中国银行个人网银客户操作手册
中国银行股份有限公司山东省分行
中国银行个人网银客户操作手册
感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇
第二部分：安全使用习惯
第三部分：收费篇
第四部分：优惠篇
第五部分：常见问题解决
新版个人网银功能列表
第一部分使用篇
首次登录网银的操作步骤
尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站www.boc，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本
第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:
1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：
“Internet选项”中选择“高级”选项，到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；
“Internet选项”中选择“安全”，到“应用弹出窗口阻止
程序”-〉设置为禁用；
请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网
银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站www.boc阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作
用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）
密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码
动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字
重设网银用户名和密码
为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。系统验证通过后，就可以进入正常登陆的欢迎页面。此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有
效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。
使用新版中国银行网上银行，您需拥有以下软硬件配置一台能够接入互联网的计算机；
能够上网访问Internet，并能浏览中国银行网站http：//www.boc；
系统可以支持Wndows2000或WindowsXP、2003以及32位Vista
中国邮政储蓄银行个人网上银行登录