对于企业而言,良好的沟通交流能够大幅度提高企业管理者之问以及管理者与员工之间、员工与员工之间的关系度,增进彼此间的共识,产生企业的凝聚力,有效提高企业的市场竞争能力。
21世纪的到来标志着信息化时代的来临,随着科学技术,尤其是信息技术的不断发展,人与人之间的沟通、交流方式发生了重大变化。特别是最近几年,不断普及的互联网以及以手机为代表的多种移动通信设备已经成为了人们主要的沟通交流工具。因此,信息技术的蓬勃发展,势必对管理沟通产生了深刻的影响。
首先,信息技术的发展大大提高了管理沟通的效率。
通过互联网、移动通信终端等设备实现的即时通信令交流互动更加便捷,企业内部部门间或部门内部,借助QQ、等即时通信工具,能有效地实现资源共享,无障碍沟通,信息的获取与传播成为随时随地的行为。同时,在信息技术高度发达的今天,传统信息传递过程中不可避免的信息衰竭与失真,已被基本消除。这大幅度地提高了管理沟通的效率,从而有效地实现企业运营节奏的加快。
科学技术的利与弊其次,信息技术的发展大大降低了管理沟通的成本。
信息技术的发展带来的网上办公系统能大量节约企业的文本印刷、电话沟通及人力资源成本;跨区域公司在开会时亦不用专门召集各地公司负责人员赴会,通过视频会议就可节省大量差旅费用;公司就一个员工考核方案征求员工意见时,一份电子问卷调查就可解决问题。企业通过信息技术的运用投入,将大大降低企业的管理沟通成本。
第三,信息技术的发展使企业轻松获取海量数据。
大数据时代的来临,带来了云存储,云计算等新兴技术,企业借助其构建的网络信息系统,便能更更全面、系统的加以掌握行业信息。并且,企业借助自身构建的信息数据库,实现信息的方便存储与查询,从而在对信息进行优化的过程中,及时为企业提供准确、及时的市场竞争战略决策信息,推动企业的决策者制定出更好的管理决策。
信息技术虽然给企业的管理沟通带来许多便捷,但是它也不可避免地存在一些问题。例如,海量的信息容易造成管理沟通变得混乱无序,反而产生副作用;信息技术本身存在着诸多风险,其稳定性上仍存在欠缺,信息的流失和泄漏也时常发生;企业内部的负面消息,更加容易通过信息技术快速传播,影响公司日常的生产经营。
总而言之,信息技术的发展日新月异,它给企业的管理沟通创造了机遇,也带来了挑战。企业的管理者能否紧跟时代步伐,把握机遇,创新管理沟通方式,对企业的生存和发展有着极为重大的意义。将来,将会有更多企业通过不断努力应用新兴信息技术来改善企业管理沟通,使企业更好地发展。
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