(总分120,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. ______属于文书构成要素中的精神要素。
A．语言 B．道德 C．科学 D．制度
2. 头脑风暴法专家小组中( )担任会议的主持者。
A．方法论学者 B．设想产生者 C．分析者 D．演绎者
3. 秘书在陪同引导时应走在服务对象的( )左右的位置。
A．右侧前方约1米 B．右侧前方约1.5米
C．左侧前方约1米 D．左侧前方约1.5米
4. 以下术语描述正确的是______。
A．DAF：目的港船交货 B．EXW：装运港船边交货
C．FOB：成本加运费 D．CPT：运费付至目的地
5. 开放式办公室的缺点是( )。
A．建筑成本高 B．空间利用率较低
C．难以监督员工的活动 D．不容易集中精力，员工容易受干扰
6. 商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是______。
A．全引文检索 B．室藏归档文件目录 C．人名索引 D．卷宗指南
7. 下列关于介绍信的描述正确的是( )。
A．介绍信的作用是介绍
B．介绍信都带有存根
C．介绍信内容可空白由使用者根据需要填写
D．介绍信具有时限性
8. ( )是收集、获取信息最基本方法。
A．观察法 B．问卷法 C．阅读法 D．网络法
9. 第( )代时间管理理论强调的是“规划与准备”。
A．一 B．二 C．三 D．四
10. 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效为( )年。
A．1 B．2 C．3 D．4
11. 文书的制作和办理都应当使用( )。
A．圆珠笔 B．铅笔 C．彩笔 D．钢笔
12. ( )不是签证时必须准备的材料。
A．护照 B．本人简历
C．对方公司邀请信 D．照片2～4张(与护照照片一致)
13. 礼仪最基本的功能是( )。
A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象
14. ______沟通是所有沟通中最直接的形式。
A．书面 B．口头 C．网络 D．副语言
15. 关于商务文书的描述错误的是( )。
A．根据受文对象选择合适的文体
B．分不清是“女士”还是“小”用“女士”
C．时效性是对受文者尊重
D．根据不同的书写目的选择不同颜纸张
16. 国际商务礼仪的基础是______。
A．文明 B．真诚 C．尊重 D．平等
17. 代沟属于( )。
A．价值观和利益的冲突 B．个人素质冲突
C．信息来源不一 D．风气影响
18. 工商合同出现纠纷时比较常用的调解方法是( )。
A．当面调解 B．现场调解 C．信函调解 D．开庭调解
19. 对变革的态度描述中错误的是( )。
A．欧洲人喜欢新生事物
B．亚洲地区比较保守
C．在美国连续在一家公司、一个岗位工作10年表明该人缺乏进取心
D．受过较高教育的人容易接受变革
20. 在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人眼花缭乱、难以应付，借以达到使对方慌乱、失误目的的策略是______策略。
A．以软化硬 B．以退为进 C．浑水摸鱼 D．故布疑阵
21. 会计档案保管期限中永久保存为______年以上。
A．20 B．30 C．40 D．50
22. 以下描述不正确的是( )。
A．拱手礼是中国传统的会面礼仪 B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍
C．吻手礼的受礼者是晚辈 D．点头礼是同级或平辈间的礼节
23. ( )是第一代时间管理理论的特征。
A．强调规划和准备 B．强调规划、制定优先顺序
C．罗盘理论 D．备忘录
24. 编写会议简报时，编印单位的书写位置应在( )位置书写。
A．期号上、间隔线下居左边 B．期号下、间隔线上居左边
C．期号下、间隔线上居右边 D．期号上、间隔线上居右边
25. ( )是商务谈判的核心，也是谈判中最敏感，最艰难的部分。
A．价格 B．质量 C．违约责任 D．服务内容
26. 下列关于文书传递的正确说法是( )。
A．文书传递途径必须依靠人工方法
B．文书传递要安全保密，但不一定要及时
C．绝密文件也可以用计算机、传真机来传输
D．当前，利用计算机网络传递公文已是文书传递的主要方式之一
27. ( )不需要办理清退手续。
A．有重大错误需要收回修改的文书 B．正式途径发出的内部讲话稿
C．需要由秘书部门集中销毁的文书 D．必须由秘书部门立卷归档的文书
28. 商务档案库房必须具有适宜的温度，比较理想的温度是( )。
A．0℃～10℃ B．10℃～14℃ C．14℃～24℃ D．24℃～30℃
29. 以下描述错误的是______。
A．备忘录的写法无固定格式 B．备忘录以敬语结束
C．备忘录要简短 D．遵循“书面表扬、当面批评”的原则
30. 通知的特点不包括( )。
A．使用频率高 B．用途广
C．写法相对简单 D．固有格式
二、判断题
31. 水平沟通渠道指的是管理者通过一定的方式传送各种指令及政策给组织的下层，譬如，有关工作的指示、工作内容的描述、员工应该遵循的政策、程序、规章制度等。( )
A. 正确 B. 错误
32. 北美与拉丁美洲之间的观念和行为方式差别不大。( )
A. 正确 B. 错误
33. 所有的商务文书都要进行传递、运转。( )
A. 正确 B. 错误
34. 良陛冲突是双方目标不一致形成的。( )
A. 正确 B. 错误
35. 邀请早报记者参加时，新闻发布会应安排在上午举行。( )
A. 正确 B. 错误
36. 开放式办公室内每个工作空间通过可移动的物品来分割，如办公桌椅、活动屏风、档案柜等，也可改变固定的设施，如电灯、暖气、隔墙及地面覆盖物等来分割。( )
A. 正确 B. 错误
37. 危机事件的显著特征是“结构不良性”。( )
国际商务礼仪A. 正确 B. 错误
38. 电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。( )
A. 正确 B. 错误
39. 会前的最后检查，国际商务秘书至少应提前三天进驻会议场所，以充分做好会前的检查，保证会议流畅地进行。( )
A. 正确 B. 错误
40. 沟通中的噪音有内部噪音和外部噪音两种。( )
A. 正确 B. 错误
三、实务操作题
41. 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
针对最近商务档案管理中出现的问题，经研究决定由你负责商务档案保管工作。请你制定出商务档案保管工作的基本内容及保管要求，并与明天10:00之前交到我办公室，我们相互补充一下，以便尽快落实。
行政经理苏明
2007年11月15日
42. 您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
高叶：
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