国家开放大学国际商务礼仪课程
考核说明
一、有关说明
（一）考核对象
本课程是国家开放大学英语专业专科（经济贸易方向）的必修课程。考核对象为国家开放大学英语专业专科（经济贸易方向）学生，或具有同等水平的参加本课程的学习者。
（二）启用时间
从2019年春季学期开始使用。
（三）考核目标
本课程的考核目标主要体现在以下三个方面：
1．礼仪基本知识
考查学生对教材中有关国际商务礼仪的基本知识和基本原则的掌握情况。
2．礼仪知识的实践与运用
考查学生在学习了教材中的礼仪基本知识和基本原则之后，在工作和生活中加运用能力，如通过对日常生活和工作环境中礼仪问题的观察、反思，提高礼仪意识。
3. 课程学习资源的利用
考查学生对课程的学习资源的利用情况，如文字教材、视频教学资源、网络教学资源等。
（四）考核依据
本课程形成性考核的内容和课程终结性考试的命题依据是国家开放大学“国家商务礼仪课程教学大纲”和《国际商务礼仪》教材中的内容。
（五）考核方式及计分方法
本课程的考核采取两种形式：形成性考核和课程终结性考试。课程总成绩为百分制，形成性考核占50%，课程终结性考试占50%。
形成性考核：包括对“形成性考核及学习档案”中作业的完成情况，参加面授辅导以及个人学习记录等情况。
课程终结性考试：内容包括教学大纲规定掌握的国际商务礼仪知识和对国际商务礼仪的认识。形式为闭卷，笔试。考试时间为90分钟。终结性考试满分为100分，由国家开放大学统一命题，在同一时间全国统考。试卷分为四部分，第一部分为判断正误题，占30分；第二部分为选择题，占20分；第三部分为简述题，占30分；第四部分为实践题，占20分。试卷中有英文题目，但学生可用中文答题。
二、考核方式具体要求
（一）形成性考核
    1. 考核目的
本课程形成性考核旨在引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，加强对学生学习过程的指导和监督，达到掌握国际商务礼仪知识、加强礼仪意识的目的。
    2.考核手段
形成性考核目前采用纸质形成性考核册。旨在与地方分部教师共同实现教学过程的引导、指导和管理。
3.考核形式
形成性考核由单元笔记、课堂参与表现和单元作业综合评价构成。学生在完成形考作业的同时，也对学过的单元进行复习与小结。
    4. 形成性考核各形式所占比重及计分方法
形成性考核按百分制计分，课堂参与表现占12分，单元笔记占16分，单元作业占72分。
形成性考核任务与要求
考核项目
权重
形式
布置和提交时间
课堂参与
12%
学生参加面授辅导和网上活动的出勤和参与情况（出勤情况、参与课堂讨论、小组活动情况、参与网上活动与课外活动情况）
教师随课程进度，安排布置和提交的具体时间。
单元笔记
16%
每章的学习笔记和摘抄
单元作业
24%
第一次
第一至第三章 问答题和观察题
24%
第二次
第四至第六章 问答题和观察题
24%
第三次
第七至第九章 问答题和观察题
形成性考核成绩
根据上述各项，教师给出形成性考核成绩。
（二）终结性考试
1. 考试目的
对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。
2. 命题原则
● 本课程的考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围之内。
● 考试命题覆盖本课程教材内容，既全面，又突出重点。
● 试题难易适中，可分为：容易、适中、较难三个程度，所占比例大致为：容易占20%，适中占60%国际商务礼仪，较难占20%。
3. 考试手段
终结性考试采用笔试。
4. 考试方式
终结性考试采用闭卷方式。
5. 考试时限
终结性考试时间长度是90分钟。
6. 特殊说明
终结性考试考生不得携带任何资料与电子读物。
三、终结性考试试题类型及规范解答举例
（一）题型
部分
题型
题量
每小题分值
总分
预计用时
第一部分
判断题
15
2分
30分
20分钟
第二部分
选择题
5
4分
20分
20分钟
第三部分
简述题
5
6分
30分
30分钟
第四部分
实践题
1
20分
20分
30分钟
总计
26
100分
90分钟
   
（二）试题说明
第一部分：判断题。一共15个句子，每个句子2分，共30分。要求学生根据在本课程中的所学，判断各个句子的内容是否正确，如果是正确的，请在答题纸的相应题号处写T（True），如果是错误的，请写F（False）。
第二部分：选择题。一共5个题目，每个题目不止有一个正确选项。每一个正确选项 2分，共20分。
第三部分：简述题。一共5个题目，每个题目6分，共30分。要求学生根据本课程所学，简单陈述题目中的礼仪原则。由于一些礼仪原则涉及面较广，所以一些题目会在括号中说明简述几条即可给分。例如：简述使用的基本礼仪。（至少列出三条）
第四部分：实践题。共20分。为了鼓励学生在日常学习中不要仅仅依赖书本，同时也应在现实生活中多做观察，从观察中，进一步提高对礼仪的认识，提高自己的礼仪意识。这一部分的题目要求学生就某一礼仪话题，谈一谈自己在现实中的观察和认识。答题要求是学生应先
就这一话题阐述一下教材中的观点，并与现实观察做比较，阐述现实与教材内容的相同之处和不同之处。在评分时，不要求学生将教材中某一话题的要点全部列出，仅列出与其观察相关的要点即可。做到这一步，即可给12分。如能对现实状况加以分析，且阐述清晰、逻辑清楚、见解独到，可获得更高分数。这一部分也未设字数限制，答题以阐述透彻、语言简练为宜。