春节银行小故事
2月14日,大年初三,西方的情人节。早上7点半,农行湖南永州分行营业部唐经理被闹钟叫醒,翻身下床,洗漱完毕,从电饭锅里抓起二个馒头,就往单位赶。今天是大年开门营业的日子,他必须第一时间赶到。
此时营业部大门外早已等候了十几位客户,这一个多月来,网点都是提前半个小时开门营业,并取消了双休日,全员做好前台服务,以减少客户等待时间。
大堂、柜员、保安各就各位,迎来今天的第一波客户。
“滴滴滴”唐经理手机响了,“喂!唐经理,给你拜个年,我上午去你们网点,你在单位不?”电话那头客户问道,“你好,是李总啊,祝你春节快乐,财源广进,今天一天我都在的”,“是这样,我今天有200万现金,再从其他行转几百万存到你们那里”,“好的好的,我在网点等你。”挂完电话,唐经理与网点主任陈艳红商量一定要全力服务好这位贵宾客户:贵宾通道打开、高柜配套理财产品量身定做
一个小时后,客户李总到了,一行在贵宾室落座,李总跟特地前来的支行主管个金的唐春妮副
行长客气几句后,开门见山地说:“我今天这一千万,你看存什么好”,唐春妮接过她的话:“李总,你的这笔钱,我们早就规划好了,如果不急用,建议存三年的私行增利大额存单,利率专享,按月付息,每月利息有三万多呢”,李总听完介绍,脸上露出满意的神,“不瞒你说,这笔钱算是老公给我的情人节礼物,所以特地选在今天存,不会动用,就按你说的存三年定期吧”,你这定期存款每月的利息到账,还可以做个基金定投,又能增加一笔收入”,李总连忙点头:“要得要得,就按你说的。”农行营业时间
不一会儿功夫,现金清点完毕,连同其他账户里资金,一起办理了三年期的1000万私行增利大额存单,并签约了每月3万元的基金定投。
李总原是他行客户,营业部唐经理通过摄影圈子结识了李总,两人都爱好摄影,从此他们成了好朋友。唐经理了解到他们夫妻经营一家砂石公司,专供香港市场,收入很可观。为给客户提供更好的服务,农行冷水滩支行专门成立了服务公关团队,由行长负责,对500万以上存款客户实行一对一、个性化的服务。一连串的贴心服务,让李总倍感温馨,多次跟唐经理表示:“今后我们公司的资金全部会存进你们农行。”
很快就到了过年,于是就出现了文中开头的一幕。办妥完这1000万定期存单手续,唐经理与
李总挥手道别后,转身投入到大堂服务中。
“关门不歇业”,这在潍城农行已经不是第一次了。从去年春节疫情期间紧急为街办提取防疫资金,到今年2月份加班为社保中心发放退休人员养老金……这样的案例不胜枚举。“您需要,我都在”是农行人一直坚持,未来也将持续坚守的信条!