手机银行(WAP)
 
特优势 开办条件 开通流程 服务渠道与时间 操作指南 注意事项 常见问题 名词解释

  业务简述
  手机银行（WAP）是指工行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。工行在原有手机银行（WAP）基础上，基于WAP2.0技术，推出了手机银行（WAP）3G版。工行手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：
  （一）账户管理
  为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务（3G版）等功能。
  注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。
  （二）转账汇款
  为您提供工行汇款、跨行汇款、向E-mail、手机号汇款、定活转账、通知存款、本人外币转账、我的收款人维护、个人网银我的收款人（3G版）、电话银行我的收款人（3G版）等功能。
  向E-mail、手机号汇款是指收款人只需绑定个性化别名和收款账号，汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。通知存款提供您将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款的功能，通知存款最小起存金额为5万元。本人外币转账是提供您向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。
  （三）缴费业务
  您通过此功能可缴纳分行特缴费项目费用，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，系统会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，您还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。
  手机银行签订委托代扣协议的内容，支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
  （四）手机股市
  您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
  （五）基金业务
  提供您根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
  （六）国债业务
  支持储蓄国债（凭证式）和记账式国债的一站式购买。
  储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
  （七）外汇业务
  提供您根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率（包括：买入价、卖出价、中间价、最高价、最低价），根据即时外汇汇率，进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托）以及账户余额、交易明细查询的功能。
  （八）贵金属
  提供您查询人民币纸黄金的实时价格（包括：银行买入价、银行卖出价），根据即时人民币纸黄金价格，进行纸黄金买卖交易或设立纸黄金委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托）以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能。
  （九）银期转账
  通过期货公司在工行的保证金账户与期货投资者（以下简称“投资者”）银行结算账户之间的对应关系，投资者通过手机银行(WAP)进行转账操作后，可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转，期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。
  （十）信用卡
  提供您查询信用卡的余额、交易明细信息，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持信用卡分期付款功能。
  （十一）客户服务
网上银行转账  为您提供余额变动提醒定制/查询/修改/取消、主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、电子银行注册/管理（3G版）、注销手机银行(WAP)、设置客户预留信息、对账单等功能。
  主菜单定制功能是为了方便使用，提供您将常用功能设置为个性化菜单。权限管理是提供您自行选择关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等权限的功能。设置客户预留信息是提供您对预留信息内容进行查询、修改的功能，手机银行(WAP)预留的信息为单独设置，与个人网银预留信息可以不一致。WAP2.0新增更换皮肤功能，提供您更换使用界面颜的功能，使我行手机银行更具个性化。
  （十二）小额购汇业务（3G版）
  小额购汇业务，是指您使用柜面注册卡通过手机银行（WAP）办理指定额度内小额购汇交易，并可在线查询小额购汇交易明细信息。
  （十三）住房公积金业务（3G版）
  提供您通过手机银行（WAP）查询住房公积金账户、房补账户、公积金贷款账户基本信息（余额、发放月数、交缴金额等）及账户交易明细的功能。
  （十四）个人贷款业务（3G版）
  提供您通过此功能查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息。公积金委托贷款查询不包括在此功能内。通过此功能，您可了解尚未结清的贷款余额、利息、积欠利息、利率和下次还款日等信息，以帮助您及时归还贷款，处理欠款。
  （十五）分行特业务（3G版）
  分行为其所属业务地区客户提供的特服务。
  （十六）欢迎页（3G版）
  提供给您登录手机银行（WAP）后的欢迎页面，展示生日和节日祝福语、安全提示、银行留言（银行公告和营销信息）、温馨提醒等信息。其中，生日祝福语包含了您生日当日转账汇款享受优惠的信息；温馨提示包含您所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期(提前30天)、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效日期）。
  （十七）欢送页（3G版）
  提供给您退出手机银行（WAP）登录时的欢送页面，显示您本次登录的时间长度，并展示本次登录所做的重要交易记录，具体包括：时间、操作、账号、金额/份额、手续费五项要素。
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  适用对象
  具有随时随地使用银行服务、及时掌握账户信息和相关咨询需求的个人客户。
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  特优势
  1. 随身使用。工行手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。
  2. 申请简便。工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便（自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务）。注册后，既能够使用基于WAP1.2技术的手机银行（WAP），也可以使用基于WAP2.0技术的手机银行（WAP）3G版。
  3. 功能丰富。工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
  4. 安全可靠。工行手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必须要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
  5. 快速登录。为方便您操作，工行推出了客户端软件，您下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录手机门户。
  （1）便捷：您安装客户端软件后，可实现一键登录手机银行(WAP)。
  （2）自主性：您可自主选择或不安装，且可通过工行门户网站、push短信和手机银行（WAP）等渠道下载软件。
  （3）适配性：针对不同的手机操作平台提供了五种客户端软件相匹配。
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  开办条件
  1. 在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
  2. 持有合作移动通信运营商提供号码的手机，手机支持WAP上网。
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  开通流程
  自助注册：
  1. 手机网站渠道：您可通过手机登录手机银行(WAP)主页(wap.icbc)，选择“自助注册”后按照提示信息自助开通。
  2. 网站渠道：您可登录工行门户网站(www.icbc)，在门户网站左方或个人网上银行登录页面左方，点击手机银行(WAP)自助注册后按照提示信息自助开通。
  3. 网上银行渠道：在个人网上银行“电子银行注册”中选择注册渠道为手机银行（WAP），进入注册开通信息录入页面，选择要开通的注册卡，输入预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。
  柜面注册：
  您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，办理注册手续。
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  服务渠道与时间
  通过手机上网访问工行手机网址wap.icbc，即可登录工行手机银行（WAP）。
  如您使用客户端软件，可直接点击手机应用程序菜单中的工行LOGO软件图标，程序自动启动手机浏览器，访问手机银行（WAP）3G版登录页面。
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  费税标准
  由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考服务运营商公告的收费标准。
  手机银行收费标准>>
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  操作指南
 
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  注意事项
  1. 在申请手机银行（WAP）前，请您先确认您的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见工行网站热点解答进行解决。
  2. 对于黄金、外汇和小额购汇等即时交易请在十秒之内完成，如超时有可能造成交易失败。
  3. 移动客户使用我行手机银行（WAP）时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。
  4. 中国移动、电信用户登录不用再输入卡号，只需输入密码即可登录。
  5. 已是工行U盾证书的客户，如希望开通手机银行（WAP），可通过柜面注册单独申请口令卡，原U盾证书的使用不受影响。
  6. 手机操作平台多种多样，目前仅提供匹配Sybian、Windows mobile、Android、OMS、Kjava五种操作平台客户端软件。
  7. 您若选择按手机品牌和型号下载，未列入页面显示清单中的手机，只要与已列出型号同属一个操作平台，也可使用客户端软件。
  8. 手机由于在硬件、操作系统和软件等各方面存在差异，所以客户端软件安装后可能存在兼容性问题。
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  常见问题
  1. 使用手机银行（WAP）安全吗？
  手机银行（WAP）采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定，以及使用电子银行口令卡进行身份认证，灵活控制对外支付。
  2. 我到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，是否必须选择电子银行口令卡作为认证介质？
  为充分保障客户资金安全，您到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，必须选择电子银行口令卡作为认证介质，如果您是工行个人网上银行口令卡客户，注册后，可共用一张口令卡。
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  风险提示
  1. 因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到您正常登录和使用工行手机银行（WAP）。
  2. 因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
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  名词解释
  1. WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
  2. GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用工行的手机银行（WAP）。
  3. 登录密码：是指您用于登录手机银行（WAP）时使用的密码。您首次使用手机银行（WAP）的登录密码是在注册时预留的密码。
  4. 支付密码：是您在手机银行（WAP）办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和您自设的静态密码两种类型。
  5. 约转账户和收款人：约转账户是您在没有开通对外转账权限时，在柜面预留的能向其转账的他人账户。收款人是在开通对外转账权限时，为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从您的收款人名册中查相应的收款人，而省去您再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。
  6. 收款人：收款人是您在开通外转权限时，为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从您的收款人名册中查相应的收款人，而省去再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。手机银行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种。