1. 协议目的
本协议旨在明确企业号客户支持服务的双方权利和义务，保障双方的合法权益，提供高效、优质的客户支持服务。
2. 定义
- 企业号：指腾讯公司开发的一款企业级即时通讯工具。企业号：指腾讯公司开发的一款企业级即时通讯工具。
- 客户：指与供应商签订客户支持服务合同的企业或个人。客户：指与供应商签订客户支持服务合同的企业或个人。
- 供应商：指提供企业号客户支持服务的公司。供应商：指提供企业号客户支持服务的公司。
3. 服务内容
供应商将根据客户的需求，提供以下客户支持服务：
- 问题咨询解答
- 技术支持
- 故障排查与修复
- 用户培训
4. 服务标准
供应商将严格按照以下标准提供客户支持服务：
- 快速响应：供应商将在收到客户的咨询或问题反馈后，尽快给予反馈并提供解决方案。
- 专业态度：供应商的客户支持人员将以专业、友好的态度与客户沟通，确保客户满意度。
- 保密性：供应商将严格保护客户的信息和数据，不得泄露给任何第三方。
- 服务质量：供应商将提供高效、准确的技术支持和培训服务，确保客户的使用体验。
5. 服务费用
- 服务费用根据实际提供的服务内容和工作量进行收费，具体费用将在双方达成一致后确定。
- 服务费用支付方式及周期由双方协商确定。
6. 协议期限
本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。协议到期前，双方可以协商续签。
7. 违约责任
任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并给对方造成的损失进行赔偿。
8. 争议解决
双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成，双方可以提起诉讼解决。
9. 其他
- 本协议未尽事宜，双方可协商解决，并通过书面补充协议的方式进行确认。
- 本协议一式两份，供应商和客户各持一份，具有相同法律效力。
本协议自双方签字或盖章之日起生效。
供应商：________________
客户：___________________
日期：___________________
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