的标准或引领者。这就要求企业能把握市场的趋势和潮流,
走在产品升级或技术升级的前面。创维很多技术推出之后都成为了市场的标配,比如逐行扫描技术、屏变技术、USB应用技术、互联网格式播放技术等等。
        关于彻底的产品主义,可以理解为,开发产品要做到以下四个彻底结合:
        一是彻底结合员工。要将产品理念贯彻到全体员工头脑中,扎根在产品的定义和研发过程中。不能把彻底的产品主义当作口号。
        二是彻底结合技术。要让所有技术相关方参与进来,才能做到技术领先一步,产品领先半步。产品技术创新不能闭门造车。
        三是彻底结合市场。要让新技术都成为市场的标配,成为市场的引领。技术开发不能简单跟风复制。
        四是彻底结合品牌。产品做到极致就不需要推广,好的品牌形象一定是建立在好产品的基础上。树立品牌不能避实就虚。
        在企业成长的不同阶段,创维是如何执行彻底的产品主义呢?我们可以透过创维的成长历程去感知。
        在研究华为、美的等中国领先企业的经验基础上,华夏基石将企业成长划分为创业期、机会成长期、系统成长期、分蘖成长期和重构成长期。
三、创业出师不利,守正出奇做彩电
        1988-1994年是创维的创业期,正处在中国步入社会主义市场经济阶段,人民的生活水平不断提高。对于刚刚起步的彩电行业,市场需求潜力非常大,只要能生产出电视就能赚钱。
        但是彩电行业门槛很高,一是要拥有技术,才能设计出产品;二是要有国家颁发的生产许可证,才能制造电视机。这在当时,对于民营企业是非常困难的。正如创维创始人黄宏生所说:“民营企业是野生的,要生存下来很艰苦,要发展最终还要靠我们自己。”
        创维创业期成长守正出奇的5个关键事件:
        1.从做贸易到做制造,创业初期遭遇挫折。
        1988年创业初期,黄宏生先是做电子产品进出口贸易,接着成立遥控器生产厂,进入
与电视相关的行业,有了一些原始积累,但是先后都遭受挫折。虽然第一次尝试制造产品没有成功,但是让黄宏生认识到产品技术的重要性。
        2.进军彩电行业,首战失利陷入绝境。
        无线电专业出身的黄宏生,凭着对彩电市场巨大潜力的信心,于1989年贷款500万正式进军彩电行业。他聘请技术团队设计电视机产品,准备进入欧洲市场,结果交付的产品不符合欧美的标准,无法出口,公司很快债台高筑、陷入绝境。这是黄宏生人生遭遇的第一次重大危机。这次危机让黄宏领悟到,如果要突破技术瓶颈,要先突破人才的瓶颈。
        3.洞悉行业机会,人才牵引突破技术瓶颈。
        1991年迅科集团(香港最大的彩电企业之一)由于内部纷争被拍卖,创维因为实力小没有资格参与竞标。虽然迅科集团花落他家,但是创维却成这次拍卖最大的赢家。因为黄宏生敏锐地利用迅科人心浮动的机会,拿出15%股权,导入利润分享机制,成功猎到迅科30名技术骨干。仅用9个多月时间,技术团队开发出中国第一台国际路线新型彩电,在德国电子展上,一举获得2万台大单,从此创维绝境逢生。别人买迅科公司,黄宏生买迅科的人才。
这是“守正出奇”中的“奇”。通过引进优秀人才,研究领先的技术,开发市场标配的产品,为用户创造价值,这就是产品主义。创维从总结第一个成功经验开始就确立了产品主义经营理念。
        4.凭借实力和执着,成为首家获得电视生产许可证的民企。
        1993年创维凭借技术实力和海外市场经验,更是凭着黄宏生的执着,力尽艰辛,终于说服国家发改委同意颁发电视生产许可证,成为国内首家拿到许可证的民营企业。1993年创维与国资联姻,成立深圳创维——RGB电子公司,从而迈开产品规模化生产的步伐,开启彩电大王梦的征程。在国企的天下,作为民营企业,创维想方设法获得参与市场竞争获得合法身份,这就是“守正出奇”中的“正”。
        5.从贴牌生产到自主品牌营销,农村包围城市首战告捷。
        1994年创维创立自主品牌,开发出一款主打强大音效的“霹雳神”彩电。当这款产品放到农村小卖部时,其洪亮震撼的音效很快征服了人心,成为走俏货。创维以农村市场包围城市的品牌营销战略,首战告捷。
        创维在创业期的成长经验,总结起来有3个硬核:
        第一,大市场造就大企业。黄宏生经历创业早期产品和模式试错的艰苦探索之后,坚定地进军彩电领域,这在当时是门槛很高和市场需求潜力巨大的行业,为创维解决了长远发展的道路问题,创维逐步成长为行业巨头的大门从此打开了。
        第二,人才和机制牵引技术创新。没有优秀的人才解决不了技术瓶颈,没有内在驱动的机制也解决不了人才引进的问题。创维在解决了这两个问题后,产品技术创新的局面打开了,业务发展问题也就解决了。
        第三,产品主义创造用户需求。因为产品的技术标准不符合国际标准,导致无法出口,让创维电视产品一出生就被扼杀在摇篮,这次血的教训,深深教育了黄宏生。因此在进军国内农村市场时,创维做足了准备,在产品差异化方面满足了用户需求,实现了市场目标。可见,产品主义是创维的基因。当然这个阶段还不是彻底的产品主义。
        由于坚持产品主义,创维在创业期渡过了难关,并且在中国彩电行业初露锋芒。如果没有当初对产品标准合规化、产品性能差异化等产品理念的追求,創维很难在国有彩电品牌控制的天下生存。
四、职业经理双刃剑,从风口崛起到跳水
        1995-2000年是创维机会成长期。中国改革开放20年的胜利成果催生了第一次消费升级,彩电行业处于巨大的风口期。与其他电视巨头一样,创维以野蛮方式高速增长,销售收入从1994年的5.5亿元上升到1999年的43亿元,市场占有率从第17名上升到第4名。
        在这几年期间,彩电行业竞争程度空前高涨,全国有300多家彩电企业投入了战斗,最后仅存6家,创维是幸存者之一。
        创维机会成长期崛起的5个关键事件:
        1.利用热点事件和人物,打造品牌影响力。
        1995年抓住当时香港即将回归祖国的热潮,创维聘请香港著名歌手张明敏作为代言人,打出“创维情中国心”的宣传口号,与流行歌曲《我的中国心》完美结合,品牌知名度迅速提升。