这个,随便写一点
电脑显示器不亮因为戴尔是直销商,基本所有的故障都需要在电话里进行保修,保修电话如下
家用系列 8008582969
XPS 系列 8008580540(24X7)
商用系列 8008580950
戴尔所标榜的是[color=crimson]快速响应[/color],于是便有了[color=royalblue]下一工作日最大限度[/color]和[color=royalblue]4小时快速响应服务[/color],当然,后面那个买1年基本是天价,动用的是全球应急部件库,享受的是全球化快速运输服务(扯远了,咳)
那么,以下的内容应该可以检测90%的硬件问题
至于软件么。。。戴尔是一家硬件提供商,只能为您提供有限的软件支持,包括系统和驱动的安装,固件和BIOS的刷新- -!
什么你说魔兽世界,魔兽世界是啥,好吃么
常见的硬件问题无法是:黑屏,花屏,死机,无法开机,无法连网,无法加载硬件,没声音。。。
[color=indigo]关于黑屏[/color]
黑屏和无法开机还是有区别的,啥是黑屏,就是一开机,你发现听到进系统的声音了但是还没显示图案,你僵了么,不 我囧了
笔记本的检测
如果你是1420/1520/1500/1330/1530等去年开始推出的笔记本,这个时候就应该淡定的按下"大写锁定"确定只是单纯的黑屏了,那么接下来就是关机,按住D+开机看下能不能进入LCD自检模式,如果这个时候屏幕能点亮,那么,你可以将重点转向显卡和屏线了,如果有外接显示器,那么能更好的确认是显卡还是屏线问题
如果是1420之前1300之后的笔记本,遇到本问题,在确定黑屏后关机,FN+开机键,当听到 "Didi"后按"N"同样进入LCD检测模块
至于台式机的么,看看能不能调出显示器菜单吧
[color=purple]至于花屏[/color]
这次NV门让不少人领教了花屏
检测花屏的方法其实更简单,开机F2进BIOS 检测是否和驱动有关,运行屏幕自检看是否和屏幕有关,外接显示器,恩 显卡
[color=indigo]死机[/color]
死机包括蓝屏,当然也包括CPU过热进入自动保护状态停止运算,因为蓝屏大部分是因为软件问题,而硬件引起的无法是 内存,硬盘,CPU三大件
检测方法很简单,内存用插拔换插槽法,硬盘会专门的工具检测(后面会提到),CPU么,以CPU目前的故障率来看,还是更容易确认之前2个硬件的故障的
蓝屏外的死机现象,其实之前也已经提到了,CPU在高于80°C的情况下会自动进入过热保护,表现为降频,3-10分钟后电脑要么关机,要么死机,重启电脑无法直接开机,需要进行冷却或电源插拔
有人说everestultimate检测下电脑CPU 能在97°C高温下运行
但是,戴尔的工程师是不会相信everestultimate的,everestultimate和戴尔风扇控制软件相比,温度高了10°C-15°C,而和QA部门检测的数据来看
,和实际温度差更多
当然,可以用来做散热不均的相对参考
还有一些比较少见的死机,基本为电容的爆裂,当然发生率少
[color=purple]无法开机[/color]
无法开机,对于大部分人来说是一种现象,但是,实际上这个是3种现象
开机的过程为 [color=royalblue]power-post-boot[/color]
如果哪天开机发现电源灯不亮了,那么,检测外接电源上的灯是不是亮的吧,如果是,那么,电话到工程师那,接收NO POWER 的检测吧
如果不亮,那么外接电源不接笔记本 单独接插座是否相同,当然,最好换个插座试试
如果开机电脑上的灯闪几下后灭了,或者来回的闪
拔掉电池和电源,按住开机键30S,接上外接电源和电池,如果还是一样,报修吧。。。
如果开机能看到该死的DELL界面,过去后黑屏,那么按按F8吧,这个能做问题的分界点
[color=indigo]无法上网[/color]
如果哪天你发现自己无法上网了,或者网卡灯不亮了
交换网线是必要的,查看网卡口物损也是必要的,然后看设备管理器里是否能看到网卡,如果可以,选中网卡-属性-高级-速度和双工 手动切换4种模式,问题没有解决
重装网卡驱动,最好重装系统,问题一样 报修
无法在系统里识别网卡,进bios看看,如果一样,恢复BIOS看看,然后重装系统,问题一样,报修
[color=red]友情提示Dell的网卡不支持修改物理地址 [s:33] [/color]
[color=purple]无法加载硬件[/color]
比如USB设备啊,蓝牙啦,猫啊什么的,重装系统吧,没有太好的解决方法,或者你会插拔这些小设备
当然,USB设备的话,也可以将一个可用的USB鼠标接入USB口,将驱动光盘放进电脑里,重新启动按F12 选择光驱引导,一路按1 然后选择test system ,看看鼠标是否可用
[color=indigo]没有声音[/color]
这个最简单的
将驱动光盘放进电脑里,重新启动按F12 选择光驱引导,一路按1 然后选择test system ,然后选cust test 再选Audio test 如果这个时候音响发出测试音,那么,重装系统吧
如果没测试音,外接耳塞再测一次确定是声卡问题还是喇叭问题
[color=royalblue]
最后向大家介绍戴尔的2个看家法宝,也是电话检测的精髓
就是测试芯片和测试光盘
台式机的测试芯片叫90/90硬盘检测芯片,笔记本的叫diagnostic诊断工具
启动方法都是开机F12进入一次性引导界面,90/90能在90S检测出90%的硬件问题,(什么,另外10%怎么办,后面会说啦)
笔记本的可以检测除显卡,光驱,电池,外接设备端口外的所有硬件,如果出现错误,均会报错,可以用错误代码报修,当然工程师可能会和你一起再次检测更好的确认问题- -!
如果这2个工具无法检测出问题,驱动光盘就
派上用场了,开机F12选择光驱引导,一路按1 然后选择test system ,然后选cust test 这里可以检测所有的硬件,当然电池和光驱这2个消耗品可能会产生错误的代码,这个可以忽略,用这个软体检测出的错误代码一样可以作为报修的依据
不过友情提醒下,硬盘的检测方式是逐簇重新读写,所以可能要3小时以上- -[/color]
that is all
如果有其他问题,可以回帖或者PM,当然也包括我的本行,售前支持和续保,部件,购机等问题的支持~