网络营销：网络营销是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广活动的总称。
网络营销特点4P理论：产品、价格、渠道、促销。
4C理论：顾客、成本、便利、沟通。
整合营销：整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
客户关系管理：源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。
网络市场调研的程序：确立调研目标；确定市场调查对象；设计调研方案；收集并输入数据；整理和分析数据；撰写调研报告。
网络直接调研的方法：观察法；网上问卷调研法；专题讨论法；网上实验法；点击流分析法。
网络间接调研的方法：网上搜索法；网站跟踪法；订阅邮件列表。
网络促销：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
网络公共关系：网络公共关系是利用各种网络传播手段唤起人们对企业以及企业产品的好感、兴趣和信赖，争取人们对企业经营理念的理解，树立企业形象的一种营销工具。
网络广告：网络广告是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的广告运作方式。
网络广告的特点：信息容量大；覆盖范围广；交互性强；灵活便捷；效果容易测评；经济实惠。
网络广告的类型：旗帜广告；按钮型广告；文本链接广告；广告；关键词广告；弹
出式广告；漂浮广告；富媒体广告；其他常见网络广告类型（赞助式网络广告、游戏互动广告、墙纸网络广告、电子杂志广告、巨型广告）。
安全套接层协议（ssl）是美国网景公司开发基于网络会话层上的安全协议，用户浏览器和web服务器之间的安全连接。
E-mail营销，就是根据E-mail高效、快捷、受众范围、成本低廉的特点，以e-mail为网络营销工具，利用e-mail向目标用户传递有价值的企业营销信息的一种网络营销方法。