贷款电话营销过程中碰到的问题
客户常见问题
1  你们是正规银行放款吗？中介的我不要
a我们是银行授权的第三方贷款服务公司，专门帮客户解决融资的问题。通过我们可以保证您拿到最低的利息和最高的额度，如果您想了解更多具体的情况可以抽空来我们公司面谈。
b是的，我们是xxx行放款的，如果您需要申请，您只需要准备简单的资料，我们就能给您申请到这笔资金，你看你明天过来可以吗？申请很简单的，你明天可以先去人民银行那边拉取一下个人征信报告，其他的我们都可以帮你搞定的。
2  你们怎么收费的？有费用的话，我不需要.
a是有手续费的，贷十万块钱，一年回来也就1000多，我们可以申请三年，总共小几千块钱，如果你想做没有手续费的，一般都需要银行行长签字或者是客户经理写推荐和签字，我们是银行的合作渠道，可以帮您申请的，所以您需要花费一定的费用.
梦见悬崖
b手续费肯定是有的呀，这个社会很现实，办任何事情肯定是要花钱的，我们帮你忙前忙后的，把贷款批下来，而且你这个贷款可以使用个三年五年的，所以肯定是有一定的费用的.
c手续费是根据您的资质来定的，综合您自己的条件，我们会给您一个确切的手续费用。
d咱们这边前期是免费帮你操作贷款的，贷不下来不需要任务费用的。贷款下来到您账户上之后，咱们会收取一个服务费，一般根据不同产品的操作难易程度会有不同的收费，一般都是3个点左右。
3  你们利息是多少，利息太高不要，给我一个确切的利息！
a我没有看到你的资料，如果确切的给你说多少利息，你也不会相信我，我要看到你的征信报告，才能给你确切的利益和额度的。
b您认为多少是不高的，这是一个信用贷款，不需要你抵押任务东西,如果您条件符合的，我们的利息一般在4厘样子。您看这个利息是不是相当低了.
元宵节的节日祝福c我们的利息是3厘到6厘之间，根据您的个人资质，银行会有一个综合评分，然后给您一个准确的利息
d抵押贷的话我们这边最低可以做到月息3厘到5厘，就是您贷一万元每个月还款40-50左右，信用贷款的话最低4厘到8厘的，无抵押无担保，最快当天放款，当然这个也是要按照您的资质给您最终匹配的。
4  我可以借多少?低于xxx万，我就不要
a  Xxx万是可以的呀，我这边先简单了解一下您的基本情况?
具体了解完情况后告诉客户，您是可以申请的，您的资金什么时候需要，如果这几天需要的话，您先去中国人民银行拉取一份个人信用报告
b你只要符合我们这里的基本条件就可以的，xxx万肯定是没有问题的，您和您的爱人名下有在还的房贷或车贷吗？您这笔贷款准备什么时候用啊？你明天可以先去人民银行那边拉取一个个人征信报告，其他的我们都可以帮你搞定的虞书欣王耀庆什么关系.
您看我还不太清楚您的情况，能借多少钱审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如说您的收入还贷金额，征信记录等等，所以额度我也不方便猜测和承诺，这也是对您负责，而且我也是根据您的情况选择最适合您的产品申请了，我建议您还是尽快准备材料申请办理，最快1到2天就能出结果的。
5  额度太少了还能高点吗？
您好，如果目前的额度不能满足您的要求，公司可以帮你制定组合贷款（抵押贷+信用贷+大额信用卡）尽量贷到您需要的额度的。八上英语作业本答案
6  我为什么要选择你们帮我贷款？
a专业的事情就要交给专业的人来做的，现在市面上大小银行有30几家，贷款产品更是多达上百种，您不说多了，自己申请个几次被拒后，征信就花掉了，就不好申请了，但我们是专门做这个的，我们可以根据你的资质给您匹配到最优的产品，最大的额度，最优惠的利息。
b像您这样优质的客户，我们也是很欢迎的，您也知道银行的主要贷款业务对应的是公司,
针对个人借款业务办理时间上相对会比较慢，审批通不通过也有不确定性，而且递交的材料比较繁杂，基本上连准备材料都要好几天，你说咱们平时都比较忙是吧，办理借款看中的就是手续简单，放款及时。豌豆粉材料上而我们一切我们都可以做到的，您只要带上您的身份证，明天上午去中国人民银行拉一份个人征信报告我就可我就可以帮你把额度计算出来，非常方便的。
所以您明天上午赶紧来我们公司办理吧。
7  提前还款
当然可以了，但是我建议您不必提前还款，我们本身就是属于一个短短期的消费借款，总借款期限只要三年五年的，另外提前还款还会产生一定的手续费没必要提前还款，如果您资金过一段时间周转过来想要提前还款的话也可以的 到时候直接来我们这边或者去柜台都行的。
8  常见还款方式
等额本息每个月还款利息固定不变，等额本金每个月还款本金递增 利息减少，先息后本每
个月只还利息 到期还本金
冰释前嫌的意思9  常见申请材料
申请材料一般需要身份证，征信报告，银行流水公积金的用户名和密码，汽车要行驶证，房子要房产证，工资的要工作证明，法人的要营业执照，保单要保单原件。
夫妻双方的身份证，户口本，结婚证，离婚证，离婚协议原件及复印件，房本，收入证明加盖公章，营业执照副本复印件加盖公章，银行流水，个人名下大额存单，股票基金，汽车行驶证等。