农行晨会口号
晨会流程
1. 列队 击掌(123 321 1234567)
2. 问好 主持人“各位同事大家早上好!”
所有人击掌两次 45度挥出右臂 右手握拳 高呼“好”
3. 仪容仪表检查 主持人“你我相互监督” 大家一起“每天前进一步” 自检,互检,巡检
4. 领导讲话
5. 主题培训 主持人 “温故知新” 同事 “常常新” ①迎宾流程
早上好,欢迎光临
请问您要办理什么业务
请您到咨询台取号
请您到休息区休息
请您到1号柜台办理业务
②柜台流程
你好 请坐
请问您办理什么业务
请输入您的密码
请您在这里签字
这是您的回单请收好
请您对我的服务做出评价
谢谢 再见 请慢走
6. 互动环节
7. 晨会口号
周一宣誓 主持人一句大家跟着说一句
“我是农行人,农行是我家,一言一行树农行形象,一心一意为客户服务,强我农行,报效国家”
宣誓结束
每天早晨 主持人带领大家喊口号 主持人“爱我农行” 大家一起“ 追求卓越”
其他同事击掌2次 向前迈出一步与对面的同事击掌高呼“耶” 晨会结束
【篇二:银行晨会口号】
银行晨会口号
没有措施的管理是空谈。
没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑 产量提升难不倒
以一流品质获取市场信任
以优质服务赢得客户满意
以持续改进寻求企业发展
以卓越管理树立企业品牌
反省与启思
保护环境。
预防污染;节省资源。
减少浪费
全员参与。
持续改善;遵守法规。
造福社会
争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
市场是企业的方向,质量是企业的生命
提高售后服务质量,提升客户满意程度
市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户
良好的销售是打开市场的金钥匙
有一分耕耘,就有一分收获
营销的重点不是营销产品,而是营销自己
适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现。
持之以恒是关键
投入多一点。
方法好一点。
绩效自然高一点
强化竞争意识。
营造团队精神
顾客反馈勤分析。
品质改善有主意
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺追求客户满意。
【篇三:农行晨会流程及说明】
新晨会流程
晨会召开时间一般为营业前半个小时,召开长度为15分钟,目的是鼓舞员工士气,振奋员工精神。
第一环节列队
主持人:列队
各位同事动作:击掌(按照123 321 1234567的节奏,参会人员动作迅速、前后对齐,按照从矮到高,女士在前,男士在后的原则站成两列,相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.8米。右边开头第一位站网点主任,左边开头第一位站会计主管)。
第二环节主持人与员工相互问好
主持人:各位同事,早上好!
各位同事动作:双手击掌两下,右手握拳,向右前方45度角方向挥出,同时高呼“好—”
第三环节仪容仪表检查
主持人:你我相互监督农行营业时间
各位同事:每天前进一步
主持人:请各位同事对自己的仪容仪表进行自检。
请各位同事上前一步进行仪容仪表的互检(两个环节的检查顺序依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等)。
主持人:好!请归位
主持人:下面进行巡检(如果巡检过程中发现员工做的很好可以给予表扬:“你真棒”等;有员工仪容仪表不规范:“不好意思,您的工号牌带反了”等,员工:“对不起,我错了,我马上改正”)。
第四环节昨日工作点评和今日重要事项提醒
主持人:请大堂经理点评网点营销业绩及服务情况
大堂经理:网点昨日办理业务x笔,推荐潜在客户x户,营销金卡x张,保险x万?;网点服务情况?;我个人推荐潜在客户x户,营销?汇报完毕(点评内容包括:网点昨日的营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪、网点环境以及大堂经理个人的营销业绩)。 主持人:请柜员汇报昨日个人业绩,由我左(右)边开始。
所有当班柜员依次汇报:我是柜员xx,昨日共办理业务x笔,推荐潜在客户x户,办理渠道产品x个,转帐电话x部,基金定投x户?汇报完毕 (点评内容包括:业务量、客户推介量、产品营销业绩, 可根据网点主任要求通报当期重点营销的产品)。
主持人:请客户经理汇报昨天工作内容。
客户经理:昨天接收到推介客户x户,跟进客户x户,电话邀约x户,其中有x户成功邀约到网点。营销基金x万,理财产品x万?,本周主要营销?汇报完毕(点评内容包括:昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况)。
主持人:下面请网点主任讲话(同时注意主持人站立的位置为补缺,网点 主任讲话完毕后,大家击掌五下表示尊重,同时主持人和主任各自归位)。
网点负责人讲话内容:简单总结工作重点、注意事项及工作期望(如会计主管有工作要求,可在主任讲话前做安排)。
第五环节主题培训
主持人:温故知新
各位同事:常常新
主持人:(星期一)今天我们练习十一句文明用语:
您好,欢迎光临!(无手势)
请问您需要办理什么业务?(无手势)
请您到这边取号。
请您到等候区休息。
您好,请坐!
您是要从这张卡里(确认业务标的)里取xx整吗?您还办理其他业务吗?我可以帮您一并办理!
您的业务办理大概需要x分钟时间(或一段时间),这是我们最新的服务介绍请您了解一下!
请您在这里签字!
这是您的单据请收好!
这是您的银行卡和现金请收好!
再见,请慢走!
主持人:(星期二、四推出一名员工分享昨天工作中最成功营销案例)
主持人:(星期三、五集中学习新产品、《个人金融产品营销指南》、《个人金融产品营销话术》)
第六环节互动创新
主持人:下面是互动环节(游戏、 放松操等开心环节?)。
第七环节团队激励
主持人:我们的颂词是
所有同事:我是农行人,农行是我家;一言一行树农行形象,一心一意为客户服务;强我农行,报效国家。
主持人:我们的口号是
所有同事:爱我农行,追求卓越(同时所有同事右脚上前,相向站立的同 事双手击掌,配以语言“耶”)。
注:每周一都要呼颂词和口号,其余时间只呼口号
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