一、武陵源旅游消费现状及存在问题
（一）景区产品结构单一
旅游产品上有差距，缺少留住游客的夜间消费项目。据了解，九寨沟在做优做强九寨沟风景名胜区之外，形成了以县城、白河、勿角等生态旅游度假区为支撑的多极多点、差异互补的景区集，游客可去、可消费的地方多。我区除自然风景可与九寨沟相媲美外，在旅游产品建设上缺乏统一规划，只形成一街（溪布街）、两馆（大鲵生物科技馆、世界地质公园博物馆）、五戏（魅力湘西、烟雨张家界、张家界千古情、梦幻张家界、湘西老腔）等外围旅游产品，加上清风峡、白虎堂等户外旅游线路，没有更多的亮点和卖点，不能吸引游客的目光和兴趣，城区的休闲产品也不丰富，留不住游客，难以让游客乐意从兜里掏出更多的钱来消费，从而很难形成二次消费、附加消费。
（二）游客过夜时间缩短
目前，我区文化旅游演艺方面虽有魅力湘西、烟雨张家界、张家界千古情、梦幻张家界、湘西
老腔等5台戏可看，但土、苗少数民族的各种歌舞、风土人情、节庆活动仍没有得到更深入的挖掘、传承、发扬，也没有专门的团队去研究，夜间经济不强，不喜欢观看文化演艺的游客无处可去，无处消费；乡村旅游发展方面还处于刚起步的阶段，酒店宾馆、民宿客栈建设也缺乏统一规范化管理，乱打价格战，质量上不去，发展情况不理想。据统计，2019年我区主要大型的星级酒店宾馆客房出租间夜数在下降，而我区客人流量在增加，说明了游客在武陵源的平均停留天数下降，住宿设施平均停留时间逐渐缩短为1天左右，短平快的旅游产品逐渐成为旅行社主推线路。此外，2019年星级宾馆酒店夜间出租率在客人中占比不大，并且低于市区星级宾馆酒店的出租率，我区住宿单位过夜游消费经济面临严重挑战。
（三）旅游产业发展不强
据了解，黄山给人最大的震撼是其旅游产业的做大做强。黄山组建了黄山旅游集团有限公司和黄山旅游发展股份公司，两公司利用口牌、资源优势，经营范围涵盖酒店、园林、索道、旅行社、高速公路、文化演艺、徽菜产业等领域。核心景区的酒店、索道及公司占60%股权的徽杭高速等都是年收入亿元左右的利润大户，公司还实行走出去战略，依托徽商的品牌，增开北京徽商情、徽商故里远大店、合肥徽商故里3家分店，拓展徽菜产业。而我区最大的
税收大户张家界京武铂尔曼一年仅缴税几百万元，我区的乡村民宿客栈也才刚刚起步，我区的财政收入仍主要依赖门票经济，区内游客消费水平不高，财政税收不多，旅游产业不强。
（四）重团队，轻自助游
在如今自驾游、半自助游、家庭游成主流的大趋势下，我区没有及时跟上时代发展的步伐。随着现代化旅游业发展，旅游组织早已从过去传统的线下方式走向线上互联网，我区仍主要依赖旅行社和团队，景区讲解员才刚起步，智慧旅游导览针对自助游服务方面不完善，也没有全方位的开展与去哪儿、携程、飞猪、美团等优秀第三方网络销售平台深度合作，传统的门票销售方式无法满足互联网思维的游客消费需求张家界主要景点，传统的营销模式也无法满足年轻游客个性化的消费习惯和方式。
（五）旅游消费配套基础设施薄弱
目前，我区景区基础设施较为薄弱，景区环保客运车在黄金周等高峰期运力不足，景区游客配套基础设施不完善，无可供游客选择的餐馆，缺少供游客休息的公共场所，旅游厕所数量不够等。城区基础设施有待改善。城区自驾车停车场不足，旅游大巴车停靠点不明确，交通
秩序有待加强；酒店、宾馆基础设施陈旧，质量不高，有待提质升级；智慧旅游服务跟不上旅游发展的需要；城市公共服务设施与国际旅游目的地还有差距，随着外国游客的增加，城区道路标示标牌、游览指示系统都严重不足。
（六）旅游消费市场环境窘迫
张家界旅游大环境应合力营造，武陵源的发展需要市级各部门的保障及广大市民众的共同支持。目前，市区有少数社会闲杂人员对游客做不实导向，诸如“核心景区不接待散客”、“武陵源核心景区司机免票，来某某酒店参团可以免费领取门票”、“只有参加结伴游，才可以免费退换武陵源区预定的酒店房间”等不实言论，环中环，套中套，形式多样，团伙运作，误导、诱导游客在市区参加散拼团，抹黑武陵源核心景区品牌形象，没有让游客满意而来，就不能让游客满意而归，很大程度的影响了游客在我区的旅游体验度和旅游消费意愿。
二、具体对策建议
在激烈的市场竞争中，武陵源要正视目前存在问题和困难，要主动顺应旅游大市场发展新趋势、新变化，主动求变，通过产品供给、旅游要素创新、旅游设施提质、旅游市场环境规范等方面引领旅游转型升级。
发布评论