导游证实务专项练习题和答案
    导游证明务专项练习题和答案
    多选题
    1、旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。
    A.要提示他们带上饭店名片
    B.应提示平安留意事项
    C.应帮忙他们好车辆
    D.伴随前往
    E.为了保证平安，婉言拒绝旅游者的要求
    参考答案：ABC
    2、( )是导游服务的原则。
    A.来宾至上
    B.公平协商
    C.维护旅游者合法权利
    D.规范化服务与共性化服务相结合
    E.为大家服务
    参考答案：ACDE
    3、属于个人事故的是( )。
    A.丢失护照
    B.摄像机遗忘在公共场所
    C.钱包在夜市被盗
    D.在巡游景点过程中丢失
    E.自由活动时丢失
    参考答案：ABDE
    4、地陪在接团前要做的业务预备包括( )。
    A.了解不熟识景点的状况
    B.熟识、讨论旅游方案
    C.制订旅游活动日程
    D.落实接待事宜
    E.从导游服务公司领取导游证
    参考答案：BCD
    A项了解不熟识景点的状况，是属于落实接待事宜里面的
    5、由于客观缘由需要变更旅游方案和活动日程时，导游人员应( )。
    A.分析事故的性质及其严峻性和可能造成的后果
    B.分析旅游者因此可能会消失的心理状态和心情，快速制订出应变方案并报告旅行社
    C.和全陪协商取得全都意见后，分头向旅游者做好解释工作
    D.必要时，经旅行社领导同意，赐予适当的'物质补偿，或请领导出面表示歉意 考导游证
    E.使用AIDA推销原则，使旅游者兴奋地随导游人员去巡游替代的景点
    参考答案：ABD
    6、一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好( )等工作。
    A.安排房间并分发房卡和钥匙