市场调研方法的选择
对于一个成功的调查来说一般需要下面五步1、制定调查计划2、编制问卷3、收集数据4、处理数据5、得出结论制定调查计划1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化调查才能紧紧围绕目标展开。
1.1这个调查最终打算完成什么1.2调查将怎样帮助我们完善工作2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者2.1是谁需要这些信息2.2word中如何设置页码在写好问卷之前需要考虑所有这些因素。如果准确地知道想实现的是什么问卷就要尽可能地短小精悍数据处理任务尽可能的简单。
3、选择合适的目标你该去调查谁一旦头脑中有一个明确的调查内容下一步就要确定调查目标即调查哪些人才会使调查的结果更趋于实际情况。有时候由于被调查的人数众多因此要采用抽样的方式从中择取一部分样本这时就要考虑样本的信度和效度以期样本能更好地反映总体的特性。
编制问卷1问卷的基本要求1.1从形式上看要求版面整齐、美观、便于阅读和作答这是总体上的要求具体的版式设计、版面风格与版面要求这里暂不陈述。
1.2再从内容上看一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求1问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。
2确保问卷能完成调查任务与目的。
3调查问卷应该明确正确的政治方向把握正确的舆论导向注意对众可能造成的影响。
4便于统计整理。
2问卷的基本结构问卷的基本结构一般包括四个部分即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分是每一份问卷都必不可少的内容而其他部分则根据设计者需要可取可舍。
1说明信说明信是调查者向被调查者写的封简短信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等一般放在问卷的开头。
2调查内容问卷的调查内容主要包括各类问题问题的回答方式及其指导语这是调查问卷的主体也是问卷设计的主要内容。
韩国财阀问卷中的问答题从形式上看可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题不给具体答案要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题又给出若干答案被调查中只需在选中的答案中quot√即可。混合型问答题又称半封闭型问答题是在采用封闭型问答题的同时最后再附上一项开放式问题。
至于指导语也就是填答说明用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。
3编码编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中调查资料的统计汇总工作十分繁重借助于编码技术和计算机则可大大简化这一工作。
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码后者称为后编码。在实际调查中常采用预编码。
4结束语结束语一般放在问卷的最后面用来简短地对被调查者的合作表示感谢也可征询一下
被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
3、问卷设计的过程问卷设计的过程一般包括十大步骤确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究问题的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。
115日起新一股冷空气来袭确定所需信息2确定问卷的类型3确定问题的内容4确定问题的类型问题的类型归结起来分为四种自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题顺位式问答题又称序列式问答题是在多项选择的基础上要求被调查者对询问的问题答案按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。
5确定问题的措辞下面是几条法则不妨试试。
---问题的陈述应尽量简洁。
---避免提带有双重或多重含义的问题。
---最好不用反义疑问句避免否定句。
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--注意避免问题的从众效应和权威效应。
6确定问题的顺序一般而言问卷的开头部分应安排比较容易的问题这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题即调查者需要掌握的资料这一部分是问卷的核心部分应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题也十分容易回答但有些问题诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。
还有一点就是注意问题的逻辑顺序有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。
7问卷的排版和布局问卷的设计工作基本完成之后便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。
8问卷的测试问卷的初稿设计工作完毕之后不要急于投入使用特别是对于一些大规模的问卷调查最好的办法是先组织问卷的测试如果发现问题再及时修改测试通常选择20-100人样本
数不宜太多也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动可以考虑是否有必要组织第二次测试。
9问卷的定稿当问卷的测试工作完成确定没有必要再进一步修改后可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。
刘岳个人资料10问卷的评价问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多包括专家评价上级评价被调查者评价和自我评价。
4、编制问卷注意事项1如果想使调查更有效那么要不计较措辞要抓住问题的要点考虑心理图案因素必要的分组使回答者容易得到回答使回答者易于回答使你利用处理2确定调查目标的规模下一步是决定调查样本的数量一般而言100至1000个人已经足够了答复率为2030可能达510。
3怎样设计问题：
使每个问题尽量简短。
一个问题只涉及一件事。避免结构复杂的问句。
提出问题的措词方式应保持简单、一致。
可能时尽量有你字这样可使问题个性化需要回答者陈述自己的观点。
避免在头号卷中出现引导顾客的是肯定或否定结果的问题换名句话说你不可以引诱出答案。
在问卷中尽量使题目简单不要使回答者作计算或逻辑推理。
4完成问卷这里要注意几点要注意卷面安排有些人很可能由于卷面安排不当或不醒目而漏题所以在开场信中给予问卷安排说明。
在复印中要使用薄纸。
要求回答者用答复纸不要在卷上直接涂写。
如果问卷回答纸有二页一定要标记页码。
收集数据收集数据有以下几步1、装订问卷册包括以下几项贴有邮票和地址条的信封公司内
部则另外开场信答题纸返回信封要有地址和邮票2、足够的问卷册青藏高原形成的原因3、折叠压紧封口邮戳邮寄问卷袋4、组织并安排回信处理数据处理调查统计学简介用数字衡量选项计算平均数提交调查统计数字其它统计量组织回答表研究细分的子回答者汇报处理1、第一个原则是不要让你的当事人淹没于原始数据中。
你需要把数据处理成一种容易理解的方式。
2、提交调查结果有两种方式第一种方式是提交一个文字报告第二种方式是把信息做成一个简报的形式。
3、下面是一个典型的调查报告的格式基本情况介绍项目的方法你是如何做的重点调查结果经挑选过的子报告叙述式的评论从回答表上誊写过来对结果的解释如果合适的话附录是特别有用且详细的信息2、访谈技巧和方法访谈前的准备工作访谈需做的准备如下1.十大劳动模范人物事迹简介确定访谈目标2.制定工作计划3.确定访谈项目4.收集项目相关资料5.确定项目涉及到的相关人员名单6.预约被访谈人员访谈的主要步骤访谈的主要步骤可以概括为PROCESS它由下面的七个方面组成。
访谈计划PlantheinterviewP访谈预演RehearsetheinterviewR访谈开始OpentheinterviewO收集数据CollectdataC访谈结束EndtheinterviewE访谈总结SummarizetheinterviewS访谈综合SynthesizetheinterviewS3、原始资料的收集一般来说为取得原始资料主要采用访问法、观察法、定性研究技术以及实验设计法等。本部分我们重点介绍这几类资料收集方法。
观察方法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材在调查现场进行实地考察记录正在发生的市场行为或状况以获取各种原始资料的一种非介入或调查方法。这种方法的主要特点是调查者同被调查者不发生直接接触而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来避免让调查者感觉正在被调查从而提高调查结果的真实性和可靠性使取得的资料更加切近实际。在现代市场调查中观察法常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。
定性研究技术定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法这种法是选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈以进一步弄清问题发掘内涵为随后的正规调查做准备。目前国内常用的定性研究方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例研究、投影法等。但在实践中无法运用哪种方法都要尽量将定性分析与定量分析结合起来以便得出尽可能客观的结论。
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