物业客户部岗位职责15篇
物业客户部岗位职责1
1、领导、组织和管理客户、项目服务团队，拓展客户、项目，为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。
2、完成公司交办的其他工作。
物业客户部岗位职责2
1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的'配合;
5、人员日常管理，人员培训等工作;
物业客户部岗位职责3
1、负责KA商场的开拓和维护，挖掘需求，结合公司资源为客户提供良好的解决方案;
2、针对目标商场，推进合作，联合商场开展线上线下活动;
3、协助产品、市场等部门，推进新产品试点及其他项目;
4、完成公司下达的'各项KPI指标。
物业客户部岗位职责4
1、组织管理：负责执行本部门年度工作计划安排;负责维护商业客户服务管理制度及工作流程。
2、客户管理:配合供方做好重点产品的商业客户拓展及公关工作;组织部门的.大麵业务活动。
3、信息管理：负责产品、竞争对手、客户等市场信息的收集、整理;负责与供应商地区经理以上人员及时沟通相关信息。
物业客户部岗位职责5
1、参与企业市场战略制定，研究长期营销发展战略。
2、追踪竞争对手及整个行业的`发展动态，完成所属开发团队业绩任务指标。
3、维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为企业营销活动创造良好的社会环境。
4、建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制，提高市场营销队伍的职业化水平。
物业客户部岗位职责6
1、全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
2、对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作。
3、对下，检査业务组主管或营业主管的'工作。
4、并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。
5、负责选聘、任用和考核客户服务人员。
物业客户部岗位职责7
1、计划管理：组织制定客户管理(采购)工作计划及费用预算;跟进及调整特种储备计划。
2、客户管理:根据采购协议执行情况分析制定销售政策;负责折让应收的跟进;协助制定问题商品促销政策;负责提供相关考核数据。
物业客户部岗位职责8
1、负责地区大站、室分选址、机房配套、宏站选址定址。
2、负责与运营商之间的沟通交流。
3、负责与房地产开发商、物业公司和业主委员会的.沟通协调。
客服管理
4、负责跟进物业合同的签订，审核和整理合同。
物业客户部岗位职责9
1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。
2建立和管理客户资料档案。
3管理客户关系。
4统计客户数据资料，以供决策使用。
5跟踪管理服务实施的过程，提高公司的'整体形象，提高公司的客户满意度。
6建立和管理总公司自己的服务队伍。
7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
8发出服务指令，协调服务任务。
9全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。
物业客户部岗位职责10
1、销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客户。
2、展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。
3、客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。
4、达成公司规定的各项业务指标。
5、参加公司组织的各类培训,并通过考试。
6、遵守公司关于销售人员的.各项管理规定。
物业客户部岗位职责11
1、负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。
2、负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。
3、负责客户需求管理。
4、协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。
5、负责所辖团队建设和管理。
物业客户部岗位职责12
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