药品关联销售话术技巧

药品信息能否正确的传达给目标顾客，决定了目标商品的销售达成;而销售员工所传递给目标顾客的商品信息最好是商品的销售卖点，因此在销售之前提炼好商品的销售卖点尤其显得至关重要。下面是小编为大家收集关于药品关联销售话术技巧，欢迎借鉴参考。

一、巧妙联合销售

在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。

药品关联销售话术：

●漱口水和牙痛药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。

●口腔溃疡药物关联时强调能够消毒溃疡创面。

●便秘药物关联时强调能够消除口腔异味等。

●在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。

二、专业的话术

作为药店销售员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。

例如：

1、顾客购买小儿氨酚黄那敏来孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要吃一个含有抗病毒成分的感冒药效果才最好!(这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售)

◆(点评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握)

2、一老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部

分老年人是便秘的易发人;我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形;设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用`……

◆(点评：此一句话销售里面要求了解了药物的不良反应与顾客显性疾病表现外的大便的隐性表现而使用)

3、一带状疱疹顾客来买阿昔洛韦片，我们知道带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛，我们建议的一句话：您一定要吃些VE，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛!

◆(点评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况)

凡此种种：需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。

三、亲和力的话术

顾客一进门，员工招呼：您好张大爷……(这种接待顾客的招呼声，会给我们制造和谐融洽的

销售沟通氛围，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍!当然这需要我们的销售员工平时下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名、家庭住址、身上的生日等信息)

四、爱心提示语

例如

◆1、您这溃疡一定要足疗程用药，否则这病会穿孔或大出血那就难啦(点评：属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞)

◆2、您总吃阿司匹林这药，一定加点胃舒平，要不您的胃受不了的(点评：在提示中，为降低药品带来的不良反应提示顾客，联合用药)

五、准时机推销

在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。

“一句话”话术(供参考)：

●1.“您好!我们现在有购物加1元送润喉糖活动，送完即止噢!”

●2.“您好!今天金银花露特价4瓶才10元，您需要吗?”

●3.“您好!今天会员购物**折，仅此一天，您还有需要吗?”

●4.“您好!今天是母亲节!孝敬爸妈，**特价!仅此一天，您需要吗?”

客人吃了药日了几个小时●5.“您好!春节特惠：购物满88元送**，送完即止!建议您购满88元。”

●6.“您好!今天购物满38元增加1元即可获赠**，建议您购满38元。

在顾客结账前和顾客交谈，所以能够起到提醒顾客促销信息的作用，顾客此时对价格的关注度最高，有时稍作提醒，顾客就会因为促销活动的吸引而加大关注或向身边的亲友推介。

六、邀请顾客成为会员

邀请顾客成为会员，增加顾客黏度;可在收银结账前询问顾客是否拥有本药房的会员卡：

如果已经办理过，则向顾客提示一下会员权益，再邀请顾客扫描二维码加入连锁或门店的会员。

如果未办理，则向顾客说明会员权益，邀请顾客全面填写申请表。完整的收集会员信息是建立有价值的会员数据库的前提条件，办完会员卡之后也一样再邀请顾客扫描二维码加入会员。