简答
第一章
1、电子商务特点有哪些？
高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
2、电子商务的主要功能有哪些？
广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。
3、电子商务的基本功能有哪些？
4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？
商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。
物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，
包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》）
资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。
关系：
（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。
（2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。
5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。
6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？
（1）企业与企业之间的电子商务（B to B）
（2）企业和消费者之间的电子商务（B to C）
(3) 企业与政府之间的电子商务（B to G）
(4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G）
（5）企业内部的电子商务。
7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？
8、电子商务的基本模式有哪些？
可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
9、构成电子商务系统的主要角有哪些？
（1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。
10、简述电子商务系统的支撑环境。
1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。
11、电子商务系统的支撑环境有哪些？
1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。
12、网络市场与传统市场的差异是什么？
相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
13、电子商务对工业企业运营和管理方式有什么影响？
电子商务对工业企业运营的影响：（1）降低企业采购成本；（2）减少库存；（3）缩短生产周期；（4）增加商业机会。
电子商务对工业企业管理方式的影响：（1）电子商务改变竞争方式；（2）电子商务改变企业竞争基础；（3）电子商务改变企业竞争形象；（4）电子商务改变企业内部结构。
14、开展电子商务的电子化意义。
首先从开展电子商务的电子化意义上讲，主要表现在以下几方面：
1）构建了一个虚拟的全球性市场；2）创建了新型商务模式；3）改变了经营思想；4）提高企业运作效率；5）推动信息产业发展和部门的信息化；6）有利于重塑市场主体。
其次，从电子商务给社会经济带来的影响看，主要有以下几方面的改变：
1）电子商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将对传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。
15、通过对中国电子商务的了解和熟悉，你认为中国电子商务发展的现状如何，有何不足和优势？如何完善？
（1）中国电子商务总体发展情况和特点：发展比较迅速；由热浮躁到冷思索，加强理性，转变发展战略；大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起；网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。
（2）中国电子商务发展中存在的问题：
我国电子商务起步晚，发展程度低，目前处于初级阶段。
1）发展战略问题；2）意识和观念问题；3）国内计算机信息网络运行质量问题；4）企业信息化普及率低；5）金融体系支撑不足；6）社会化信用体系不健全；7）语言障碍问题；8）商业模式的创新问题；9）管理体制问题
第二章
1、OSI标准分为哪几层？
7层，且由低层到高层分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
2、TCP/IP协议通常分为几层？且各层的功能分别是什么？
4层，且由高层到低层分别为：应用层、传输层、网间层、网络访问层。
应用层：主要向用户提供一组常用的应用程序，如FTP、E-mail、Telnet、WWW等。
传输层：主要提供应用程序间的通信。其功能包括格式化信息流和提供可靠的传输。
网间层：主要负责相邻计算机之间的通信。且其功能主要体现在它所包含的几个协议上。
网络访问层：提供了TCP/IP与各种物理网络的接口，把IP数据报封装成能在网络中传输的数据帧，为数据报的传送和校验提供了可能。
3、Internet的基本功能是什么？
4、简述Internet的主要功能与应用。
（1）；（2）WWW服务；（3）远程登录；（4）文件传输；（5）电子公告牌；（6）网络新闻组
5、简述Internet、Intranet、Extranet的异同。
Internet：是连接全世界各地成千上万个计算机网络的网络，也称为网际网络、国际互联网。
Intranet：是指企业内部为内部管理和通信采用Internet的技术和协议建立起来的网络，称为内联网络、企业内部网络或企内网络。它通过防火墙与Internet相连，它提供的基本功能就是Internet中可以提供的所有基本功能，此外还增添了企业计算机应用需要的一些功能，例如数据库系统、事务处理以及CAD等应用。
Extranet：它是对Intranet的扩展和外延，利用Internet和Intranet组织的一种虚拟专用网络，其基本思想是让企业的合作伙伴共享企业的有关信息，充分地交流信息，使之能更好地保持密切的协作关系。
三者之间不同点：
首先三者强调的不同，Internet强调的是各个组织网站之间的联结；Intranet强调的是企业内部各部门之间的联结；Extranet强调的是各企业之间的联结。
其次产生的时间不同，最早出现的Internet，其次是Intranet，最晚出现的是Extranet。
三者的共同点是：采用的技术和协议相同，提供的服务功能也一样。
6、目前Internet的接入技术有哪些？
(1)公共电话交换网技术-PSTN；(2)数字数据网技术-DDN；(3) 综合业务数据网技术-ISDN；(4)非对称数字用户环线-ADSL；(5)有线电视网；(6)无线接入。
第三章
1、电子商务的安全需要主要有哪几个方面？
（1）数据保密，防止非授权用户获得并使用该数据；（2）数据完整性，确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改；（3）身份验证，对网络上的另一个用户进行验证，证实他就是他所声称的那个人；（4）授权，控制谁能够访问网络上的信息并且能够进行何种操作；（5）不可抵赖和不可否认，用户不能抵赖自己曾做出的行为，也不能否认曾经接到对方的信息；（6）软件资源免受病毒的侵害。
2、简述电子商务中6个方面的安全因素。
（1）信息的保密性；（2）信息的完整性；（3）信息的有效性；（4）信息的不刻抵赖性；（5）交易身份的真实性；（6）系统的可靠性。
3、什么是防火墙？具有哪些作用？
防火墙(Firewall)是在Internet与Intranet之间构筑的一道屏障,用以保护Intranet中的信息、资源等不受来自Internet中非法用户的侵犯。
防火墙控制Internet和 Intranet之间的所有数据流量，既控制和防止Intranet中有价值数据流向Internet，也控制和防止来自Internet的无用垃圾流入Intranet.
防火墙的主要功能：
1）过滤进出网络的数据包，是网络安全的屏障。
2）管理进出网络的访问行为，强化网络安全策略。
3）封堵某些禁止的访问行为，对网络存取和访问进行监控审计。
4）记录通过防火墙的信息内容和行为，防止内部信息的外泄。
5）对网络攻击进行检测和告警。
4、简述防火墙的基本功能。
5、简述防火墙中采用的包过滤技术和应用网关技术的异同。
分组过滤（Packet filtering）：作用在网络层和传输层，它根据分组包头源地址，目的地址和端口号、协议类型等标志确定是否允许数据包通过。只有满足过滤逻辑的数据包才被转发到相应的目的地出口端，其余数据包则被从数据流中丢弃。
应用代理（Application Proxy）：也叫应用网关（Application Gateway）,它作用在应用层，其特点是完全"阻隔"了网络通信流，通过对每种应用服务编制专门的代理程序，实现监视和控制应用层通信流的作用。实际中的应用网关通常由专用工作站实现。
6、试比较对称密钥加密体制与非对称密钥加密体制。
特 性 | 对 称 | 非 对 称 |
密钥数目 | 单一密钥 | 密钥是成对的 |
密钥种类 | 密钥是秘密的 | 一个私有、一个公开 |
密钥管理 | 简单不好管理 | 需要数字证书及可靠第三 |
相对速度 | 非常快 | 慢 |
用途 | 用来做大量资料的加密 | 用来加密小文件或对数字签字加密等 |
注：用文字叙述也可以。
7、安全电子交易的认证技术有哪些？网络营销特点
数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等。
8、什么是数字信封？请简述其过程。
数字信封亦称电子信封，是为了解决传送、更换密钥问题而产生的技术，它结合了对称加密和非对称加密技术的各自优点。由于采用对称密钥加密速度快，发送者可以使用随机产生的对称密钥加密数据，然后将对称密钥用接收者的公开密钥（称为数字信封）加密，再将加密后的数据与加密后的密钥一起发送给接收者，当接收者收到此二加密信息后，先用自己的私人密钥（即非对称加密中的另一未公开的密钥）对加密的密钥（即数字信封）解密，得到对称密钥，然后再使用得到的对称密钥解密数据。
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