范围01：接待工作
（2）负责客服热线答复各种询问，接待来访业主（用户）及其他客户。范围02：沟通协调及投诉处理
（1）客户服务中心作为物业管理处对外开设的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系。
（2）协调与沟通和业主（用户）、业主委员会的关系。
（3）日常维修结果回访、定期回访工作。
范围03：监管工作
（1）负责各种管理工作的检查、督促。
（2）外包工程项目（清洁、消杀、绿化、电梯等）的检查监管。
范围04：资料档案管理
（1）业主（用户）各种档案（资料、装修资料）的管理。
（2）各种家访、回访、统计资料管理。
（3）物业管理处各类管理文件的整理。
（4）各种文件、通知的起草、印发等工作。
范围05：社区文化活动开展
（1）组织物业管理处各类社区文化开展，制订各类活动方案。
（2）对活动做好总结。
范围06：综合事务处理
（1）物业管理处各种费用的收取。
（2）办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡等手续。
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