沟通话术
原则：淡化目的、引导观念、建立希望
1.话术：（青春期顾客）
淡化目的：“您今天在不在我们这里办理瑜伽卡不太重要，但我今天一定得让您知道年轻人为什么一定要练瑜伽的原因”
引导观念：“我们女人一生中经历几次关键的生理时期，青春期、备孕期、孕产期、生产期、产后期、更年期，我们女人25岁以后胶原蛋白大量流失，吸收能力下降。身体变得僵硬，皮肤就开始松弛，下垂，因此人衰老的过程其实就是筋膜萎缩的过程、假如不加以调整身体会变形，会出现高低肩、长短脚、脊柱侧弯等症状、导致各种慢性疾病的延伸。因此中医讲，筋长一寸、多活十年的说法、瑜伽是以抻拉扭转的动作，能够打通经络，经络通了，气血循环好，新陈代谢好，吸收功能好。气和血都能够到达，营养就能到达，滋养到肌肉与筋膜，让它们变得柔软，所以您什么时候练瑜伽身体的年龄就定格在那时”。
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建立希望：”我认为向您这么好的年龄阶段绝对不能输在起跑线上，女人的青春时光就几年，一定要爱护和善待自己啊，您觉得呢？“
2.话术：（备孕期顾客）
淡化目的：“您今天在不在我们这里办理瑜伽卡不太重要，但我今天一定得让您知道想备孕一定要练瑜伽的原因”
引导观念：”女人长期因月经，痛经，经暗红有血块，手凉脚凉，末梢循环不好，导致宫寒、受精卵很难着床，导致难以受孕，有好多瑜伽爱好者在医院调理都很难怀孕的练了瑜伽神奇般的就怀上孕了，因为瑜伽抻拉练习可以促进末梢血
液循环，消除体内形成的血块，恢复正常生理状态，消除宫寒现象，建议您在吃点暖宫七味丸效果就更明显了“。
建立希望：”还有瑜伽可以调整子宫前后位，改变胎儿位置的动作，打开骨盆，骨盆比较开就容易顺产，像我们瑜伽教练几乎都是顺产，我们有个教练宝宝生下来7斤6两，头颈9.8厘米。顺产、而且顺产的孩子都特别聪明、而且比剖腹产的孩子孩子的体质才健壮“
3.话术：（产后期顾客）
淡化目的：”您今天在不在我们这里办理瑜伽卡不太重要，但我今天一定得让您知道产后期女人为什么一定要练瑜伽的原因”
引导观念：“产后修复塑形，是任何一个女人都希望的，每个女孩都希望身材依旧。但是多数人身体都
产生变化，怀孕时候肚皮撑大，腹直肌撕裂，孩子出来后，皮肤是松的。而脂肪是最容易填充在松弛的地方，所以，产后出现大肚子，乳房下垂，臀部下垂等现象。您看有的女人生完孩子还像小姑娘似的，比如我们都知道的伊能静二婚嫁给了比自己小那么多的秦昊，她就是几乎天天练习瑜伽保持的那么好，而有些人30多岁的像50多岁的身体，女人的幸福是修出来的，要懂得自我修复是关键，瑜伽最最关键的作用是让腹直肌符合，腹部缩紧，所以脂肪就不填充到松弛的部位，进而恢复原来的体型。
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建立希望：“我们好多生完孩子的会员现在几乎看不出她有孩子，身材特别好，等下次我给您引见认识一下、看看她们是做到的”
4.话术：（更年期顾客）
淡化目的：”您今天在不在我们这里办理瑜伽卡不太重要，但我今天一定得让您知道您这年龄的人为什么一定要练瑜伽的原因”
20万左右买什么车引导观念“更年期综合征妇女绝经前后出现性激素波动或减少所致的一系列以自主神经系统功能紊乱，女人过早出现绝经容易发生高血压、冠心病、肿瘤等疾病，因此如何延缓更年期是女人一生中非常重要的环节。瑜伽动作能够刺激腺体分泌、倒立动作可以刺激脑垂体，下丘脑。前驱动作可以按摩子宫和卵巢，强化子宫和卵巢的功能，能够延缓更年期症状”。
建立希望：“就算已经过了更年期您也不用担心，瑜伽的通过调息，体位等方式让整个身体与心境进入冥想阶段，也就是我们常说的空灵阶段，所以往往心静如水，与世无争，保持平和心态的人长寿无比，瑜伽确实是一门神奇的修身术，因此练瑜伽的人寿命都比较长”。
5.话术：（普通会员）
淡化目的：”您今天在不在我们这里办理瑜伽卡不太重要，但我今天一定得让您知道锻炼身体之中瑜伽的是首选的原因”
引导观念：“一生呼吸6亿~9亿，每分钟12~20次×60分钟×24小时×365天×80年，大约在10亿次以下，因此变相的说明我们每呼吸一次在减少寿命一次，可以看自然生物界狗每分钟呼吸70~130次，因此狗的寿命也就10几年的时间，而龟呼吸间隔时间从几十分钟、几个小时、到几天都有，所以千年王八万年龟。所以假如您到健身馆锻炼身体可想而知，自己在做什么了，那不变相自杀吗，话糙理不糙，确实一般运动员寿命都比较短吗”。
建立希望：“在练习时瑜伽时确实能让浮躁的心情沉浮下来，通过腹式呼吸，冥想等方式让我们保持非常平和的状态，定心生智，局外生慧，相信您练完以后马上会感受瑜伽的魅力的”。
七、日常工作职责流程绩效用表格—绩效工资发放工具
1､店长日常工作职责与流程母爱的名言
川岛芳子生死之谜大揭秘直接领导：馆主
1.对店铺经营者负责，总管整个店铺的各项工作，并对工作的执行进行监督与承担责任。
2.对销售业绩负责，按公司战略目标分解年任务，并想方法，出路，领导完成。
莫小棋 廖凡3.遵守店铺内所有系统包括规章制度、流程、表格的执行与考核并以身做责。
4.管理员工，并奖罚分明，做到公开公正，凡事对事不对人。团结同事，关爱同事。
5.对店铺所有物品进行监管，最大限度节约能源与店铺日常开支。
6.所有岗位工作全面细致了解并精通。
7.有效处理顾客投诉，并能独立接待与处理各突发事件。
8.对店铺环境卫生负责对员工各司其职负责对整个店铺各岗位日常工作有序进行负责。
9.合理安排工作时间，有效分清事情的轻重缓急，最大程度提高工作效率。