互联网18个最经典的用户增长的运营案例
第一部分：增长黑客及相关概念
1、增长黑客
“增长黑客”这一说法源于硅谷，指没有强资源和大笔资金加持，而是通过数据驱动，精细化运营，聚焦于用户需求，深挖用户心理，寻能让用户自发传播的点，发挥创意，绕过限制，四两拨千斤，以近乎零成本的方式快速推动产品实现增长。
例如全球最大的云存储平台Dropbox，便把这一概念玩出了花。
案例1：Dropbox营销：如何缺点众多仍广受欢迎
如果你不想看链接，那我简单讲下，如果你注册Dropbox时，使用的是邀请链接，你和邀请人都能获得额外的250MB空间。或者你在Facebook、Twitter等社交平台上，发条动态，说说你为什么喜欢Dropbox，你又会获得额外的128MB空间。这是一个非常简单，但非常典型的增长黑客的案例。
2、AARRR转换漏斗模型
AARRR是一个产品的生命增长周期，描述了不同阶段的用户参与行为的深度，即：Acquisition（获取用户）、Activation（激发活跃）、Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（传播推荐）。叫它漏斗模型，是因为它能通过层与层之间用户的转化数，即转换率，来定位问题出在哪？
第二部分：获取用户1、筛选你的种子用户
种子用户决定了产品的早期氛围，甚至能左右走向。耐心加小心，在对的渠道到对的用户。同时警惕垃圾用户，稍有不慎，一是会干扰社区氛围，二是会影响初创团队对目标用户真实需求的判断。
案例2：tinder早期如何做起来的？
如果还是不想看链接，那我简单讲下，tinder是一个年轻人交友APP，初期，联合创始人马丁，将tinder的demo，发给了洛杉矶派对圈里最受欢迎的600位熟人，拉拢来了一批年轻貌美的长期在线用户。很快，Tinder每天的配对交互就达到了数万次。再后来，马丁飞往各个大学，先邀请女生联谊会成员使用Tinder，再到兄弟会里拉拢男同胞。不久，tinder的用户数成指数上升。
2、插上社交的翅膀
成熟的社交平台例如、微博、Facebook，蕴含丰富的用户信息、关系链及行为信息，特别是像手机里只有一个的中老年用户，有着成堆流量尚未被开垦，如果有机会接入第三方社交网络平台，或者
在被平台允许的情况下进行病毒传播，深挖关系链，那将无疑给增长插上翅膀。
案例3：从红包看社交关系链
这个案例基于传播到达率打开率以及传播效率，分析了中转发、私聊、聊、分享等几个传播关系。
3、寄生于成熟的爸爸
初创时期，抓取成熟平台上的数据，化为己用，或寄生于成熟产品，截胡流量，都是增长黑客经常用的“小伎俩”。
比如当微软正式宣布终结空间主页服务时，网易博客抢在新浪行动之前，宣布开启“一键搬家”的迁移通道，后来网易博客的搬家服务，还支持搬QQ空间的家、搬新浪博客的家等。
案例4：网易博客的“一键搬家”服务
包括QQ邮箱推出的“第三方邮箱代收服务”；以及抓取唱吧中的女孩头像，作为交友APP冷启动时的机器人头像，从而忽悠男用户，都是典型的“借鸡下蛋”的案例。
4、请说出你的故事
故事是内容营销的核心，将好的故事分发给对的人，吸引流量，培养潜在用户，在适当的时机，通过自然的入口，将潜在用户转为产品的消费者。
这是神州专车在1月刷屏的一份H5，人物、冲突、意外、通俗，该有的都有了，同时在兼顾构成好故事的所有元素之外，还精准地把握到了使用神州专车的这部分用户体的生活痛点，白领的压力，上班族的辛酸……
案例5：Micheal王今早赶飞机迟到了
所以除了故事的基本要素：人物、冲突、意外、通俗之外，还需要兼顾线上传播的特点：
a．知道你的目标受众是谁
比点击率更有意义的是转化率，不要做无谓的传播。
b．打造一台内容持续输出的引擎
形成固定的品牌人设，在进行一两次的病毒传播之后，有助于为后面的故事做铺垫、留悬念。
c．撰写耸动的标题
进行小范围地A/B测试往往能确定更能吸引人的标题。
d．鼓励受众参与互动
点赞领红包、收藏得奖励、分享看完整故事，甚至留出明显的故事漏洞，让读者吐槽、讨论，从而引起更大范围的二次传播。
案例6：如何评价招行的广告「世界再大，大不过一盘番茄炒蛋」？
e．选择合适的发布渠道
选择对的渠道，意味着选择了更投缘的用户体，也意味你的故事被传播、被喜爱的概率更大。
5、优化你的分发渠道
a．搜索引擎优化
b．应用商店优化
苹果对新上线的App，或者刚更新的App的排名，是会有加权的。有人推测旧App需要2万次下载量才能到达榜单第N位，新上线的只需要5000次就可以。也就是说，要尽量在上线的头一两天全力推下载量，
并且尽量多更新，这有助于排名优化。于是我们设置了新上线当天星探费加倍的活动。
应用商店中的用户评分虽然很关键，但切忌暴力引导用户，往往会适得其反
提交App的时候，App标题、公司名、关键词，其实都对搜索结果排名有影响。所以这些词要仔细研究，把最热、最相关的词填进去。
App Store中文分词能力不太完善，因此很多App都堆砌不相关的热点关键词（如QQ、淘宝、大众点评），提高搜索排名。
案例7：如何让用户心甘情愿地为App评论和评分？
6、扫清产品的下载障碍
在用户有需求的时候，第一时间提供你的产品。预想一切有可能给用户下载带来的障碍，并提前清除它！
浏览器跳转：拿知乎举例子，当在浏览器中看到知乎文章的时候，要检测用户的手机是否装有知乎的客户端，如果有装，则给出跳转入口，如果没有，可以在不影响用户阅读的情况下，给出下载入口。
浏览器搜索：小白用户不会在应用市场下载APP，当有需求的时候，他们会到浏览器中直接搜索，虽然浏览器中也会出现应用商店提供的下载入口，但这些应用商店往往会和你的APP捆绑下载，甚至在没有安装他们的客户端之前，不允许用户下载。所以除了在几个主流应用商店上线之外，在条件允许的情况下，尽量上线自己的主页，并放上APK供用户直接下载安装。
7、饿一饿你的目标用户
国内互联网产品，特别是软件，鲜少有玩饥饿营销的，这与国内的抄袭风气有关，一个APP出来，七七八八同类型的产品会出来一大堆，替代性很强，壁垒不高，所以一旦饥饿营销，用户就跑光了。
而国外例如Mailbox、Robinhood这些软件初期实行的是排队拿号制，填邮箱，注册，拿号，排队。这样做一是给服务器减压，二是增加用户期待值，提高关注度，三是借此向那些不愿等待、乐意付费的用户收费。
但有利就有弊，这样做会大大增加用户的使用成本，抬高了用户对产品的心里预期，所以产品体验稍有缩水，就会给市场带来很大的负反馈和负面声音，弄巧成拙，引火烧身。
案例8：谷歌看好的这家券商，开始在中国饥饿营销了
8、让你的产品入口无处不在
在大流量平台，在合适的页面，恰当的位置，通常是允许用户自发生产内容的博客或是个人主页，放上自己APP或网站的跳转入口，表现形式可以进行A/B测试，也许是一个小挂件，或者一张banner，甚至是一句“还没开始使用XXX?”的标语，在宣传自己品牌的同时，也不失为一个拉新的好办法。
举一个有意思的小例子，05年之前，全美最大的社交网站是MySpace，聚集了
一大帮十几岁的年轻人，在上面谈天说地，但当时主流的视频网站唯恐其一家独大，不愿为其导流，便把分享到MySpace的接口给禁掉了。可一家名不见经传的视频网站，冒天下之大不韪，非但不禁止，还鼓励用户将视频分享到MySpace，提供了方便的嵌入代码和一键分享按钮，这一举动在初期为这家视频网站带来了海量的用户和回流，这家视频网站就是YouTube。现在微博上的秒拍、梨视频、看看新闻，大多走的也是这个路子，有流量，才能快速曝光，能曝光，才会产生品牌效应，方能反哺流量，从而带来后续以大流量推动下的种种盈利模式。
9、到了写宣传报道的时候了
宣传报道与软文略有不同，软文重在故事，尽可能剥离掉所有的商业和广告味儿，宣传报道重在产品，言简意赅地讲产品满足了用户什么需求，动之以情地讲产品背后的开发故事，晓之以理地介绍优惠活动，最后提供下载的跳转入口。
软文和宣传报道的分发渠道也略有不同，软文多见于各个目标用户的大流量栖息地，用户在哪，故事就在哪讲，例如文艺青年就去豆瓣上讲故事，小中产阶级和知识分子，就去知乎上；而互联网产品的宣传报道多见于各个科技媒体，例如36kr、爱范儿、知晓程序等。
宣传报道的写作通常有这么两个小tip：
头脑风暴：出全篇讲述的优先级，去粗取精，把多余的内容砍掉，把有噱头的点提炼。
谋篇布局：简要概述→话题事件→痛点和卖点→功能→团队访谈→未来计划→有奖活动→转化引导
案例9：当付费问答遇上社交：会比知乎、悟空问答更强劲吗？
这个案例是一个类似分答一样的小程序，他们在知晓程序网站上发了一篇软文，文章颇具可读性，是一篇很典型、很规矩的宣传报道。
10、试试从线下获取用户
除了线上的宣传渠道，某些产品因其目标人的特点和本地化特征，更适合采用地面推广的方式。初创公司在考虑地推手段时，应综合衡量区域特性、体渗透、易获得性，用性价比最高的方式降低成本，提高效果。
区域特性，例如“解决最后一公里”的共享单车，相比四五线城市，对一二线城市更加重要。
体渗透：例如tinder和探探，相比务工人员和白领，大学生的接受程度应该更高。
易获得性，例如发传单推广APP，不如在公共区域的WiFi连接页面做广告，放一个下载入口，来得更简单。
第三部分：激发活跃1、传播中的双重病毒循环
我们拿LinkedIn的来举例
a、新注册时，向用户好友发送邀请注册的邮件。通过A/B测试，发现当邀请数量为4个时，能实现最大程度的邀请转化率。
b、通过插件，导入用户的邮箱联系人。
c、通过用户的现任公司与职位，默认推荐用户公司的其他同事，新注册者只需要简单勾选，就能马上与这些潜在的同事建立连接。通过用户输入的以往公司与职位，默认推荐老同事，并对用户的职业生涯进行简单的时间线梳理。
以上的整个病毒传播的设计，被称为“双重病毒循环”（Double Viral Loop）——新注册用户源源不断地带来更多用户，同时老用户也会时不时回来看看，处理请求，或者主动发起好友邀请。两个循环同时发生。
2、迭代中的A/B测试
在产品设计开发过程中，团队经常面临选择，红好还是绿好，文案A好还是文案B好，传统解决方案是拍脑袋决定，但通常不能代表目标用户在真实场景下的使用习惯。要解决这个问题，最行之有效的办法便是A/B测试。
连接不上网络预设评判指标，控制单一变量，到有代表性的用户，避开季节性影响：首先确定好团队的核心指标，日活？转化率？获取成本？避开重大节日、热点事件给APP带来除变量之外的影响，确定好有普遍性的两拨用户，再进行A/B测试，选择性价比最高的方案。
APP和网站的不同：网站是即改即用，无需更新、发版这些琐碎的上线流程，所以相比网站来说，APP的A/B测试的局限性更大，2015Google I/O开发者大会上公布了Google Experiment，向开发者提供了A/B测试的入口。虽然国内Google被墙，但是依然有很多优秀的第三方数据平台提供了A/B测试的服务。当然，通过引入H5，让服务器点对点地对用户下发内容，只把客户端当成容器，来快速便捷地进行A/B测试也是一种方法。
不可迷信A/B测试：一是对初创团队来说，A/B测试所带来的时间成本过于奢侈，对于一个按钮、一个颜这些微不足道的前端体验来说，更重要的是内容端的夯实、产品运行的稳定，切不可本末倒置。二是有时过于执着于A/B测试，会忽略用户的真实需求，尽信数据，往往会产生产品低俗化、文章标题党的倾向，作为产品设计人员，还是要保留一定程度上的主观性。
案例10：在Airbnb做A/B测试
3、降低用户的使用门槛
用户是懒惰的，是笨的，作为产品人员，要千方百计来保持产品的易得性，降低使用门槛，保证用户的二次使用。
：在智能机时代，用户对流量非常敏感，所以推出了低流量的语音和视频，只用三分之一的流量便可以发出和talkbox一样品质的语音，只用四分之一流量就可以发出和WhatsApp同样品质的视频。