这个，随便写一点
电脑显示器不亮因为戴尔是直销商，基本所有的故障都需要在电话里进行保修，保修电话如下
家用系列 8008582969
XPS 系列 8008580540（24X7）
商用系列 8008580950
戴尔所标榜的是[color=crimson]快速响应[/color]，于是便有了[color=royalblue]下一工作日最大限度[/color]和[color=royalblue]4小时快速响应服务[/color]，当然，后面那个买1年基本是天价，动用的是全球应急部件库，享受的是全球化快速运输服务（扯远了，咳）
至于软件么。。。戴尔是一家硬件提供商，只能为您提供有限的软件支持，包括系统和驱动的安装，固件和BIOS的刷新- -！
什么你说魔兽世界，魔兽世界是啥，好吃么
[color=indigo]关于黑屏[/color]
黑屏和无法开机还是有区别的，啥是黑屏，就是一开机，你发现听到进系统的声音了但是还没显示图案，你僵了么，不 我囧了
笔记本的检测
如果你是1420/1520/1500/1330/1530等去年开始推出的笔记本，这个时候就应该淡定的按下"大写锁定"确定只是单纯的黑屏了，那么接下来就是关机，按住D+开机看下能不能进入LCD自检模式，如果这个时候屏幕能点亮，那么，你可以将重点转向显卡和屏线了，如果有外接显示器，那么能更好的确认是显卡还是屏线问题
如果是1420之前1300之后的笔记本，遇到本问题，在确定黑屏后关机，FN+开机键，当听到 "Didi"后按"N"同样进入LCD检测模块
至于台式机的么，看看能不能调出显示器菜单吧
[color=purple]至于花屏[/color]
这次NV门让不少人领教了花屏
检测花屏的方法其实更简单，开机F2进BIOS 检测是否和驱动有关，运行屏幕自检看是否和屏幕有关，外接显示器，恩 显卡
[color=indigo]死机[/color]
死机包括蓝屏，当然也包括CPU过热进入自动保护状态停止运算，因为蓝屏大部分是因为软件问题，而硬件引起的无法是 内存，硬盘，CPU三大件
检测方法很简单，内存用插拔换插槽法，硬盘会专门的工具检测（后面会提到），CPU么，以CPU目前的故障率来看，还是更容易确认之前2个硬件的故障的
蓝屏外的死机现象，其实之前也已经提到了，CPU在高于80°C的情况下会自动进入过热保护，表现为降频，3-10分钟后电脑要么关机，要么死机，重启电脑无法直接开机，需要进行冷却或电源插拔
有人说everestultimate检测下电脑CPU 能在97°C高温下运行
但是，戴尔的工程师是不会相信everestultimate的，everestultimate和戴尔风扇控制软件相比，温度高了10°C-15°C，而和QA部门检测的数据来看
，和实际温度差更多
当然，可以用来做散热不均的相对参考
还有一些比较少见的死机，基本为电容的爆裂，当然发生率少
[color=purple]无法开机[/color]
无法开机，对于大部分人来说是一种现象，但是，实际上这个是3种现象
开机的过程为 [color=royalblue]power-post-boot[/color]
如果哪天开机发现电源灯不亮了，那么，检测外接电源上的灯是不是亮的吧，如果是，那么，电话到工程师那，接收NO POWER 的检测吧
如果不亮，那么外接电源不接笔记本 单独接插座是否相同，当然，最好换个插座试试
如果开机电脑上的灯闪几下后灭了，或者来回的闪
拔掉电池和电源，按住开机键30S，接上外接电源和电池，如果还是一样，报修吧。。。
如果开机能看到该死的DELL界面，过去后黑屏，那么按按F8吧，这个能做问题的分界点
[color=indigo]无法上网[/color]
如果哪天你发现自己无法上网了，或者网卡灯不亮了
交换网线是必要的，查看网卡口物损也是必要的，然后看设备管理器里是否能看到网卡，如果可以，选中网卡-属性-高级-速度和双工 手动切换4种模式，问题没有解决
重装网卡驱动，最好重装系统，问题一样 报修
无法在系统里识别网卡，进bios看看，如果一样，恢复BIOS看看，然后重装系统，问题一样，报修
[color=red]友情提示Dell的网卡不支持修改物理地址 [s:33] [/color]
[color=purple]无法加载硬件[/color]
比如USB设备啊，蓝牙啦，猫啊什么的，重装系统吧，没有太好的解决方法，或者你会插拔这些小设备
当然，USB设备的话，也可以将一个可用的USB鼠标接入USB口，将驱动光盘放进电脑里，重新启动按F12 选择光驱引导，一路按1 然后选择test system ，看看鼠标是否可用
[color=indigo]没有声音[/color]
这个最简单的
将驱动光盘放进电脑里，重新启动按F12 选择光驱引导，一路按1 然后选择test system ，然后选cust test 再选Audio test 如果这个时候音响发出测试音，那么，重装系统吧
如果没测试音，外接耳塞再测一次确定是声卡问题还是喇叭问题
[color=royalblue]
最后向大家介绍戴尔的2个看家法宝，也是电话检测的精髓
就是测试芯片和测试光盘
台式机的测试芯片叫90/90硬盘检测芯片，笔记本的叫diagnostic诊断工具
启动方法都是开机F12进入一次性引导界面，90/90能在90S检测出90%的硬件问题，（什么，另外10%怎么办，后面会说啦）
笔记本的可以检测除显卡，光驱，电池，外接设备端口外的所有硬件，如果出现错误，均会报错，可以用错误代码报修，当然工程师可能会和你一起再次检测更好的确认问题- -！
如果这2个工具无法检测出问题，驱动光盘就
派上用场了，开机F12选择光驱引导，一路按1 然后选择test system ，然后选cust test 这里可以检测所有的硬件，当然电池和光驱这2个消耗品可能会产生错误的代码，这个可以忽略，用这个软体检测出的错误代码一样可以作为报修的依据
不过友情提醒下，硬盘的检测方式是逐簇重新读写，所以可能要3小时以上- -[/color]
that is all
如果有其他问题，可以回帖或者PM，当然也包括我的本行，售前支持和续保，部件，购机等问题的支持~
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