了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知
识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是
中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代
内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人
际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的
需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是
要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水
平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非
常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为
一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会
给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的
不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬
礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身
修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企
业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一
般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、
有助于我今后的事业更一步的提升。
在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方
都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活
中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意
栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以
及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。
学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人
的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的
人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到
提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比
不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或
多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格
地要求自己，让自己做的更好。
今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全
大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能
过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，
见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人
国际商务礼仪
的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与
人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!
其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。
还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮
孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力
上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。
所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、
不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴
首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡文明上网，；不看不健康的书籍
和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。
社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高
尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优
秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!
同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我
校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧。
中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交
往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商
务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教
授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的笑声。通过观看视频，我学到了许多有关商务礼仪方
面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中都
用的上。
商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过观看视频，我知道了，
比如说在工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢?以下有四种方法：1、先把自己的名
片交给对方，这叫将欲取之，必先与之，2、在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有
幸与你交换一下名片?”3、谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何
向您请教”。4、平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，”这是一种谦卑的索取方式。如果在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自
己的名片，这叫有来有往，即使没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天
没有带。
当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：“我的眼里只有你，我是为你而关机的。”这样的话既庄重而又不失幽默。当我们真的有紧急的事情不能当面
关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的
方式。
职业女士在商务谈判中着装最不能出现的5种问题：1、有一种裙不能穿，那就是黑
皮裙。2、正式的高级的场合不光腿，3、袜子不能出现残破，4、不准鞋袜不配套，5、
不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。
出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，
副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。
商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与
人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是
具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。
这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果
不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公
司的形象都会有意想不到的的影响。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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