营业网点6S管理手册
A中国农业银行营业网点6S管理手册
6S管理概述
A1定义
6S 管理与现场管理要素的关系
安全整理
素养
清洁
清扫
整顿
农行营业时间机具
人员
物料
流程
环境
6S 管理
是其他管理活动的基础管理平台
现场管理的理念和方法
6S 管理的定义
实现精细化、精确化、精益化管理。标准人性化，整顿现场现物；行为规范化，提升人员素质；推行制度化，增强行业竞争力。
A2方针
标准人性化整顿现场现物行为规范化提升人员素质推行制度化
增强行业竞争力
6S 管理的方针
通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理措施，实施现场科学管理、合理定置及清理、整顿，使机具、物料、流程、环境、人员管理持续改善，现场人流、物流、信息流通顺流畅，实现6S 管理的“形式化—行事化—习性化”演变，从而达到用环境影响人与团队的行为，实现“人造物，物化人”的目的。
A3核心思想
形
型
性
形式化
行事化
习性化
6S 管理的演进形式
人造
物
物化人
6S 管理的核心灵魂
6S 管理的持续改善过程
6S
物料
流程环境
人员
机具
整理整顿
清扫
清洁
安全素养信息流
网点6S管理概述/ 6S管理的意义A
A4意义
改善服务环境，提升品牌形象。创造整齐、清洁、舒适的服
务环境，改善客户服务体验，提高客户满意度，提升服务形象。
减少物品损耗，提高运行效率。减少空间与物品资源浪费，
强化设备日常保养，降低设备故障率，保持有序高效的运行状态。
培育良好习惯，提升员工素质。实施定置管理、可视化管理
和看板管理，提高员工工作效率和质量，培育良好的工作习惯。
强化安全管理，保障平安经营。强化安全设施维护，减少安
全隐患，杜绝事故苗头，预防案件发生，保障网点安全经营。
增强团队活力，培育优秀文化。激发团队策力解决问题
的活力，增强员工归属感与责任感，进而形成良好的企业文化。
6S管理的意义
改善服务环境提升品牌形象减少物品损耗
提高运行效率
培育良好习惯
提升员工素质
强化安全管理
保障平安经营
增强团队活力
培育优秀文化
创造舒适环境改善服务体验提高满意度提升服务形象减少资源浪费
强化设备维护
减少机具故障
保持有序运行
实施定置管理
实现可视管理
推行看板管理
提高工作能效
培育良好习惯
强化设施维护
减少安全隐患
杜绝事故苗头
预防案件发生
保障平安经营
激发创意活力
增强团队意识
培育责任意识
构建团队文化
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