银行支行行长先进事迹材料
农行＃＃分行＃＃“英模事迹演讲报告”**会刚一结束，＃＃的名字就传遍了白山黑水。这是一位不向命运屈服、献身农行事业的普通女性；这是一位令人心生敬意的基层二级支行行长，她在身患腱鞘巨细胞肿瘤、做过两次大手术的情况下，仍以乐观的心态、坚强的意志，把生命的能量发挥到极致，谱写了一曲当代农行人的生命之歌、奉献之歌。
疯
＃＃，农行＃＃分行营业部长春东南湖大路支行（二级支行）行长，今年41岁，1988年参加农行工作，曾从事过储蓄员、记账员、同城员、综合员，会计主管等工作，2005年入党，2009年担任长春东南湖大路分理处主任（现为二级支行）。平日里看＃＃，除了身材瘦弱、脸苍白一点，谁也看不出她有什么特殊之处，然而，就是这样一个弱女子却带领员工创造出了不俗的经营业绩：截至＃＃年11月4日，该支行各项存款余额达6.37亿元，较年初净增3.89亿元，较她上任之初净增5.06亿元，累计实现利润1,154万元，在省行营业部全辖网点每季综合排名中，始终名列前茅。
2009年初，组织安排＃＃到东南湖大路支行任行长。当时摆在她面前的是这样一个“家底”：存款余额只有1.31亿元，其中还有3400万元的定期存款即将到期。因经营不好，每名员工每月只拿1200元的工资。支行营业室内凌乱不堪，管理不善，客户进门办理业务，弄不好就要坐冷板凳，遇冷面孔……老客户跑
了，新客户避而远之，员
工人心涣散。
＃＃来到支行的第一件事儿就是搬起凳子，拿起抹布，把支行所有犄角旮旯擦了个干干净净。在她的带领下，员工们也人人参与，很快，支行的内外环境就焕然一新。
鼓士气，凝人心，业务发展是关键。当时，东南湖大路支行各项经营指标在曙光支行14个网点中位居下游，特别是分理处方圆1公里的路段，共有11家商业银行网点，要在分理处经营不景气、储源相对匮乏的存款市场杀出一条血路谈何容易。可＃＃做到了，她带领员工们拉开了一场艰难的“翻身”大战。
在她的带领下，东南湖大路支行一步一个脚印，发生了可喜的变化：到2010年底，各项存款从她上任时的1.31亿元增加到2.48亿元；客户数增加3062户，其中5万元以上的大户从1329户增加到2147户；中间业务收入首次实现73万元；人均创利39.7万元，彻底改变了东南湖大路支行的面貌。
有人问＃＃在经营上有什么诀窍，她回答：“自己带头干，啥事都好办！”＃＃这么说也是这么做的。
面对竞争激烈的局面，＃＃想，如果按部就班地去开展工作，是不会有出路的，所以她采取“走出去，请进来”的经营策略。为此，她几乎每天延迟一个多小时下班，深入商家门店、居民住户，有时一晚要连续跑四五个来回，拉回了不少存款。她身体不好，支行里的妹们都劝她：“静卫，你这样跑身体哪受得了
呀？”＃＃听了却笑着回答：“没事儿”。就这样，＃＃用3个月的时间跑遍了周围所有的企
事业单位、个体商户和居民小区。
在她的兜里揣有两样东西：一是小本子，上边记录着每个客户的情况；另一个是电话本，记载着客户的。前者根据客户的实际情况，确定营销方案；后者利用生日、节假日为客户发送祝福短信，沟通感情。据统计，她当时走访的客户有近2000户，客户的资料密密麻麻写满了两个本子。面对2000多个客户，她给自己定下了一个营销目标，那就是抢夺50%的客户。
2009年冬季里的一个大雪天，＃＃去拜访一个企业客户，当时这位企业老板借有客人为由，将她拒之门外。＃＃只能站在外边等，在大雪中她足足等了有3个小时。当企业老板出门看到她满身雪花和冻得通红的脸颊时，愧疚道：“老妹，这么冷的天你还等啥呀！我已经在别的行开户了，你让我上农行存款我去不了！”说完便驾车离去。＃＃鼻子一阵发酸，眼泪差点掉下来，但她没有灰心，在接连的几天里她继续登门拜访。老板有客人，她就在外边等，冻得实在受不了了她就搓搓手、跺跺脚权当取暖。这种锲而不舍的精神终于感动了老板。这位老板看到＃＃这么执着，感触道：“我当过兵，从农行人身上我看到了军人不服输的劲头。”后来，这位老板在东南湖大路支行开了户，目前存款余额达3000多万元。
正是这股不服输的劲头，使＃＃获得了丰厚的回报。在她联系的2000多人中，到目前已有1460户成为她的客户，为东南湖大路支行带来存款1.5亿元。现在，＃＃早已扔掉了小本子和电话簿，因为，这些客户
早已装在了她的心中，哪家老板开业庆典，哪位客户过生日，
哪位大娘愿意买理财产品，哪位大爷愿意买保险，她都记得滚瓜烂熟。傻
＃＃来东南湖大路支行当领导，从不拿架子，而是甘当绿叶，兢兢业业地忘我工作。她是全行上班最早、下班最迟的人，无论春夏秋冬，日均工作达11小时，以每天8小时计算，她两年上了3年的班。周围的妹们看她身体不好就劝她：“别傻干了!累坏了身子咋整？”＃＃却说：“我的身体我心里有数，我是来工作的，不是来休养的。”
＃＃不仅以身作则严格要求自己，更善于通过人性化的管理，无论何时，她首先考虑的总是这个大家庭的集体利益。每个月末或季末，她都要自己掏钱带领员工聚一次餐、唱唱卡拉OK、品品茶，释放释放，这已成为东南湖大路支行的固定模式。每逢节假日，＃＃都要给大伙买点礼品，让员工们在紧张的工作中感受到“家”的温馨。
2010年春节，＃＃从电视上看到“免火再煮锅”的广告，她就用上级行奖励的1万元营销保险费用，给每位员工买了一个，这笔营销费用是她“苦口婆心”营销客户赚来的，她却分给了员工。＃＃年“五一”节，长春市内大雨如注，＃＃冒雨给员工们买来排骨、豆角，她亲自下厨给加班的员工做好了饭菜。＃＃年7月里的一天，＃＃又给每名女员工买来一双老北京布鞋，又为她们准备了鞋油、鞋刷、衣领净、漂白水，还买了把高级熨斗，下班后为临柜人员熨衣服。
一次，＃＃去香港学习，回来时，她用自己的钱给中高端客户的孩子从香港迪士尼乐园买回几件漂亮的T恤衫，又给几个女高端客户带回几瓶价值不菲的香水，行里的员工她也都带回一些小礼物，唯独
农行营业时间
没舍得给自己的爱人和女儿买件像样的礼物。
精
“客户的需要就是我们的工作，客户的满意就是我们的追求。”这句话在＃＃的身上得到了真实而生动的体现。有人做过统计，在东南湖大路支行新增存款中，有超过一大半是＃＃和她的员工们用真诚的心灵换来的。对＃＃而言，只要是客户要求的，再小的事也要当大事办，再麻烦的事也要办好，她经常对员工说：“服务是银行永恒的主题。”
2010年夏季里的一天，一位客户的超市要开业，开业前两天，该客户打来电话，请＃＃帮忙去打理一下，并提供1000元的钱币零用。＃＃二话没说答应了下来，但一盘点，营业室里的零币不足300元，当日恰逢星期天，库房又不开，怎么办？＃＃与营业室主任一商量，决定兵分几路，发动员工拿着大额钞到临街铺点去熟人兑换，终于凑齐了1000元零币，赶在第二天开业前送到了这位客户手中。
超市开业当天，由于准备不足，人手不够，一度出现混乱，＃＃迅速组织当班的员工帮助照看，维护秩序。下午盘存后，＃＃和劳累一天的员工正欲返回时，客户一把拉住＃＃的手激动地说：“没有你们的鼎
力帮助，就不可能有我们今天开业的顺利，我们超市虽然离你们远一点，但今后的账户就开在你们农行。”
＃＃常说：“在推介理财产品时，如果有客户回来退保或退理财产品，那我们失去的将不只是银行的经济利益。”因此，在推介产品