《Cold Call 技巧》
Cold Call 是猎头做单过程中的一个必备的技能，尤其是猎头公司中的Researcher几乎每天就是在Cold Call 中度过的。Cold Call 效率的高低直接影响着一个猎头的绩效，甚至一个猎头公司的发展。然而经常是如此基础的猎头技能难倒了猎头公司里的“英雄好汉”，Linda老师用了一系列的演练和教练技术让我们发现提升 Cold Call 的效率原来并不是一件很困难的事情。
两个最常用的CC借口：
1、冒充客户：很多公司会把已成交客户写在公司介绍里面，因此你可以以他的已合作客户的身份去要到一些信息。
2、如果我们到了level比较低的人，而我们真正需要的是和更高级别的他的领导联系，那么可以说：我今天只是做初步的沟通，这件事需要我的上级来定夺，我可以让我的上级和你的上级联系，他怎么称呼？他的是？
1、冒充客户：很多公司会把已成交客户写在公司介绍里面，因此你可以以他的已合作客户的身份去要到一些信息。
2、如果我们到了level比较低的人，而我们真正需要的是和更高级别的他的领导联系，那么可以说：我今天只是做初步的沟通，这件事需要我的上级来定夺，我可以让我的上级和你的上级联系，他怎么称呼？他的是？
为了发掘和验证CC的各种借口，老师还让学员用各种场景做Role play ，由此总结出：
1、CC最重要的是心态，大部分人会不好意思向别人要信息。一定要敢于提起电话，在和对方对话的过程中要敢于直接发问，抓到了一个线索就要问到底，如果不是目标candidate 就要挖掘到他的组织架构信息。
2、要确认身份。有人接到电话之后会对自己的身份不置可否，因此在不确认对方是否是你的目标候选人之前不要暴露自己。
3、事先准备好信息，不论对方是否会问你的公司和名字，你都要准备一个具体的公司名称和自己的名字，但不要用自己的真实名字
4、做好CC的流程和问题清单
1、CC最重要的是心态，大部分人会不好意思向别人要信息。一定要敢于提起电话，在和对方对话的过程中要敢于直接发问，抓到了一个线索就要问到底，如果不是目标candidate 就要挖掘到他的组织架构信息。
2、要确认身份。有人接到电话之后会对自己的身份不置可否，因此在不确认对方是否是你的目标候选人之前不要暴露自己。
3、事先准备好信息，不论对方是否会问你的公司和名字，你都要准备一个具体的公司名称和自己的名字，但不要用自己的真实名字
4、做好CC的流程和问题清单
三、借口的信息来源
1、通常您与哪些外部机构打交道
2、你跟这些机构里什么样职位的人打交道
3、你会就什么样的事情与他们打交道
4、还与什么人打交道比较多
1、通常您与哪些外部机构打交道
2、你跟这些机构里什么样职位的人打交道
3、你会就什么样的事情与他们打交道
4、还与什么人打交道比较多
借口练习：
【地产总经理】：这种职位经常被助理拦住，可以选择在助理下班时间打
【建筑设计总监】：
1：你们公司报名参加河北省建筑设计院举办的一个行业研讨会,我是工作人员需要和设计总监确认一下参加资质
2：你这里的一位建筑设计师的资质挂靠在我这里（讲师：我们这里是一级建筑师资质认证中心．．．） 工商银行房贷
Linda：先到一位设计师，然后说谁谁给的图纸不清楚，要你们的设计总监。
【财务总监】：这里是建行浙江省分行的信贷审批科，你们提交的报批材料不完善，我需要和财务总监确认。
【地产总经理】：这种职位经常被助理拦住，可以选择在助理下班时间打
【建筑设计总监】：
1：你们公司报名参加河北省建筑设计院举办的一个行业研讨会,我是工作人员需要和设计总监确认一下参加资质
2：你这里的一位建筑设计师的资质挂靠在我这里（讲师：我们这里是一级建筑师资质认证中心．．．） 工商银行房贷
Linda：先到一位设计师，然后说谁谁给的图纸不清楚，要你们的设计总监。
【财务总监】：这里是建行浙江省分行的信贷审批科，你们提交的报批材料不完善，我需要和财务总监确认。
【财务经理】：会计师事务所、发票事宜、
【研发总监】：邀请您这里的研发总监参加ＧＥ生产工艺的研讨会
【人力资源经理】：
1、对以前离职员工作背景调查。要准备好背调者的名字。
2、51招聘网站合同到期需要续约。
3、从人力资源专员（主管）怎么人力资源经理：我们这里是这个行业的人力资源俱乐部，有三个名额给你公司，想邀请你和你们的人力资源经理参加。
4、人力资源总监给学生做就业指导分享
【市场经理】：广告公司就具体事情市场经理，或者直接用查未接来电的方式。也可以冒充经销商、经销商理货等。
【项目经理】：你一定要知道具体是什么项目和他联系，他通常在哪里出现，到前台到他的名字，然后到他的同事要到他的手机。
【厂长】：用转介绍的方法，到一个它们公司的人再让他告诉你；以业务的形式对接，对于服装类工厂厂长最为有效。节能减排的文件下达。
【生产经理】：公司的上级事业部做生产安全的培训。我们是你们的**设备供应商，上次
【研发总监】：邀请您这里的研发总监参加ＧＥ生产工艺的研讨会
【人力资源经理】：
1、对以前离职员工作背景调查。要准备好背调者的名字。
2、51招聘网站合同到期需要续约。
3、从人力资源专员（主管）怎么人力资源经理：我们这里是这个行业的人力资源俱乐部，有三个名额给你公司，想邀请你和你们的人力资源经理参加。
4、人力资源总监给学生做就业指导分享
【市场经理】：广告公司就具体事情市场经理，或者直接用查未接来电的方式。也可以冒充经销商、经销商理货等。
【项目经理】：你一定要知道具体是什么项目和他联系，他通常在哪里出现，到前台到他的名字，然后到他的同事要到他的手机。
【厂长】：用转介绍的方法，到一个它们公司的人再让他告诉你；以业务的形式对接，对于服装类工厂厂长最为有效。节能减排的文件下达。
【生产经理】：公司的上级事业部做生产安全的培训。我们是你们的**设备供应商，上次
他看得那个**不知道定下来没有。
也可以作为总部的销售，他协调订单的顺序。
【质量经理】：FDA
我们是SGS的审核员，前几天他给我们的那个**产品的审核事宜需要和他联系。
QC：偏向于质量的品质
QA：偏向于质量的体系
【维修经理】：上次你们让我们派人修的**设备，我们需要先了解一些情况再派相应的工程师过来，所以需要和你的维修经理联系。 研讨会：预防性维修的分享沙龙
【EHS经理/主管】：冒充环保局监察**是否超标。上级单位要检察，我事先通知你。
【采购经理】：冒充销售，要事先了解他的采购物品和权限
【研发、技术经理】：冒充大学实验室、协会、行业研讨会、供应商、
也可以作为总部的销售，他协调订单的顺序。
【质量经理】：FDA
我们是SGS的审核员，前几天他给我们的那个**产品的审核事宜需要和他联系。
QC：偏向于质量的品质
QA：偏向于质量的体系
【维修经理】：上次你们让我们派人修的**设备，我们需要先了解一些情况再派相应的工程师过来，所以需要和你的维修经理联系。 研讨会：预防性维修的分享沙龙
【EHS经理/主管】：冒充环保局监察**是否超标。上级单位要检察，我事先通知你。
【采购经理】：冒充销售，要事先了解他的采购物品和权限
【研发、技术经理】：冒充大学实验室、协会、行业研讨会、供应商、
四、CC前的准备
俗话说得好,“不打无准备之仗,方能立于不败之地。”打CC之前必须准备好：
1、搜寻表（search list）公司名字、电话、职位
2、目标公司信息：目标公司的搜集渠道（顾问列一部分、researcher列一部分，客户提供
俗话说得好,“不打无准备之仗,方能立于不败之地。”打CC之前必须准备好：
1、搜寻表（search list）公司名字、电话、职位
2、目标公司信息：目标公司的搜集渠道（顾问列一部分、researcher列一部分，客户提供
目标公司、行业500强、候选人、招聘网站、社会化媒体、百度）
3、岗位信息（新浪财经—股票-行情中心—行业—高管）
4、借口
5、心理 ：（胆怯、顾虑重重、紧张、表达结结巴巴）（面试researcher 是可以问小时候是否撒过谎，擅长打CC的人一般小时候都撒过谎。）
6、设施（比如隐藏电话号码）
7、环境
8、应对
3、岗位信息（新浪财经—股票-行情中心—行业—高管）
4、借口
5、心理 ：（胆怯、顾虑重重、紧张、表达结结巴巴）（面试researcher 是可以问小时候是否撒过谎，擅长打CC的人一般小时候都撒过谎。）
6、设施（比如隐藏电话号码）
7、环境
8、应对
五、如何克服打CC的心理障碍：
1、充分了解岗位信息
2、上网了解目标公司目标部门具体名称或岗位名称
3、设计好具体借口
4、独立会议室免受干扰
5、Excel表格干净整洁
6、从最没名气的公司打起
1、充分了解岗位信息
2、上网了解目标公司目标部门具体名称或岗位名称
3、设计好具体借口
4、独立会议室免受干扰
5、Excel表格干净整洁
6、从最没名气的公司打起
六、CC中常见情形：
情形一：前台拦住
1、实名转接，公司规定：编一个英文名；转一个其它的你知道的名字；用英文打CC；打到其他地方的办公室可能不是实名转接；下载他们公司的简历和那个人聊天聊出他们公司的名字；间接沟通不前台；等前台下班后再打。
2、借口不充分
情形二：接电话的不是自己想要的人
对方身份不对就不要暴露自己身份
情形三：知道人名，但是人总不在
情形四：知道“赵军”想同部门其他人
派一个同事打他手机把他支开。
情形一：前台拦住
1、实名转接，公司规定：编一个英文名；转一个其它的你知道的名字；用英文打CC；打到其他地方的办公室可能不是实名转接；下载他们公司的简历和那个人聊天聊出他们公司的名字；间接沟通不前台；等前台下班后再打。
2、借口不充分
情形二：接电话的不是自己想要的人
对方身份不对就不要暴露自己身份
情形三：知道人名，但是人总不在
情形四：知道“赵军”想同部门其他人
派一个同事打他手机把他支开。
七、真实弹的CC实战：
iphone密码忘了怎么办为了让学员真正应用课程中学到的技术，Linda老师准备了20多个真实的CC案例用抽签的方式分给每个学员进行真实的CC实战，这些实战的要求分别是出某区的肯德基店店长、必胜客店店长、星巴克店长、医院医生等的手机号码，然后给到大家15分钟的时间让大家
iphone密码忘了怎么办为了让学员真正应用课程中学到的技术，Linda老师准备了20多个真实的CC案例用抽签的方式分给每个学员进行真实的CC实战，这些实战的要求分别是出某区的肯德基店店长、必胜客店店长、星巴克店长、医院医生等的手机号码，然后给到大家15分钟的时间让大家
去完成，所有参与的学员在课堂上马上行动，大部分学员都成功的通过CC拿到了要求的信息。其中有几个学员的战果可以分享：
1、肯德基店长电话：称自己是首经贸的辅导员，要给系里学生安排实习。到了店里的店员，要到了店长的手机号。
2、必胜客张江店店长：冒充物流公司，配送车在路上出故障了，什么时候修好不知道需要让店长知道。
3、必胜客长宁龙之梦店店长：我是上海市食品安全检测所的，我们上周对你们进行了暗访，现在结果出来了你们结果挺好的，现在我需要和你们店长沟通一些事情。
4、星巴克浦东任何一家店店长：通过114查到店里电话说自己的手机掉到店里被还给她了，要给总部写一封感谢信，需要店长名字和电话
5张筱雨裸体艺术照全集、肯德基张江店店长：装作可怜的不到店长电话和不知道店长名字的应聘者。
1、肯德基店长电话：称自己是首经贸的辅导员，要给系里学生安排实习。到了店里的店员，要到了店长的手机号。
2、必胜客张江店店长：冒充物流公司，配送车在路上出故障了，什么时候修好不知道需要让店长知道。
3、必胜客长宁龙之梦店店长：我是上海市食品安全检测所的，我们上周对你们进行了暗访，现在结果出来了你们结果挺好的，现在我需要和你们店长沟通一些事情。
4、星巴克浦东任何一家店店长：通过114查到店里电话说自己的手机掉到店里被还给她了，要给总部写一封感谢信，需要店长名字和电话
5张筱雨裸体艺术照全集、肯德基张江店店长：装作可怜的不到店长电话和不知道店长名字的应聘者。
家庭吧台设计八、CC提示：
1、出易转部门
2、尝试不同借口
3、尝试不同角
1、出易转部门
2、尝试不同借口
3、尝试不同角
4、尝试不同地点
5网上交违章、决不空手而归
6、多坚持一分钟
7、你是谁，你的语气语调就应该是谁
8、转换思路应对
9、言多必失
10、如果连续3个电话都被打回来就要停下来思考
11、有状态时不要停，一气呵成
12、及时记录
13、目标公司和总机在前一天都好
14、没到目标人时不要暴露自己身份
15、让成功的CC鼓励你自己
16、打CC次数越多越自信
5网上交违章、决不空手而归
6、多坚持一分钟
7、你是谁，你的语气语调就应该是谁
8、转换思路应对
9、言多必失
10、如果连续3个电话都被打回来就要停下来思考
11、有状态时不要停，一气呵成
12、及时记录
13、目标公司和总机在前一天都好
14、没到目标人时不要暴露自己身份
15、让成功的CC鼓励你自己
16、打CC次数越多越自信
发布评论