客服经理的岗位职责
客服经理的岗位职责精选篇1
  职责描述:
  1、全面负责客服工程组管理工作
  2、组建客服工程组团队,形成有效管理架构,对团队下属人员培训、辅导、考核、评优和辞退
  3、审核指导客服工程团队维修服务标准以及施工技术标准
  4、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享
  5、指导监督房屋验收方案和质量整改管理方案,并定期会同工程管理中心抽验质量整改情况
  6、统筹推动集中交付遗留工程问题的.整改
  7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术
  8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管政府项目、代建等项目零星工程维修
  9、监督、指导公司小型项目施工开展、全部项目维修整改及时性、施工、维修质量、维修服务满意度提升
  10、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理
  11、负责授权业务线条审核、审批
  12、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制
  任职要求:
  1、本科以上学历
  2、工程专业毕业,且不少于6年现场施工管理经验
  3、具有房地产售后工程维修工作经验优先
  4、具备熟练的电脑操作技能以及掌握日常办公软件操作、较强文字处理和语言表达能力
  5、熟悉工程施工管理和有关施工规范要求,掌握施工验收规范及标准
  6、具备房地产基础知识、物业管理知识、法律知识、工程专业知识
  7、能够独立审核施工图纸,熟练操作CAD、Project等软件
  8、性格开朗、沟通协调能力强
 
客服经理的岗位职责精选篇2
  职位描述：
  机票预订客服经理
  机票预订旅行顾问
  岗位职责：
  1、为客户提供机票预订和售后服务，并予以妥善解决客户问题；
  2、口齿清晰，普通话标准；
  3、中文打字速度快，能熟练操作办公软件；
  4、具有良好的语言表达能力，善于与人沟通；
  5、懂黑屏订票工作经验1年以上；会使用eplus或eterm者优先。
  6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。
  7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。
  8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。
  岗位要求：
  1.有基本的.互联网知识，熟练使用办公软件，会使用ETERM或EPLUS；
  2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力；
  3.普通话标准，谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心；
  4.具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排；
 
客服经理的岗位职责精选篇3
  1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理；
  2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的.制定；
  3、对客服部下属员工进行专业培训；
  4、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求；
  5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容；
  6、客户满意度调查；
  7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
 
客服经理的岗位职责精选篇4
客服管理  职责描述：
  在运营总监的领导下，建立全本部门的职能架构，完善部门管理团队建设。根据景区总体发展规划、经营目标以及部门职能的设定，建立健全部门的管理制度及操作流程，完成部门日常工作的管理及分配，跟进与反馈，查漏及改善，考核及提升员工的服务意识及操作技能，提升整个团队的工作效率，保持团队良好的工作激情。全面督导经营工作的顺利进行，为景区及公司赢得相应的经济收益。
  职位要求：
  1、年龄要求25-45岁，男女不限；
  2、有管理、旅游、营销类专业，大专以上学历；
  3、5年以上景区工作经验，3年以上部门主管或部门经理工作经验，相同岗位一年以上，或市场营销3年以上工作经验，有景区、酒店从业经验者优先；
  4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市场运作。
 
客服经理的岗位职责精选篇5
  1、保持现有客户并发展新的客户（自有部分客户资源优先）。
  2、同客户保持良好的商业关系。
  3、完成每周的款待和活动计划。