网络热点事件网民情绪化研究
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来源:《视界观·下半月》2018年第07期
        摘 要:目前公众意见表达的机制不成熟,缺乏话语空间,导致网络成为人们表达意见的平台,又因为网络自身具有开放性、自由性等传播特点,使得当前网民在发表言论时极易情绪化。文章以“江歌案”为例,探寻媒体在热点事件中对网民情绪的影响。
        关键词:网络热点事件;网民;情绪化;媒体
        目前公众意见表达的机制还不成熟、不健全,缺乏话语空间。网络具有一定的自由度、开放性,这就使网络成为我们日常生活中说话的平台,人们也更愿意在这种网络空间里表达意见。然而,网民容易受到外在因素的干扰,独立思考的能力会有所下降,网络平台在为网民提供话语空间的同时,也助长了网民情绪化的宣泄。网民情绪化是个不可忽视的问题,這种不理智的情绪很可能会激化社会矛盾与冲突。下面以江歌事件为例,探寻媒体在热点事件中对网民情绪的影响。
        随着《局面》栏目短视频的播出,2016年发生的留日女学生江歌被杀案在2017年11月9日重新成为人们关注的热点。随后,很多自媒体针对此事,纷纷发文。但是,这些自媒体基本上都是根据网民的关注点、情绪点、愤怒点来做文章,不断地将表面问题放大,网民情绪不断地被这些自媒体爆文带着走。比如11月12日知名心灵鸡汤作者咪蒙发表在上的一篇《刘鑫江歌案: 法律可以制裁凶手,但谁来制裁人性?》的文章,当时网民的关注点一直停留在谴责刘鑫以及其家人上,咪蒙便拿这点做文章,很多煽动性的言论在文章中随处可见。 “我们可以原谅一个人,但我们绝不能原谅一个混蛋。”“法律可以制裁凶手,但谁来制裁人性?”,这些言论无限扩大网民心中“刘鑫该死”这一情绪化的想法,而这也给咪蒙带来了可观的流量。据清博指数系统检测的64万+个公号的数据显示,从11月9日零点到15日下午1点,在短短一周内,“江歌案”相关的文章累计4348篇,总阅读量高达4265万+。
        11月11-13日,《局面》主持人王志安在微博中发文《关于“江歌案”:多余的话!》,“希望,各位能够收敛起愤怒的情绪,尽量不要给新闻当事人施加额外的伤害,用善意来理解这个复杂的世界。”但是,收到的却是反弹效果,网友留言“谢了,我还是选择网络暴力”“为什么要原谅?”。而根据清博舆情系统统计,这段时间公号的内容导致网民的负面情绪爆表,高达82.45%。网民负面情绪爆表并不有利于整个社会问题的解决,反而会激化
更多的冲突,自媒体明知道这一点,却坚持利用网民情绪去煽动情绪,使结果偏离“初衷”。自媒体更多的关注点其实不是整个事件本身,而是利益使然。自媒体顺应网民情绪化的言论,这让网民到了契合点与支撑点,得到了心理上的满足,而这也给自媒体机会去赚取大量流量。
        而在11月14日,出现了2501篇关于“江歌案”的热文,清博通过对文章标题以及摘要的词频分析,刘鑫、陈世锋、真相、犯罪成为提及量最多的词汇,这个时段虽然网民负面情绪仍旧不低,但是已经有所下降,说明网民的关注点已经有所转移。为什么网民在短短的时间内能够改变他们的意见、看法,这离不开主流媒体的不断尝试与努力。随着事件的不断发展,网民的情绪却不断发酵,掉进了针对刘鑫个人的道德谴责的漩涡中,这已经偏离了事件本来的预期,似乎到了无法掌控的地步,在错误的轨道上越来越远。这时候,一些主流媒体开始进行反思,从理性的角度去看待、分析整个事件。例如澎湃新闻发表的一篇名为《被围观的刘鑫和江母,被遗忘的陈世峰》指出一个怪象:舆论不谈陈世峰如何一步步成为行凶的暴力犯罪嫌疑人,而是指责刘鑫这个女孩如何忘恩负义;舆论不谈我们该如何举社会之力防范有暴力倾向的人成为杀人犯,而是跟着一位缺乏创伤,在仇恨里完全不能自拔的母亲的情绪,滑向了对“不勇敢”的道德谴责。凡此种种“跑偏”,客观上也会造成社会对暴力犯罪的纵容。
        从清博数据来看,相对于14日之前的指数,网民负面情绪由82.45%下降到61.21%,从数据的变化来看,网民逐渐由情绪化走向理智,只是间隔时间十分之短。通过江歌事件的种种数据,可以从侧面反映了在网络热点事件中网民情绪化的特点,极易产生,并愤怒到极点,当有更理性的声音出现时,网民也会冷静下来去思考,在更强大的舆论场域下,会跟着更多数的意见发声,缺乏独立思考能力。
        网民情绪化会带来很多不良的影响:网民的长期的愤怒情绪会在一定程度上放大负面的社会心理;由于当前传播空间的自由性,导致草根性话语权扩大,但是任由这种民粹性质的情绪传播,会影响我们整个社会失去理性意识;过度的负面情绪,若处理不当,会激化社会矛盾,导致更暴戾的冲突事件。这就需要对网民情绪化进行有效的调控,尽量减弱这些负能量事件。
        一、网民媒介素养有待提高
        面对海量的信息,网民需要先确定这些信息或所谓新闻的真假,任何的观点立场都必须建立在事实的层面上,否则便毫无意义。同时网民也要学会正确地使用自媒体资源,当意识
到这种资源是“标题党”或者毒鸡汤的时候,尽量不要参与进去,避免给这种自媒体赚取流量的机会。
        二、自媒体需要承担社会责任
        自媒体具有门槛低、易操作、传播快、交互性强的特点,与社会交往极为密切,自媒体已经成为普通大众接受信息、了解信息的一个相当重要的渠道,但如果缺乏法律法规的规范制约,网络信息传播范围越大,乱象可能就越多。营造一个健康的网络环境,离不开自律,自媒体作为“舆论领袖”,极易影响到普通大众、网民的态度,话语表达的方式、逻辑等,同样也会影响他们的情绪,这就要求自媒体在传播信息时要考虑社会后果,拥有“话语权”的同时必须要承担一定的社会责任。
        三、坚持主流媒体正确舆论引导江歌案是怎么发生的
        不管自媒体威力如何强大,主流媒体还是人们接受信息最有效的途径。往往在事件发展初期,由于网民被事件碎片化信息的冲击,以及自媒体的不断煽情渲染,使得主流媒体最初无法去正常“说话”,因为容易引起网民的反感,使初衷出现反弹效果,不能解决问题反而促
成更不理智的舆情。主流媒体需要以一个冷静、克制、客观、理性的角度,全方面地考虑问题,也要抓住事件所隐藏的最本质的问题。
        四、建立完善的网络监管机制
        网络中的海量信息以及匿名信息繁多,同时网络监管机制跟不上网络技术的发展,因此需要提高技术水平,在源头上将垃圾信息设置拦截、一网打尽;其次完善的网络监管机制的建立是一个相当浩大且繁杂的工程,需要部门与部门之间协调起来,通力合作,建立一个协调机制;制定明确的网络法律条文迫在眉睫。
        参考文献:
        [1] 蔡月亮.网民情绪化传播的影响及其调控策略[J].安顺学院学报.2016(1).
        [2] 周文静.争议性公共事件中主流媒体的社会责任—以《新京报》对雷洋事件的道为例[J].新闻研究导刊.2017(1).
        [3] 赵玉桥.网络抗争中网民负面社会情绪的传染与扩散[J].新闻研究导刊.2015:17.
        [4] 彭晓芸.被围观的刘鑫和江母,被遗忘的陈世峰[N].澎新湃闻,2017(11):14.