装饰营销话术与技巧范本(2篇)玻璃怎么样擦的又干净又快?
篇一
装饰营销开场白话术
1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;
2、对企业自身的产品一定有充分的了解。
包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
开场白:巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。
描写黄山的诗句让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。
在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。
要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。
泰安小吃您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。
很多人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。
说话的语速不应该过快,也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。
如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。
装饰营销技巧
要学会提问。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。
所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。
学会掌握主动权,并控制时间。
如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。
人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是“骚扰电话”。
时间对人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。
通话时间不宜过短,同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品,客户来定,有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
要学会做沟通记录。
人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。
人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。
如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。
电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。
学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。七尾
而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。
一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。
篇二
三不打:清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打:上班1小时后、中午下班前、下午下班前
怎样删除360老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰。
刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;
下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。
Number2
电话营销准备
由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作:
1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。
2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题
3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。
Number3
电话营销禁忌
1、不要用免提。
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话。
3、不要边吃东西边接打电话。
4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要接听,时间太长就要道歉)。
5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)。
6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)。
7、不要问“你是小区的业主吗”“你有房子在小区吗”。
8、不要问“你家房子装修了吗?”。
9、不要问“你觉得怎么样”。
10、不要说“白白”(要说再见)。
Number4
案例说明
1、您好,我是XX装饰公司的客户顾问,我姓*,请问您小区的房子最近有装修的打算吗?
客户:不装修。(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:
⑴A:请问您打算什么时候装修呢?
客户:不知道,目前没有打算。(这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
⑵A:那么请问您今年会装修么?
父亲节送什么花客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的
A:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)
A:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您生活愉快,再见!
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