中国移动员工代码
    中国移动通信集团公司(简称中国移动)是一家移动通信运营商。以下是一模网小系列带给你的中国移动员工体系内容。请参考。
中国移动员工守则第一章
一、遵守俱乐部的规章制度。
二、明确公司的娱乐设施及位置和收费标准。
三、协助客户部在高峰期接待客人,必须遵守各项规范,尤其是站立规范、礼貌规范、欢迎规范、行走姿势规范、坐姿规范,在客人心目中树立良好形象。
4.以主动、热情、落落大方的态度对待每一位客人和公司同事。无论在公司的任何一个区域遇到客人或者经理,都要按照规范打招呼。
5.随时关注各个部门的动态和新推出的活动,尽量让客人体验到所有为他们量身定制的服务。
六、开发潜在客户,做好售后跟踪服务,完成公司安排的接待工作。
七、处理突发事件秩序席不得以任何理由,故意拖延时间或消极处理,协助管理人员处理个别突发事件。
八、成员和睦友好,互相理解支持。如有矛盾,应主动寻求领导调解。成员们不能有这样的错
误想法,即某个客户永远是他们自己的。如果客人不固定哪个客户经理订房,当事人要客观理性的看待这个问题,切不可在言语或行为上毁了对方或刁难对方,不允许给客人带来情绪。
9.保持良好的部门协调氛围,遵守公平公正的预约制度,遵守职业道德,遵循良性的潜在竞争模式。成员之间不允许互相诽谤,更不允许结伙内讧,违者视情节严肃处理。
十、打开文件前,向公司汇报是否有专门的客房,如生日房、高消费高层客人、政府高级官员等。公司可以提前做好部署准备。
十一、要善于发现公司内部经营中的缺点和漏洞,要经常了解、询问、倾听客人的声音和意见,主动向客人介绍新的项目或方案,及时向代理人说明和反映情况,并根据实际情况向代理人提出意见或建议。
十二、摆正位置,始终把公司战略利益放在第一位,巧妙发现越权的规模,做好分寸,不损害公司利益讨好客人或方便自己,不把问题或矛盾转嫁给公司,不允许客人和内部人员争论,不直接把问题推给客人解决。努力寻解决方案,协助高层解决。
十三.及时了解酒吧市场需求的变化,及时向决策层反映信息。
14、遵纪守法,不得从事情、敛财、吸食非法等违法行为,不得从事介绍、介绍
或提供用具等犯罪行为,违者予以开除,并移交有关单位处理。
15.维护公司形象,在公司外部保持良好的工作作风,树立公司的外部形象,建设企业文化,遵守保密制度,不得泄露公司秘密。
十六、爱护公司财产,规范设备使用,提倡节约,杜绝浪费。
十七、按规定着装,保持整洁笔直,胸章佩戴在左胸,穿彩袜子,不能穿有洞或挑线的袜子。
十八、举止大方稳重,站姿自然挺拔,走路要大方得体,灵活美观,步伐轻快流畅,欢迎客人走前,送客走后,客行要让道,同行不抢道,不准三五成,勾肩搭背。
十九、严禁醉酒后玩醉酒,喝酒时要克制,喝醉时要稍作休息。
二十、观察th的业务动态
1.点名:客户部每天晚上7: 00准时点名(点名时必须佩戴化妆、服装和号牌。不窃窃私语,不抽烟,不吃零食,不直立。)违者50元。
2.迟到:凡通知彩排、会议、点名、活动必须准时到达,迟到者50元。未能到达者将被100元。(特殊情况须经上级批准)
3.签收:客人离开后,客户必须在部门经理处签收,违者200元。
4.请假:如需请假,必须提前一天以书面形式提交给部门经理签字。如果你不休假,你将因旷工三天而被。所有美女每月休假不得超过2天。除特殊情况外,请假超过2天的,按旷工处理。
5.辞职:客户工作三个月后可以辞职。辞职必须提前15天以书面形式并经部门经理同意后生效。不按程序自动离职的,按自动离职处理,押金工资不结算。
6.上桌:客户必须在工作时间上桌,维护客人。
7.后台:上班时间不允许进入更衣室,违者200元。上班后不准带零食到公司(水除外),一次50元。不准在后台吃饭,不准乱扔个人物品,50元。
8.上班时间禁止离开公司大门,违者50元。
9.外出:客人提前邀请客户经理外出,必须向部门经理提出申请,征得同意后方可离开。他/她不能主动提前告诉客人可以吃宵夜,违者扣当天工资和花环。
10.承诺:客户经理不能答应客人随意出门。如果他答应了,他就必须去做。承诺不能兑现,客人投诉,当天工资和花环取消,200元。
11.投诉:当天加兰工资,如果客人投诉客人走失,将被取消。
12.温馨提示:未经允许,不得向客人收取小费。客人给的小费必须以花环或皇冠的形式向服
务员收取。如果未经许可收集小费,所有小费将被没收(包括获得的花环),并处以三倍的。
13.矛盾:客户与嘉利或其他员工发生冲突时,必须先通知部门管理人员。未经允许不通知部门经理解决问题,较轻者200元,情节严重者辞退,工资押金不结算。
14.辞职:如果未经部门经理同意离职,押金、工资花环等。不会解决的。
15.摇滚:摇滚的时候,所有美女必须开车带客人跳舞,增加场地气氛,违者50元。
16.领导:客户经理必须服从上级领导的安排和分配,不得顶撞上级或违反安排。否则,他将被100元。
17.不允许任何人结伙,互相争吵,闹事,造谣,勾心斗角。如果发现,直接扣工资(不告知)。
18.在维护客人时,不要向客人倾诉对公司或其人员的任何不满,也不要泄露公司的秘密。如有不满,可向上级领导反映,违者500元以上。
19.上菜后,我们必须每次都帮助公司人员销售饮料和花环点心,不得阻止顾客购买饮料和花环点心。否则直接扣工资(不说)。
中国移动员工守则第三章
1.员工的基本管理
(1)严格遵守请假时间,不得无故缺席,不得擅离职守,有事请假。
(2)加班时服从安排。
(3)上班前检查个人gfd,保持高昂的情绪和良好的心情。
(4)不该说的不要说,不该说的不要听,不该说的不要看,不要做与工作无关的事情。
(5)不吃零食,不做客,值班时不接私人电话。
(6)丁
(1)服装:按照公司规定穿衣服。
(2)工作证:所有员工的工作证应佩戴在左胸的指定位置。
(3)鞋子:上班时间穿指定的工作鞋,鞋面无污垢,不赤脚穿鞋。
(4)头发:每天洗头,确保贴上去没有任何毛发。
(5)脸:女员工工作时化淡妆,男员工随时保证脸干净。
(6)上班前自检gfd。
3.形状规格
(1)站姿:坚持站务,站姿优雅,微笑。
(2)直视客户,不斜睨客人或东张西望,不依赖任何物品,不插口袋、插腰、抱肩等不良习惯。
4.礼仪和礼貌
(1)熟悉问候语言,主动问候客人,根据不同的时间、地点、场景、接待对象,准确运用问候礼仪。
(2)熟悉应答礼仪,回答准确,反应灵敏,根据现场适当应答。
(4)熟悉欢迎礼仪,根据问候和告别注意礼仪顺序和形式,使语言友好、准确、得体。
(5)始终对客人表现出谦虚大方、朴实自然的表情、微笑真诚的态度。
(6)与客人交谈时保持微笑,保持平稳的语气,挺直腰板,姿态优美,注意倾听,不打断,注意力集中,始终表现出尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1)熟悉本区域的设施、设备和项目特点,负责本区域的接待和安排,随时为客人提供有效的服务。
(2)负责区域的清洁。在主管领导下,保持设施设备整洁,保持空气新鲜。
中国移动(4)负责场所要求的日常工作事项,保证业务需要。
(5)遵守部门规章制度。